網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)
培訓(xùn)講師:王雪
講師背景:
王雪老師簡(jiǎn)介服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家7年通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年銀行咨詢(xún)與職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)4年大型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾任:河南電信局營(yíng)業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級(jí)講師曾任:遠(yuǎn)大中央空調(diào)銷(xiāo)售總監(jiān)、高級(jí)講師中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期培訓(xùn)講師國(guó) 詳細(xì)>>
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)
銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)技能提升
講師:王雪
【課程背景】:
隨著金融市場(chǎng)逐步開(kāi)放,利率市場(chǎng)化發(fā)展,國(guó)家政策調(diào)整,國(guó)內(nèi)銀行面臨重重挑戰(zhàn)…
…
如何突出重圍,打造新天地,創(chuàng)造新業(yè)績(jī)?是墨守成規(guī)、坐以待幣/斃,還是創(chuàng)新求
變、主動(dòng)出擊?
有的銀行還是保持傳統(tǒng)的“自然銷(xiāo)售”狀態(tài);有的銀行組織員工學(xué)習(xí)過(guò)粗放式的外拓營(yíng)
銷(xiāo)并進(jìn)行實(shí)踐;有的銀行已經(jīng)開(kāi)始尋求精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、深度營(yíng)銷(xiāo)、批量營(yíng)銷(xiāo)。有果必有因,
今天不同的選擇決定明天不同的結(jié)果。本課程傳播的是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、深度營(yíng)銷(xiāo)、批量營(yíng)銷(xiāo)
、高效營(yíng)銷(xiāo),是上下同欲、群策群力的營(yíng)銷(xiāo),是既有戰(zhàn)略又有戰(zhàn)術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)-----
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)是指將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)劃分為一個(gè)個(gè)的網(wǎng)格(總行可根據(jù)支行設(shè)立情況
將服務(wù)轄區(qū)劃分一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格,支行根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理配備情況將服務(wù)轄區(qū)劃分為二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)格),使這些網(wǎng)格成為銀行管理片區(qū)的單元,由客戶(hù)經(jīng)理收集信息,將網(wǎng)格內(nèi)的居民
,商鋪,企業(yè)等進(jìn)行科學(xué)分類(lèi),精準(zhǔn)分析,并根據(jù)各類(lèi)客戶(hù)需求特點(diǎn),提供精準(zhǔn)有效的
金融服務(wù)和金融知識(shí)普及,將服務(wù)下沉到網(wǎng)格里,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行在轄區(qū)的金融服務(wù)
全覆蓋。網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)為路橋農(nóng)商行首創(chuàng)。實(shí)現(xiàn)單純管貸向服務(wù)+監(jiān)督轉(zhuǎn)變,并促進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)
變:即以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變,滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)有需求向創(chuàng)造銀行未來(lái)需求轉(zhuǎn)變
,單一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向綜合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,深化銀政,銀村合作,營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境,本著
互惠互利與客戶(hù)構(gòu)筑朋友般的鄰里關(guān)系。借助網(wǎng)格化管理,當(dāng)?shù)乩习傩罩灰胗媒鹑诜?br />
務(wù),第一時(shí)間就能想到農(nóng)商行,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)遙遙領(lǐng)先。
?
