《銀行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取》課程
培訓(xùn)講師:許曉青
講師背景:
許曉青—————銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、職業(yè)力專(zhuān)家11年銀行人、11年培訓(xùn)人ISPI-CID國(guó)際認(rèn)證課程設(shè)計(jì)師法學(xué)學(xué)士、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師課程設(shè)計(jì)專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)萃取專(zhuān)家銀行員工職業(yè)力專(zhuān)家某銀行省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化課程制作人中國(guó)企業(yè)微課大賽百?gòu)?qiáng)作品、最佳人氣獎(jiǎng)具有11年+ 詳細(xì)>>
《銀行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取》課程詳細(xì)內(nèi)容
《銀行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取》課程
《銀行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取》
課程背景:
近年來(lái),全國(guó)的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,也進(jìn)行了多輪的培訓(xùn)。在經(jīng)歷過(guò)各種各樣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)之后,許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,即,雖然營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)效果不錯(cuò),取得了一定的短期效果,但一段時(shí)間之后,營(yíng)銷(xiāo)技巧回到原點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作難以固化,并且隨著時(shí)間的推移,“老藥”治不了新病,培訓(xùn)技能急需持續(xù)提升。與此同時(shí)我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)銀行內(nèi)部存在大量的績(jī)優(yōu)員工,他們工作有干勁、有方法、有成績(jī),他們的經(jīng)驗(yàn)本應(yīng)是銀行內(nèi)部隱藏的巨大財(cái)富,卻沒(méi)有辦法復(fù)制給其他人。任正非曾說(shuō),“經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)是企業(yè)最大的浪費(fèi)”,在這樣的背景下,如何萃取銀行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn),用自己的方法解決自己的問(wèn)題,成為我們必須重視的績(jī)效改進(jìn)方法。因此我們建議,要在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的同時(shí),在銀行內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取和課程開(kāi)發(fā)方法,以起到在培訓(xùn)后固化、督導(dǎo)、提升的作用。
課程時(shí)長(zhǎng):2天1晚,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:銀行內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人
課程收益:
●掌握一套銀行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的實(shí)操方法
●設(shè)計(jì)一套銀行內(nèi)部的課程體系基本框架
●開(kāi)發(fā)一節(jié)有方法、能落地、受歡迎的微課程
●完成一堂面向營(yíng)銷(xiāo)人員的面授課程
課程大綱
第一章、為什么要做內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取?
1、“學(xué)標(biāo)桿”解決不了自己的問(wèn)題
2、經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)是企業(yè)最大的浪費(fèi)
3、內(nèi)部萃取課程受歡迎的幾個(gè)原因
第二章、什么是經(jīng)驗(yàn)萃?。?br />
【視頻】業(yè)務(wù)專(zhuān)家與經(jīng)驗(yàn)萃取師
1、內(nèi)部專(zhuān)家畫(huà)像:手中有、口中無(wú)
2、經(jīng)驗(yàn)萃取的概念
3、經(jīng)驗(yàn)萃取做了哪些事?
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
好的做法+分享輔導(dǎo)=成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
經(jīng)驗(yàn)復(fù)制+批量效應(yīng)=組織效用擴(kuò)大
組織效應(yīng)+標(biāo)桿管理=績(jī)效良性循環(huán)
第三章、怎樣做內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃???
1、“找礦”——選主題、篩案例
找礦的目的是什么?
典型場(chǎng)景的工作任務(wù)分析
場(chǎng)景一:社區(qū)居民營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)景二:商圈營(yíng)銷(xiāo)
經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)礦藏:自我萃取、一對(duì)一訪(fǎng)談、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2、“挖礦”——講故事、挖金子
【典型場(chǎng)景的案例分析】
挖礦-經(jīng)驗(yàn)萃取的三種形態(tài)
挖礦-如何進(jìn)行專(zhuān)家訪(fǎng)談
訪(fǎng)談四問(wèn):回顧→方法→工具→理念
四問(wèn)的二級(jí)發(fā)問(wèn)法:案例分享的“六何”
訪(fǎng)談工具:訪(fǎng)談?dòng)涗洷?br />
訪(fǎng)談的注意事項(xiàng)
挖礦-如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
3、“精煉”——結(jié)構(gòu)化、模型化
經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的四種方式:關(guān)鍵詞、打油詩(shī)、編口訣、建模型
關(guān)鍵詞的編寫(xiě)要點(diǎn)
打油詩(shī)的編寫(xiě)要點(diǎn)
編口訣的“幸運(yùn)因子”方法
建模型的五大套路
4、“變現(xiàn)”——整案例、做微課經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的八種載體
如何撰寫(xiě)一篇有價(jià)值的案例
第四章 基于經(jīng)驗(yàn)萃取的敏捷課程開(kāi)發(fā)
一、認(rèn)識(shí)敏捷課程開(kāi)發(fā)
1、傳統(tǒng)課程的弊端
2、什么是敏捷課程開(kāi)發(fā)?
