從技術(shù)走向管理（2天）

從技術(shù)走向管理
劉俊鋒（2天）
課程背景
技而優(yōu)則仕，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)傾向于將技術(shù)高手晉升為技術(shù)管理者，這種做法有其外部
和內(nèi)部的合理原因，也是一件企業(yè)和技術(shù)工作者雙贏的事情。然而，在從技術(shù)走向管理
的實(shí)際工作中，卻存在著很多現(xiàn)實(shí)的問題。
技術(shù)到管理存在怎樣的角色變化？企業(yè)技術(shù)管理者常見問題有哪些？企業(yè)技術(shù)管理者
應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？必須具備哪些管理素養(yǎng)？如何進(jìn)行流程管理？如何進(jìn)行時(shí)間、
成本、質(zhì)量的控制？如何規(guī)避產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)？如何打造高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)？
如何進(jìn)行良好的溝通？如何成為卓越的管理者？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)管理者的塑造問題，這些問題的解決，
將給企業(yè)的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)研發(fā)能力的持續(xù)提升，帶來顯而易見的實(shí)際效
益。

課程目標(biāo)
1.技術(shù)管理基礎(chǔ)知識(shí)
2.必須具備的管理素養(yǎng)
3.流程管理技能的修煉
4.時(shí)間管理技能的修煉
5.成本管理技能的修煉
6.質(zhì)量管理技能的修煉
7.風(fēng)險(xiǎn)管理技能的修煉
8.團(tuán)隊(duì)管理技能的修煉
9.溝通管理技能的修煉
10.卓越管理者的成功之道

課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購(gòu)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 技術(shù)管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.管理的基礎(chǔ)知識(shí)（管理的概念/管理的職能/管理的維度/管理層級(jí)的職能及技能側(cè)重/
部門管理者的角色認(rèn)知/PDCA循環(huán)）
2.技術(shù)到管理的角色變化
2.1角色變化的背景（外部因素/內(nèi)部因素）
2.2角色變化的內(nèi)容（工作職能的升級(jí)/工作習(xí)慣的升級(jí)/思維方式的升級(jí)/人際關(guān)系的升
級(jí)）
2.3角色變化的常見問題（專業(yè)技能未發(fā)展/缺乏管理素養(yǎng)/缺乏管理技能）
3.項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)
3.1項(xiàng)目管理的定義
3.2項(xiàng)目管理的五大過程（啟動(dòng)/規(guī)劃/實(shí)施/控制/收尾）
3.3項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域（整合管理/范圍管理/時(shí)間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源
管理/溝通管理/風(fēng)險(xiǎn)管理/采購(gòu)管理/干系人管理）
3.4項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)（理論的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)/實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）
4.項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)知識(shí)
4.1項(xiàng)目經(jīng)理的一般含義
4.2項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)（明確項(xiàng)目目標(biāo)/制定項(xiàng)目計(jì)劃/建立項(xiàng)目信息系統(tǒng)/規(guī)范項(xiàng)目制
度/組織項(xiàng)目資源/建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)/進(jìn)行項(xiàng)目控制/考核項(xiàng)目成員）
5.技術(shù)管理者的修煉體系（知識(shí)+素養(yǎng)+技能）
【課題演練】技術(shù)到管理的角色變化
【案例分析】部門管理者的角色認(rèn)知
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)

第二單元 必須具備的管理素養(yǎng)
1.技術(shù)管理成功的決定性素養(yǎng)
（以自己的組織為榮/飽滿的工作熱情/正確的管理動(dòng)機(jī)/強(qiáng)烈的管理欲望）
2.技術(shù)管理成功的4大心態(tài)（責(zé)任心/細(xì)致心/忍耐心/包容心）
3.技術(shù)管理成功的4大習(xí)慣
(業(yè)務(wù)導(dǎo)向的工作頭腦/市場(chǎng)成功的工作標(biāo)準(zhǔn)/解決問題的溝通原則/發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)合作
）
4.技術(shù)管理成功的4項(xiàng)基本功（計(jì)劃與決策/分派與組織/領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)/控制與糾偏）
5.技術(shù)管理成功的5種關(guān)系平衡（關(guān)注過程與關(guān)注結(jié)果/親力親為與正確授權(quán)/自我意識(shí)與
團(tuán)隊(duì)精神/技術(shù)唯我與集思廣益/非黑即白與非黑非白）
【課題演練】技術(shù)管理成功的決定性素養(yǎng)
【案例分析】技術(shù)管理成功的關(guān)系平衡
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】管理基本功的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第三單元 流程管理技能的修煉
1.全流程、全要素的產(chǎn)品研發(fā)流程
2.IPD集成產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)知識(shí)（3個(gè)視角層面/3個(gè)強(qiáng)調(diào)關(guān)注/7種核心思想）
3.IPD研發(fā)流程的6個(gè)階段
3.1產(chǎn)品研發(fā)的概念階段（概念階段的必要性/概念階段的目標(biāo)/概念階段的重點(diǎn)/概念階
段的主要活動(dòng)/概念階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR1和概念決策評(píng)審）
3.2產(chǎn)品研發(fā)的計(jì)劃階段（計(jì)劃階段的常見問題點(diǎn)/計(jì)劃階段的目標(biāo)/計(jì)劃階段的重點(diǎn)/計(jì)
劃階段的主要活動(dòng)/計(jì)劃階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR2/TR3和計(jì)劃決策評(píng)審）
3.3產(chǎn)品研發(fā)的開發(fā)階段（開發(fā)階段的主要目標(biāo)/開發(fā)階段的重點(diǎn)/開發(fā)階段的主要活動(dòng)/
開發(fā)階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR4和開發(fā)決策評(píng)審）
3.4產(chǎn)品研發(fā)的驗(yàn)證階段（驗(yàn)證階段的主要目標(biāo)/驗(yàn)證階段的重點(diǎn)/驗(yàn)證階段的主要活動(dòng)/
驗(yàn)證階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR5和驗(yàn)證決策評(píng)審）
3.5產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)布階段（發(fā)布階段的目標(biāo)/發(fā)布階段的重點(diǎn)/發(fā)布階段的主要活動(dòng)/發(fā)布
階段的輸出及評(píng)審/技術(shù)評(píng)審TR6和發(fā)布決策評(píng)審）
4.研發(fā)流程的管理（研發(fā)流程4種類型/4種類型的研發(fā)流程如何轉(zhuǎn)換）
【課題演練】制定高效的產(chǎn)品開發(fā)流程
【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的產(chǎn)品開發(fā)流程
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)流程的類型轉(zhuǎn)換