【培訓(xùn)收益】:
1.?學(xué)習(xí)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理念、策略、技巧;
2.?學(xué)習(xí)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)實(shí)際情況,制定網(wǎng)點(diǎn)多管齊下的產(chǎn)能提升的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案、
產(chǎn)業(yè)地圖、目標(biāo)區(qū)域客戶(hù)的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)方案,進(jìn)行網(wǎng)格化戰(zhàn)略布局;
3.?提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí);改變工作方式,主動(dòng)尋找客戶(hù)
4.?掌握外拓營(yíng)銷(xiāo)流程、技巧;
5.明確目標(biāo)客戶(hù),開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。?掌握不同行業(yè)、客戶(hù)群體的需求分析,制定相應(yīng)的營(yíng)
銷(xiāo)策略;
6.?掌握渠道拓展方式,批量獲客,更精準(zhǔn)、高效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),整合資源,提升業(yè)績(jī);
7.?搭建服務(wù)體系,助推營(yíng)銷(xiāo)全覆蓋。學(xué)習(xí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、跟進(jìn)的要點(diǎn),持續(xù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)
系,固化營(yíng)銷(xiāo)效果。
8.開(kāi)展進(jìn)程管理,實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管控。
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【課程時(shí)間】:可以根據(jù)實(shí)際需求定制課程
實(shí)戰(zhàn)版:?7天(3天課程+4天外拓輔導(dǎo))、6天(3天課程+3天外拓輔導(dǎo))
濃縮版:?5天(2.5天課程+2.5天外拓輔導(dǎo))
【課程大綱】:
第一章、銀行為什么要做網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)?(略講)
一、銀行面臨挑戰(zhàn)?
(一)宏觀(guān):5大挑戰(zhàn)
1、經(jīng)濟(jì)下行
2、監(jiān)管趨嚴(yán)
3、同業(yè)劇爭(zhēng)
4、金融脫媒
5、利率市場(chǎng)化
(二)微觀(guān):
1、本銀行附近區(qū)域挑戰(zhàn)
2、本銀行發(fā)展現(xiàn)狀
?
二、銀行如何應(yīng)對(duì)?
(一)主動(dòng)
(二)求變
(三)SWOT分析
(四)定位
(五)差異
?
三、為何要做網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?
(一)初級(jí)外拓營(yíng)銷(xiāo)模式的局限性?
(二)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的由來(lái)?
(三)游擊隊(duì)VS常規(guī)軍VS特種軍
(四)機(jī)關(guān)槍VS狙擊槍
(五)等客上門(mén)VS上門(mén)服務(wù)+被動(dòng)選擇VS上門(mén)服務(wù)+主動(dòng)選擇
(六)單一營(yíng)銷(xiāo)模式VS多管齊下的營(yíng)銷(xiāo)模式
?案例、視頻:廣東某建行、中行、郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、平安銀行的外拓營(yíng)銷(xiāo)
????????????河南某農(nóng)商行的外拓營(yíng)銷(xiāo)
????????????微信與支付寶的新招數(shù)
????????????江蘇某快餐店里特別的桌面
????????????螞蟻金服、網(wǎng)商銀行、微眾銀行的數(shù)據(jù)
????????????四大國(guó)有行與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作
????????????某郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升營(yíng)銷(xiāo)方案
?????????????某支行長(zhǎng)的心聲
????????????《戰(zhàn)狼》中的“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)”
?????????????……
四.網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的原則,網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的組織領(lǐng)導(dǎo),網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)檔案管理要
求,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格的分類(lèi)
??
第二章、銀行如何進(jìn)行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?
一、銀行業(yè)常見(jiàn)的6個(gè)“缺”?
(一)缺好的客戶(hù)
(二)缺好的布局
(三)缺好的分析
(四)缺好的整合
(五)缺好的創(chuàng)新
(六)缺好的維護(hù)
?
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的10個(gè)經(jīng)營(yíng)理念?
(一) 上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效。
(二) 上下同欲,內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。
(三)穩(wěn)根據(jù)地,辟新戰(zhàn)場(chǎng)。
(四)批量營(yíng)銷(xiāo),精準(zhǔn)高效。
(五) 虛實(shí)結(jié)合,鎖定客戶(hù)。
(六) 知彼知己,廟算多助。
(七) 戒驕戒躁,長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。
(八) 戰(zhàn)略布局,戰(zhàn)術(shù)落地。
(九) 多管齊下,專(zhuān)注一孔。
(十)一勞永駐,長(zhǎng)期維護(hù)。
?