3、敏捷課程開(kāi)發(fā)的三個(gè)環(huán)節(jié)五個(gè)步驟
二、問(wèn)題分析與主題確定
1、確定主題的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、保證選題價(jià)值度的三個(gè)選項(xiàng)
3、分解合適顆粒度的工具-工作任務(wù)分析法
4、篩選和評(píng)估主題的五個(gè)維度
5、段落實(shí)戰(zhàn)練習(xí):利用工具編寫(xiě)《課程主題分析表》
三、定義目標(biāo)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、教學(xué)目標(biāo)的“日?!睂?xiě)法
2、為什么要重視教學(xué)目標(biāo)的撰寫(xiě)?
3、學(xué)習(xí)目標(biāo)的編寫(xiě)ABCD法+案例
4、評(píng)估教學(xué)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
5、練習(xí):利用ABCD法撰寫(xiě)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
6、課程大綱的產(chǎn)出
7、評(píng)估課程結(jié)構(gòu)的工具:金字塔原理
8、三種典型課程結(jié)構(gòu):流程型、要素型、認(rèn)知圈
9、段落實(shí)戰(zhàn)練習(xí):編寫(xiě)《敏捷課程開(kāi)發(fā)工作表》
四、教學(xué)活動(dòng)實(shí)施策略
1、課程的三個(gè)板塊十個(gè)過(guò)程
2、課程導(dǎo)入的七把武器
3、基于學(xué)員的教學(xué)活動(dòng)+案例
4、基于內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)
5、基于參與度的教學(xué)活動(dòng)
6、段落實(shí)戰(zhàn)練習(xí):編寫(xiě)《敏捷課程開(kāi)發(fā)工作表》
7、段落實(shí)戰(zhàn)練習(xí):教學(xué)活動(dòng)場(chǎng)景演練
五、套件開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化策略
1、課件制作應(yīng)避免的雷區(qū)及制作技巧
2、講師手冊(cè)的制作
3、學(xué)員手冊(cè)的制作
4、其他產(chǎn)出工具的制作
許曉青老師的其它課程
支行長(zhǎng)的微培訓(xùn)課堂 05.04
支行長(zhǎng)的微培訓(xùn)課堂課程背景:近年來(lái),全國(guó)的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,也進(jìn)行了多輪的培訓(xùn)。在經(jīng)歷過(guò)各種各樣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)之后,許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)能夠帶來(lái)技能層面的啟發(fā),但有兩個(gè)頑疾始終難以攻克,一是員工安于現(xiàn)狀難以激發(fā),二是項(xiàng)目結(jié)束后營(yíng)銷(xiāo)技巧回到原點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作難以固化,并且隨著時(shí)間的推移,“老藥”治不了新病,培訓(xùn)技能急需持續(xù)提升。而在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),支行長(zhǎng)作為網(wǎng)
講師:許曉青詳情
卓越培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉課程大綱課程背景:《卓越培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》內(nèi)核是培訓(xùn)師授課技術(shù)與呈現(xiàn),即TTT。TTT是“TrainingtheTrainertoTrain”的英文縮寫(xiě),意指“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的訓(xùn)練”。是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程,同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能
講師:許曉青詳情
淘金工坊——內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)班七天培訓(xùn)方案一、項(xiàng)目目標(biāo):1、內(nèi)訓(xùn)師在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展、授課技巧的呈現(xiàn)、教學(xué)工具的使用等方面的能力,得到全面提升。2、內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員能夠開(kāi)發(fā)一批貼合業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)課程,并確保課程與員工崗位緊密結(jié)合。3、通過(guò)與內(nèi)訓(xùn)師的共創(chuàng)實(shí)踐,導(dǎo)入一套課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的完整方法論,以源源不斷為企業(yè)做好課程開(kāi)發(fā)和授課。二、項(xiàng)目特色:1、授課老師曾是某
講師:許曉青詳情
從優(yōu)秀到卓越——內(nèi)部講師能力進(jìn)階項(xiàng)目執(zhí)行方案一、項(xiàng)目目標(biāo):1、內(nèi)訓(xùn)師在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展、授課技巧的呈現(xiàn)、教學(xué)工具的使用等方面的能力,得到全面提升。2、內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員能夠開(kāi)發(fā)一批貼合業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)課程,并確保課程與員工崗位緊密結(jié)合。3、通過(guò)與內(nèi)訓(xùn)師的共創(chuàng)實(shí)踐,導(dǎo)入一套課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的完整方法論,以源源不斷為企業(yè)做好課程開(kāi)發(fā)和授課。二、項(xiàng)目特色:1、授課老
