銀行貴金屬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力提升

銀行貴金屬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力提升
一、課程背景
銀行貴金屬貴金屬業(yè)務(wù)具有一定的特殊性，貴金屬的行情與國際接軌，影響行情的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，需要投資者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力關(guān)注全球宏觀經(jīng)濟(jì)及政治動(dòng)向，并結(jié)合技術(shù)分析作出正確的判斷，對投資者的專業(yè)素質(zhì)要求較高，因而大部分投資者對于貴金屬業(yè)務(wù)只能望而卻步，需要銀行提供全方位的專業(yè)服務(wù)，但一線客戶經(jīng)理也同樣面臨著基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、客戶持續(xù)性維護(hù)能力不足。如何提高客戶經(jīng)理的貴金屬服務(wù)與營銷能力，這是銀行面臨的一大挑戰(zhàn)。
本課程將結(jié)合目前銀行貴金屬業(yè)務(wù)開展情況，總結(jié)出一套完整的工作業(yè)務(wù)梳理、投幫助銀行行員提升貴金屬服務(wù)基礎(chǔ)能力，樹立專業(yè)形象。
課程收益
幫助客戶經(jīng)理掌握銀行貴金屬業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
了解國際國內(nèi)貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展情況
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：主管行長、貴金屬業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
課程大綱
第一部分：黃金市場基礎(chǔ)知識(shí)
1.黃金、 白銀、 鉑的基本特性
2.黃金文化與黃金屬性
3.黃金市場的發(fā)展概況
4.影響黃金價(jià)格的主要因素
5.黃金價(jià)格變動(dòng)及黃金投資價(jià)值的發(fā)現(xiàn)
6.實(shí)物貴金屬工藝介紹
7.如何看懂貴金屬研報(bào)
第二部分：中國黃金市場的組織架構(gòu)
1.我國黃金市場的歷史發(fā)展與現(xiàn)狀
2.黃金市場的構(gòu)成要素及功能
3.上海黃金交易所概況
4.上海黃金交易所會(huì)員制組織形式
5.黃金期貨業(yè)務(wù)
6.商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)
第三部分：黃金市場的監(jiān)管制度與職業(yè)道德
1.黃金市場的監(jiān)管制度
2.黃金市場反洗錢
3.黃金市場從業(yè)人員的職業(yè)道德
4.黃金市場投資者權(quán)益保護(hù)的意義
5.黃金市場投資者的權(quán)益
第四部分：銀行開展貴金屬業(yè)務(wù)的重要性
1.貴金屬業(yè)務(wù)的開展對銀行重要的戰(zhàn)略意義
2.提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品豐富度的同時(shí)提高中收數(shù)據(jù)指標(biāo)
3.提高客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理對客戶資產(chǎn)配置策略的多元性
4.提高客戶對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的粘性和貢獻(xiàn)度
5.提高客戶選擇金融產(chǎn)品時(shí)的覆蓋面
第五部分：銀行實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1.貴金屬公司資質(zhì)鑒定及審查
2.準(zhǔn)入公司的產(chǎn)品體系
3.金幣金鈔類產(chǎn)品形態(tài)介紹
4.飾品工藝品產(chǎn)品形態(tài)介紹
5.貴金屬產(chǎn)品質(zhì)檢證書介紹
6.通過實(shí)物貴金屬售后服務(wù)體系介紹
7.如何開展貴金屬工作-案例說明

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