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)5個(gè)“有”
(一)心里有數(shù)
(二)腦…有…
(三)口…有…
(四)手…有…
(五)腳…有…
?
四、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格形成的“123”
(一)如何選定1個(gè)服務(wù)半徑?
(二)網(wǎng)格的2種類(lèi)型
(三)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域3個(gè)圈?
?
五、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程
(一)夯實(shí)根據(jù)地----穩(wěn)住網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù),深挖存量客戶(hù)
1.廳堂服務(wù)客戶(hù)
2.梳理存量客戶(hù)
3.分析存量客戶(hù)
4.分層深挖維護(hù):分層級(jí)、定策略
?
(二)拓展新戰(zhàn)場(chǎng)----偵察分析策劃,實(shí)施督導(dǎo)跟進(jìn)
1.綜合偵察戰(zhàn)場(chǎng):區(qū)域分布(3種地圖)、客戶(hù)類(lèi)別(6區(qū)5類(lèi))、客戶(hù)需求、政策環(huán)境、
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2.收集分析情報(bào)
3.篩選目標(biāo)客戶(hù)
4.制定相應(yīng)策略
5.實(shí)施督導(dǎo)跟進(jìn)???
?
案例、視頻:《戰(zhàn)狼》攻擊綁匪時(shí)的情報(bào)分析與吳京的策略
???????????恒豐銀行的信貸創(chuàng)新
???????????招商銀行的營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)
???????????平安銀行的小微貸創(chuàng)新
???????????民生銀行針對(duì)某市場(chǎng)、某類(lèi)客戶(hù)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
???????????民生銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的要求
??????????某銀行給各支行的低效營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)
???????????某支行畫(huà)出當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)的產(chǎn)業(yè)地圖進(jìn)行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
???????????信息可信度的金字塔模型
???????????繪制產(chǎn)業(yè)金融地圖
???????????近期各主要銀行、小貸公司的產(chǎn)品
??????????某銀行會(huì)銷(xiāo)的創(chuàng)新與不足
???????????某支行的SOWT分析
???????????某支行的網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃案
???????????……
??
第三章、村莊型,臨街商鋪型,社區(qū)型,機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位型,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型,商場(chǎng)型網(wǎng)
格營(yíng)銷(xiāo)流程
一、村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)流程
“十步曲流”流程?
第一步:前期調(diào)研,確定網(wǎng)格關(guān)鍵人和聯(lián)絡(luò)員
第二步:背靠背(分輪次單獨(dú)會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)信息
第三步:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳
附件:1.淄川農(nóng)商銀行村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)宣傳標(biāo)語(yǔ)
2. 棗莊農(nóng)商銀行村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)宣傳標(biāo)語(yǔ)
第四步:入戶(hù)走訪(fǎng)
附件:1.《客戶(hù)信息采集表》示例
2.《村情(網(wǎng)格)分析報(bào)告》示例
第五步:繪制網(wǎng)格地圖
附件:“村莊型網(wǎng)格地圖”示例
第六步:行內(nèi)評(píng)議確定授信額度
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第七步:強(qiáng)化客戶(hù)分析
附件:1.陽(yáng)谷農(nóng)商銀行村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“5+1臺(tái)賬”
2. 蘭陵農(nóng)商銀行村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
第八步:分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第九步:整理檔案
附件:1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
2.《總結(jié)分析報(bào)告及后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》示例
3. 《村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
附件:1.村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)(整存授信)客戶(hù)應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)21個(gè)場(chǎng)景
2. 村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)(整存授信)小品文五則
3. 臨淄農(nóng)商銀行村莊型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)(整存授信)操作流程
4. 鄒平農(nóng)商銀行長(zhǎng)山支行大閆村網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)(整存授信)方案
5. 陽(yáng)谷農(nóng)商銀行安樂(lè)鎮(zhèn)支行前屯村網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)方案