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《銀行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)復(fù)制》課程背景:近年來(lái),全國(guó)的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,也進(jìn)行了多輪的培訓(xùn)。在經(jīng)歷過(guò)各種各樣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)之后,許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,即,雖然營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)效果不錯(cuò),取得了一定的短期效果,但一段時(shí)間之后,營(yíng)銷(xiāo)技巧回到原點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作難以固化,并且隨著時(shí)間的推移,“老藥”治不了新病,培訓(xùn)技能急需持續(xù)提升。與此同時(shí)我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)銀行內(nèi)部存在大量
講師:許曉青詳情
淘金工坊銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)線(xiàn)上訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施背景由于近年來(lái)學(xué)習(xí)形式的不斷演變,加之新冠疫情的反復(fù)肆虐,利用線(xiàn)上形式進(jìn)行輕量化、便捷化的培訓(xùn)成為了很多企業(yè)的新需求?!短越鸸し?銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)線(xiàn)上訓(xùn)練營(yíng)》基于許曉青老師《“五行”課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《卓越培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》,采用混合式學(xué)習(xí)方式開(kāi)展,授課形式包括直播、錄播等,利用打卡、作業(yè)等方式引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí),利用直播點(diǎn)
講師:許曉青詳情
微課的設(shè)計(jì)與制作課程大綱本課程以動(dòng)畫(huà)型微課為例導(dǎo)入微課的設(shè)計(jì)與制作方法,如有其他需求(如真人出鏡+PPT類(lèi)微課),可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。課程時(shí)間:3天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,職業(yè)培訓(xùn)師,有制作微課需求的企業(yè)員工課程收益:◆讓學(xué)員了解微課的標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型?!糇寣W(xué)員學(xué)會(huì)使用經(jīng)驗(yàn)萃取工具,萃取出業(yè)務(wù)實(shí)踐中的某個(gè)知識(shí)/技能點(diǎn)。◆讓學(xué)員掌握大課拆微的方法,正確選定微課主題?!糇寣W(xué)
講師:許曉青詳情
銀行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的演講宣講技巧大綱案例分析一次成功的企業(yè)宣講活動(dòng)是怎樣做的?上篇宣講活動(dòng)組織一、怎樣策劃宣講活動(dòng)?1、如果利用工具讓活動(dòng)盡量不出錯(cuò)?2、銀行線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的案例分享與經(jīng)驗(yàn)分析二、怎樣設(shè)計(jì)活動(dòng)流程?1、設(shè)計(jì)活動(dòng)流程的原則是什么2、細(xì)節(jié)決定成敗-活動(dòng)各環(huán)節(jié)那些不被重視的關(guān)鍵點(diǎn)三、怎樣搭配好人員?1、宣講活動(dòng)需要的人員組成及素質(zhì)要求2、宣講活
講師:許曉青詳情
PPT的設(shè)計(jì)與制作課程大綱課程背景:PPT是企業(yè)工作中及培訓(xùn)場(chǎng)景下經(jīng)常運(yùn)用的一種應(yīng)用軟件,具有入門(mén)簡(jiǎn)單、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)。但使用PPT簡(jiǎn)單,做好PPT并不容易,一份糟糕的PPT將給觀(guān)者帶來(lái)糟糕的視覺(jué)感受,很大程度上影響到整個(gè)演講、匯報(bào)或授課的效果。因此,了解現(xiàn)階段PPT的審美、掌握提升PPT設(shè)計(jì)的方法論和制作質(zhì)量的技巧勢(shì)在必行。課程時(shí)間:6小時(shí)課程對(duì)象:使用過(guò)
講師:許曉青詳情
冠軍的誕生內(nèi)訓(xùn)師比賽賽前訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)論1、解決七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,呈現(xiàn)精彩比賽課程2、某全國(guó)性講師比賽評(píng)分規(guī)則分析3、比賽型課程與常規(guī)課程的區(qū)別第一問(wèn)比賽型課程有什么標(biāo)準(zhǔn)格式嗎?1、“啟承轉(zhuǎn)合”邏輯結(jié)構(gòu)2、課程構(gòu)件“五臟俱全”第二問(wèn)什么樣的課題才是“有價(jià)值”的課題?1、課題價(jià)值五問(wèn)2、選取主題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第三問(wèn)什么深度的內(nèi)容才能進(jìn)得了評(píng)委的法眼?1、內(nèi)容的四個(gè)層次2、讓
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