淘金工坊-銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗復(fù)制(2天1晚)

  培訓(xùn)講師:許曉青

講師背景:
許曉青—————銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、職業(yè)力專家11年銀行人、11年培訓(xùn)人ISPI-CID國際認(rèn)證課程設(shè)計師法學(xué)學(xué)士、中級經(jīng)濟師課程設(shè)計專家、經(jīng)驗萃取專家銀行員工職業(yè)力專家某銀行省級標(biāo)準(zhǔn)化課程制作人中國企業(yè)微課大賽百強作品、最佳人氣獎具有11年+ 詳細(xì)>>

許曉青
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淘金工坊-銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗復(fù)制(2天1晚)詳細(xì)內(nèi)容

淘金工坊-銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗復(fù)制(2天1晚)

《銀行營銷場景下的內(nèi)部經(jīng)驗復(fù)制》
課程背景:
近年來,全國的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營銷轉(zhuǎn)型,也進行了多輪的培訓(xùn)。在經(jīng)歷過各種各樣營銷培訓(xùn)之后,許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn)了新的問題,即,雖然營銷培訓(xùn)效果不錯,取得了一定的短期效果,但一段時間之后,營銷技巧回到原點,營銷動作難以固化,并且隨著時間的推移,“老藥”治不了新病,培訓(xùn)技能急需持續(xù)提升。與此同時我們發(fā)現(xiàn),其實銀行內(nèi)部存在大量的績優(yōu)員工,他們工作有干勁、有方法、有成績,他們的經(jīng)驗本應(yīng)是銀行內(nèi)部隱藏的巨大財富,卻沒有辦法復(fù)制給其他人。任正非曾說,“經(jīng)驗的浪費是企業(yè)最大的浪費”,在這樣的背景下,如何萃取銀行內(nèi)部經(jīng)驗,用自己的方法解決自己的問題,成為我們必須重視的績效改進方法。因此我們建議,要在營銷培訓(xùn)的同時,在銀行內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,學(xué)習(xí)經(jīng)驗萃取和課程開發(fā)方法,以起到在培訓(xùn)后固化、督導(dǎo)、提升的作用。
課程時長:2天1晚,6小時/天,共15小時
授課對象:銀行內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人
課程收益:
●掌握一套銀行內(nèi)部經(jīng)驗萃取的實操方法
●設(shè)計一套銀行內(nèi)部的課程體系基本框架
●開發(fā)一節(jié)有方法、能落地、受歡迎的微課程
●完成一堂面向營銷人員的面授課程
課程大綱
第一章、為什么要做內(nèi)部經(jīng)驗萃取?
1、“學(xué)標(biāo)桿”解決不了自己的問題
2、經(jīng)驗的浪費是企業(yè)最大的浪費
3、內(nèi)部萃取課程受歡迎的幾個原因
第二章、什么是經(jīng)驗萃取?
【視頻】業(yè)務(wù)專家與經(jīng)驗萃取師
1、內(nèi)部專家畫像:手中有、口中無
2、經(jīng)驗萃取的概念
3、經(jīng)驗萃取做了哪些事?
4、經(jīng)驗萃取的價值
好的做法+分享輔導(dǎo)=成功經(jīng)驗復(fù)制
經(jīng)驗復(fù)制+批量效應(yīng)=組織效用擴大
組織效應(yīng)+標(biāo)桿管理=績效良性循環(huán)
第三章、怎樣做內(nèi)部經(jīng)驗萃???
1、“找礦”——選主題、篩案例
找礦的目的是什么?
典型場景的工作任務(wù)分析
場景一:社區(qū)居民營銷
場景二:商圈營銷
經(jīng)驗萃取的三個礦藏:自我萃取、一對一訪談、團隊共創(chuàng)
2、“挖礦”——講故事、挖金子
【典型場景的案例分析】
挖礦-經(jīng)驗萃取的三種形態(tài)
挖礦-如何進行專家訪談
訪談四問:回顧→方法→工具→理念
四問的二級發(fā)問法:案例分享的“六何”
訪談工具:訪談記錄表
訪談的注意事項
挖礦-如何開展團隊共創(chuàng)
3、“精煉”——結(jié)構(gòu)化、模型化
經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的四種方式:關(guān)鍵詞、打油詩、編口訣、建模型
關(guān)鍵詞的編寫要點
打油詩的編寫要點
編口訣的“幸運因子”方法
建模型的五大套路
4、“變現(xiàn)”——整案例、做微課
經(jīng)驗復(fù)制的八種載體
如何撰寫一篇有價值的案例
第四章 基于經(jīng)驗萃取的敏捷課程開發(fā)
一、認(rèn)識敏捷課程開發(fā)
1、傳統(tǒng)課程的弊端
2、什么是敏捷課程開發(fā)?
3、敏捷課程開發(fā)的三個環(huán)節(jié)五個步驟
二、問題分析與主題確定
1、確定主題的三個標(biāo)準(zhǔn)
2、保證選題價值度的三個選項
3、分解合適顆粒度的工具-工作任務(wù)分析法
4、篩選和評估主題的五個維度
5、段落實戰(zhàn)練習(xí):利用工具編寫《課程主題分析表》
三、定義目標(biāo)與結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、教學(xué)目標(biāo)的“日?!睂懛?br /> 2、為什么要重視教學(xué)目標(biāo)的撰寫?
3、學(xué)習(xí)目標(biāo)的編寫ABCD法+案例
4、評估教學(xué)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
5、練習(xí):利用ABCD法撰寫課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
6、課程大綱的產(chǎn)出
7、評估課程結(jié)構(gòu)的工具:金字塔原理
8、三種典型課程結(jié)構(gòu):流程型、要素型、認(rèn)知圈
9、段落實戰(zhàn)練習(xí):編寫《敏捷課程開發(fā)工作表》
四、教學(xué)活動實施策略
1、課程的三個板塊十個過程
2、課程導(dǎo)入的七把武器
3、基于學(xué)員的教學(xué)活動+案例
4、基于內(nèi)容的教學(xué)活動
5、基于參與度的教學(xué)活動
6、段落實戰(zhàn)練習(xí):編寫《敏捷課程開發(fā)工作表》
7、段落實戰(zhàn)練習(xí):教學(xué)活動場景演練
五、套件開發(fā)與轉(zhuǎn)化策略
1、課件制作應(yīng)避免的雷區(qū)及制作技巧
2、講師手冊的制作
3、學(xué)員手冊的制作
4、其他產(chǎn)出工具的制作

 

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