二、臨街商鋪型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)流程
臨街商鋪型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“十步曲”流程
第一步:定崗、定人、定責(zé)
第二步:繪制網(wǎng)格地圖
附件:“網(wǎng)格地圖”示例
第三步:首次走訪(fǎng)
附件:《商戶(hù)信息采集表》示例
第四步:匯總信息、分析客戶(hù)情況
第五步:后續(xù)跟蹤維護(hù)
附件:《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第六步:行內(nèi)評(píng)議確定授信額度
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第七步:強(qiáng)化客戶(hù)分析
附件:1.陽(yáng)谷農(nóng)商銀行臨街商鋪型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“5臺(tái)賬”
2 .蘭陵農(nóng)商銀行臨街商鋪型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
第八步:分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:“分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案”示例
第九步:整理檔案
附件:1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
2.《臨街商鋪型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
社區(qū)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)流程
社區(qū)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“十步曲”流程
第一步:前期調(diào)研,確定網(wǎng)格關(guān)鍵人和聯(lián)絡(luò)員
第二步:制定活動(dòng)方案,確定活動(dòng)主題
第三步:進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳
第四步:完善檔案
附件:《客戶(hù)信息采集表》示例
第五步:繪制網(wǎng)格地圖
附件:“網(wǎng)格地圖”示例
第六步:行內(nèi)評(píng)議確定授信額度
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第七步:強(qiáng)化客戶(hù)分析
附件:1.陽(yáng)谷農(nóng)商銀行社區(qū)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“4+1臺(tái)賬”
2 .蘭陵農(nóng)商銀行臨街商鋪型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
第八步:分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:1.《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第九步:整理檔案
附件1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
3. 《社區(qū)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
附件:聊城農(nóng)商銀行花園路支行中央麗都小區(qū)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)方案
機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)流程
機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“十步曲”流程
第一步:前期調(diào)研,確定網(wǎng)格關(guān)鍵人和聯(lián)絡(luò)員
第二步:通過(guò)集中評(píng)議的方式,掌握網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)資信狀況
附件:《客戶(hù)信息采集表》示例
第三步:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳
第四步:業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第五步:繪制網(wǎng)格地圖
第六步:行內(nèi)評(píng)議確定授信額度
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第七步:強(qiáng)化客戶(hù)分析
附件:1.陽(yáng)谷農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“4+1臺(tái)賬”
2 .蘭陵農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
第八步:分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第九步:整理檔案
附件:1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
2. 《機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
附件:分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案示例
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)流程?
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“十步曲”流程
第一步:前期調(diào)研,確定網(wǎng)格關(guān)鍵人和聯(lián)絡(luò)員
第二步:對(duì)接關(guān)鍵人,獲取商戶(hù)資料
附件:《商戶(hù)信息采集表》示例
第三步:繪制網(wǎng)格地圖
附件:“網(wǎng)格地圖”示例
第四步:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳,明確活動(dòng)主題
第五步:選定營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,逐戶(hù)走訪(fǎng)
附件:《商戶(hù)信息采集表》示例
第六步:集中評(píng)議
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第七步:強(qiáng)化客戶(hù)分析
附件:1.陽(yáng)谷農(nóng)商銀行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“4+1臺(tái)賬”
