《銀行實(shí)物貴金屬開門紅特訓(xùn)營(yíng)》
培訓(xùn)講師:周曉飛
講師背景:
周曉飛————理財(cái)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家國(guó)際CFP理財(cái)師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士建設(shè)銀行總行“百里挑一”項(xiàng)目講師郵儲(chǔ)銀行貴金屬業(yè)務(wù)上線第三方負(fù)責(zé)人山東農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、山西農(nóng)行、新疆農(nóng)行個(gè)人交易類項(xiàng)目特聘專家顧問(wèn)雙郵財(cái)富管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目小組成員之一★擅長(zhǎng) 詳細(xì)>>
《銀行實(shí)物貴金屬開門紅特訓(xùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行實(shí)物貴金屬開門紅特訓(xùn)營(yíng)》
銀行實(shí)物貴金屬開門紅特訓(xùn)營(yíng)
課程背景:
轉(zhuǎn)眼間,又到了開門紅的籌備時(shí)期。在眾多產(chǎn)品中,貴金屬產(chǎn)品在開門紅時(shí)期的銷售氛圍最佳、銷售成果較為集中。因此,各大銀行對(duì)于開門紅時(shí)期的貴金屬營(yíng)銷籌備十分重視。由于國(guó)際黃金市場(chǎng)受美聯(lián)儲(chǔ)加息的影響,黃金價(jià)格又出現(xiàn)了一定程度的下跌。未來(lái)黃金走勢(shì)該如何判斷?現(xiàn)在是不是買黃金的好時(shí)機(jī)?如何在目前波譎詭異的行情中,趁勢(shì)做好實(shí)物貴金屬的營(yíng)銷。提升行內(nèi)業(yè)績(jī)?本課程主要針對(duì)一線員工在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷貴金屬中遇到的問(wèn)題進(jìn)行展開,圍繞貴金屬的賣點(diǎn),目標(biāo)客戶人群的選擇及產(chǎn)品營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行講解。
課程收益:
掌握實(shí)物貴金屬的分類,特點(diǎn),價(jià)值等,從產(chǎn)品角度出發(fā),更好地理解實(shí)物貴金屬產(chǎn)品的特質(zhì)從而能力順利開展?fàn)I銷工作。
通過(guò)對(duì)實(shí)物貴金屬客戶群體的大數(shù)據(jù)分析,更準(zhǔn)確的引導(dǎo)出客戶對(duì)實(shí)物貴金屬的需求點(diǎn)。
呈現(xiàn)實(shí)際操作步驟,解決網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷客戶實(shí)物貴金屬的痛點(diǎn)。
課程時(shí)長(zhǎng):3小時(shí)
授課對(duì)象:銀行貴金屬業(yè)務(wù)相關(guān)人員、一線營(yíng)銷人員
課程大綱
第一部分:如何跟銀行客戶解讀貴金屬黃金市場(chǎng)
1.美聯(lián)儲(chǔ)本輪加息對(duì)黃金走勢(shì)影響幾何
2.全球信用體系的崩塌
3.黃金供給和需求的價(jià)格秘密
4.地緣政治引發(fā)黃金帶來(lái)的避險(xiǎn)
第二部分:根據(jù)大數(shù)據(jù)分析貴實(shí)物金屬客戶群體
1.解讀世界黃金協(xié)會(huì)中國(guó)黃金消費(fèi)調(diào)查白皮書
2.解讀互聯(lián)網(wǎng)貴金屬銷售平臺(tái)黃金消費(fèi)數(shù)據(jù)
3.貴金屬營(yíng)銷客戶畫像梳理
第三部分:不同產(chǎn)品不同客戶的貴金屬營(yíng)銷動(dòng)作分解步驟呈現(xiàn)
1.金幣金鈔類產(chǎn)品形態(tài)及營(yíng)銷技巧
2.飾品工藝品產(chǎn)品形態(tài)及營(yíng)銷技巧
3.銀行實(shí)物貴金屬銷售話術(shù)參考與內(nèi)容提煉
4.如何根據(jù)“天時(shí)地利人和”進(jìn)行實(shí)物貴金屬銷售
第四部分:實(shí)物貴金屬售后服務(wù)與客訴處理
1.產(chǎn)品保養(yǎng)與清洗指引
2.產(chǎn)品的三包規(guī)定
3.產(chǎn)品投訴的幾種類型
4.解決客戶投訴的類型和方法
5.產(chǎn)品投訴案例的分析與啟示
周曉飛老師的其它課程
券商交易型客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)一、課程背景影響證券行情的因素錯(cuò)綜復(fù)雜,需要投資者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)及政治動(dòng)向,并結(jié)合技術(shù)分析作出正確的交易判斷。在服務(wù)上,一線客戶經(jīng)理面臨著基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、缺乏專業(yè)營(yíng)銷話術(shù)、客戶持續(xù)性維護(hù)能力不足、懼怕客戶虧損等問(wèn)題,并不能給客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),也無(wú)法正常開展?fàn)I銷活動(dòng),因此流失了很多優(yōu)質(zhì)客戶,如何提高客戶經(jīng)理
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銀行貴金屬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力提升一、課程背景銀行貴金屬貴金屬業(yè)務(wù)具有一定的特殊性,貴金屬的行情與國(guó)際接軌,影響行情的因素錯(cuò)綜復(fù)雜,需要投資者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力關(guān)注全球宏觀經(jīng)濟(jì)及政治動(dòng)向,并結(jié)合技術(shù)分析作出正確的判斷,對(duì)投資者的專業(yè)素質(zhì)要求較高,因而大部分投資者對(duì)于貴金屬業(yè)務(wù)只能望而卻步,需要銀行提供全方位的專業(yè)服務(wù),但一線客戶經(jīng)理也同樣面臨著基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、客戶持
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銀行貴金屬業(yè)務(wù)全體系賦能業(yè)績(jī)提升一、課程背景銀行貴金屬貴金屬業(yè)務(wù)具有一定的特殊性,貴金屬的行情與國(guó)際接軌,影響行情的因素錯(cuò)綜復(fù)雜,需要投資者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力關(guān)注全球宏觀經(jīng)濟(jì)及政治動(dòng)向,并結(jié)合技術(shù)分析作出正確的判斷,對(duì)投資者的專業(yè)素質(zhì)要求較高,因而大部分投資者對(duì)于貴金屬業(yè)務(wù)只能望而卻步,需要銀行提供全方位的專業(yè)服務(wù),但一線客戶經(jīng)理也同樣面臨著基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、
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2023年旺季營(yíng)銷賦能與資產(chǎn)配置規(guī)劃課程背景:當(dāng)前,全球經(jīng)濟(jì)仍處于新冠肺炎疫情影響中,隨著疫情的反反復(fù)復(fù),給全國(guó)的各行各業(yè)都帶來(lái)的沉重的影響,銀行業(yè)也是如此。疫情影響,經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重,老百姓的資金營(yíng)收變少。同時(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著疫情的打擊,開始減少運(yùn)營(yíng)成本,甚至不少小微企業(yè)和商戶提前還款或者倒閉不再經(jīng)營(yíng)。同時(shí),伴隨著“俄烏沖突”“中美關(guān)系““臺(tái)海局勢(shì)”等復(fù)雜因素,
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