2 .蘭陵農(nóng)商銀行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
第八步:分類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第九步:整理檔案
附件:1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
3. 《專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
附件:專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)方案
商場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)流程
標(biāo)準(zhǔn)型商場(chǎng)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)“十步曲”流程
第一步:前期調(diào)研,確定網(wǎng)格關(guān)鍵人和聯(lián)絡(luò)員
第二步:獲取商場(chǎng)基礎(chǔ)信息,建立商戶(hù)基礎(chǔ)檔案
附件:《商戶(hù)信息采集表》示例
第三步:網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)初步篩選
第四步:入戶(hù)走訪(fǎng),繪制商鋪分布圖
附件:“網(wǎng)格地圖”示例
第五步:集中評(píng)議,確定授信額度
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第六步:確定適用的產(chǎn)品范圍
第七步:確定首次營(yíng)銷(xiāo)方式
第八步:組織開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第九步:整理檔案
附件:1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
4. 《商場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
附件:標(biāo)準(zhǔn)型商場(chǎng)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)方案示例
聚集型商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“十步曲”流程
第一步:利用沿街錄制商戶(hù)門(mén)頭或手工記錄方式進(jìn)行初步采集,繪制商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)分布圖
第二步:尋找關(guān)鍵人,進(jìn)行首次走訪(fǎng)
附件:《商戶(hù)信息采集表》示例
第三步:匯總整理網(wǎng)格信息,分析客戶(hù)情況
第四步:走訪(fǎng)總結(jié)
第五步:集中評(píng)議,確定授信額度
附件:《客戶(hù)集中評(píng)議表》示例
第六步:確定適用的產(chǎn)品范圍
第七步:確定首次營(yíng)銷(xiāo)方式
第八步:組織開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
附件:《網(wǎng)格走訪(fǎng)管控表》示例
第九步:整理檔案
附件:1.《目標(biāo)客戶(hù)管理及進(jìn)度表》示例
5. 《商場(chǎng)型網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)檔案目錄》示例44
第十步:網(wǎng)格驗(yàn)收
附件:聊城農(nóng)商銀行花園路支行中央麗都小區(qū)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)方案
王雪老師的其它課程
培訓(xùn)背景:如何在開(kāi)門(mén)紅中掙脫藍(lán)海的束縛,打造紅海?如何實(shí)現(xiàn)新契約的持續(xù)性增長(zhǎng),新產(chǎn)品熱銷(xiāo)的盛況?這兩個(gè)問(wèn)題是每個(gè)人保人需要思考的重點(diǎn)。本課程涵蓋開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)設(shè)計(jì)策略、大客戶(hù)精準(zhǔn)性營(yíng)銷(xiāo)、超級(jí)產(chǎn)說(shuō)會(huì)等內(nèi)容,涉及管理崗、營(yíng)銷(xiāo)崗、培訓(xùn)崗、督導(dǎo)崗,旨在將現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)凝成一股繩,開(kāi)創(chuàng)開(kāi)門(mén)紅,紅遍天的營(yíng)銷(xiāo)新局面。課程特色:1、課程定制化:根據(jù)人保的實(shí)際需要定制具體課程內(nèi)容,并進(jìn)
講師:王雪詳情
《營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)溝通及投訴處理技巧》【課程目標(biāo)】1)樹(shù)立銀行服務(wù)人員樂(lè)在工作的職業(yè)心態(tài),以積極的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)2)提升快速處理客戶(hù)投訴的技能3)提升銀行服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí),追求卓越服務(wù)4)使學(xué)員掌握服務(wù)溝通技巧,提升服務(wù)質(zhì)量【課程大綱】第一章節(jié):客戶(hù)溝通的定義及親和力待客技巧隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變,服務(wù)的需求越來(lái)越精細(xì)、個(gè)性、以及走心,在客戶(hù)服務(wù)中,如
講師:王雪詳情
銀行柜員基礎(chǔ)知識(shí)及各崗位服務(wù)規(guī)范課程背景:在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,客戶(hù)可選擇的金融機(jī)構(gòu)越來(lái)越多,銀行產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,服務(wù)成為了客戶(hù)選擇銀行的非常重要的因素。銀行的定位也從金融業(yè)變成了服務(wù)業(yè),銀行如何提升服務(wù)成為了一項(xiàng)關(guān)鍵的任務(wù)。雖然各家銀行都意識(shí)到了服務(wù)的重要性,然而僅僅采用微笑服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。再加上客戶(hù)的用戶(hù)習(xí)慣已由線(xiàn)上轉(zhuǎn)成了線(xiàn)下,僅僅只提升網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)面
講師:王雪詳情
整村授信營(yíng)銷(xiāo)技巧 09.15
整村授信營(yíng)銷(xiāo)技巧課程大綱講師:王雪【課程背景】為支持國(guó)家“振興鄉(xiāng)村,實(shí)現(xiàn)普惠金融”的發(fā)展政策,以行政村為單位進(jìn)行授信,及時(shí)滿(mǎn)足鄉(xiāng)村居民資金需求的“整村授信”金融服務(wù)模式在各地蓬勃發(fā)展,通過(guò)“整村授信”,銀行實(shí)現(xiàn)布局三農(nóng)信貸,打通普惠金融“最后一公里”的金融扶貧計(jì)劃。隨著“整村授信”以燎原之勢(shì)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展,市場(chǎng)不斷拓展,領(lǐng)域逐漸延申,模式實(shí)時(shí)更新,整區(qū)、整
講師:王雪詳情
贏在開(kāi)門(mén)紅 09.15
贏在開(kāi)門(mén)紅課程介紹主講老師:王雪一、課程目的俗話(huà)說(shuō):一年之際在于春。這在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中已經(jīng)過(guò)時(shí),必須一年之際在于冬天。打提前量,超前謀劃。本課程旨在進(jìn)一步幫助商業(yè)銀行與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)打響開(kāi)門(mén)紅,就開(kāi)門(mén)紅整體實(shí)施給出具體實(shí)施操作步驟,確保春季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)保全年、領(lǐng)先同業(yè)爭(zhēng)第一的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使學(xué)員全面掌握開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)方向及實(shí)操方法,營(yíng)銷(xiāo)技能提升以及
講師:王雪詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程背景:隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高,國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。“?!迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇,就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶(hù)直接交流的第一平臺(tái),
講師:王雪詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程?課程背景:隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高,國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。雖然面對(duì)這些挑戰(zhàn),同時(shí)銀行也要在這場(chǎng)挑戰(zhàn)中發(fā)展機(jī)遇,積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高銀行的產(chǎn)能與核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是
講師:王雪詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理 09.15
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理課程背景:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的全面提升是網(wǎng)點(diǎn)效能的重要基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)方面具備一定的基礎(chǔ),但缺乏一套具體的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)銀行業(yè)目前現(xiàn)狀,網(wǎng)點(diǎn)如何提升網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)水平是銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)注和亟待解決的問(wèn)題。課程收益:●樹(shù)立意識(shí):樹(shù)立“以客為尊”的服務(wù)意識(shí)●流程服務(wù):掌握各崗位服務(wù)流程及技巧●工具強(qiáng)化:通過(guò)6S管理及晨會(huì)強(qiáng)化服務(wù)
講師:王雪詳情
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo) 09.15
銀行外拓零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課綱講師:王雪課程背景:銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,原來(lái)的等客上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)再也不是營(yíng)銷(xiāo)主流,當(dāng)下的銀行必須走出去,新增客戶(hù)才能源源不斷。究竟如何做好新增客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),尤其是在外拓的過(guò)程中不斷吸引新客戶(hù),就成為了現(xiàn)在最難破解的問(wèn)題。為此,本課程就從認(rèn)知客戶(hù)入手,從了解客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)先從建立信任關(guān)系開(kāi)始。同時(shí),分別從外拓營(yíng)銷(xiāo)模式、鏈接客戶(hù)關(guān)系的產(chǎn)
講師:王雪詳情
《銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家王雪老師主講【課程對(duì)象】:銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程受益】:1、了解對(duì)公業(yè)務(wù)客戶(hù)采購(gòu)特點(diǎn)與采購(gòu)流程,系統(tǒng)的把握對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程;2、理解和熟練把握客戶(hù)選擇的方法和掌握客戶(hù)內(nèi)部人事關(guān)系的技巧;3、理解和掌握接觸對(duì)公客戶(hù)關(guān)鍵并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧;4、掌握對(duì)公客戶(hù)需求深
講師:王雪詳情
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