第四單元 時(shí)間管理技能的修煉
1.時(shí)間管理概念
2.時(shí)間管理過程(工作結(jié)構(gòu)分解WBS/時(shí)間估算/進(jìn)度計(jì)劃/進(jìn)度監(jiān)控）
3.工作結(jié)構(gòu)分解（分解方法：分解技術(shù)、模板法/分解的分解的程度/清單式WBS/樹狀WB
S）
4.時(shí)間估算（工作時(shí)間與延續(xù)時(shí)間/關(guān)鍵路徑法歷時(shí)估算CPM/三點(diǎn)法歷時(shí)估算PERT）
5.進(jìn)度計(jì)劃編制
5.1 制定計(jì)劃的原則（SMART原則：具體性、可衡量性、可達(dá)到性、相關(guān)性、期限性）
5.2 制定計(jì)劃的方法（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡(luò)圖法/活動(dòng)間的邏輯關(guān)系/并行推進(jìn)）
5.3 制定計(jì)劃的注意事項(xiàng)（謹(jǐn)防的錯(cuò)誤/關(guān)注的重點(diǎn)）
6.進(jìn)度計(jì)劃控制
6.1開發(fā)階段的時(shí)間管理（外觀設(shè)計(jì)/結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/電控設(shè)計(jì)/設(shè)計(jì)開發(fā)文件編制及設(shè)計(jì)評(píng)審
）
6.2驗(yàn)證階段的時(shí)間管理（進(jìn)度變化的原因/項(xiàng)目進(jìn)度的分層實(shí)施和監(jiān)控/里程碑和關(guān)鍵節(jié)
點(diǎn)/預(yù)警原則/項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)/項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)/項(xiàng)目狀態(tài)跟進(jìn)表）
6.3發(fā)布階段的時(shí)間管理（定期召集生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)/協(xié)助跟進(jìn)關(guān)鍵外協(xié)物料/產(chǎn)品銷售工具包
）
【課題演練】時(shí)間估算的方法
【案例分析】某款電烤箱產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間控制
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】進(jìn)度計(jì)劃編制的方法

第五單元 成本管理技能的修煉
1.成本及成本管理的概念
2.成本管理的PDCA循環(huán)
3.研發(fā)項(xiàng)目成本管理的對(duì)象（研發(fā)費(fèi)用、產(chǎn)品成本）
4.研發(fā)費(fèi)用的管理（多項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用的月度/年度預(yù)算、月度/年度總結(jié)，單項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)
用的估算/類比法/分解法）
5.產(chǎn)品成本的管理
5.1概念階段的成本管理（市場(chǎng)導(dǎo)向的目標(biāo)產(chǎn)品成本）
5.2計(jì)劃階段的成本管理（類比法的產(chǎn)品成本估算/成本差異分析/目標(biāo)成本修正）
5.3開發(fā)階段的成本管理（零部件級(jí)的設(shè)計(jì)成本控制/分析法的產(chǎn)品成本預(yù)算/目標(biāo)成本修
正）
5.4驗(yàn)證階段的成本管理（外購(gòu)件成本的管理/生產(chǎn)前的產(chǎn)品成本核算）
5.5發(fā)布階段的成本管理（收單生產(chǎn)后的成本核算/技術(shù)采購(gòu)降成本計(jì)劃及執(zhí)行）
【課題演練】產(chǎn)品研發(fā)個(gè)階段的成本管理
【案例分析】研發(fā)費(fèi)用的預(yù)算和控制
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在產(chǎn)品成本管理中的應(yīng)用

第六單元 質(zhì)量管理技能的修煉
1.質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念（符合性/適用性/顧客滿意性/質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義）
2.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)
3.項(xiàng)目質(zhì)量的三個(gè)維度（設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量、組織質(zhì)量）
4.開發(fā)階段的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理（設(shè)計(jì)規(guī)范對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升/潛在失效模式及后果分析DFM
EA的應(yīng)用/產(chǎn)品檢驗(yàn)測(cè)試文件的編制）
5.驗(yàn)證階段的過程質(zhì)量管理（改模前的手板驗(yàn)證/EB產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證/壽命測(cè)試驗(yàn)證/MB測(cè)試
驗(yàn)證/第三方送檢認(rèn)證/驗(yàn)證階段質(zhì)量的閉環(huán)管理）
6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織質(zhì)量管理（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段/團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃/項(xiàng)目成員
去留/定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議/團(tuán)隊(duì)成員承諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵(lì)體系)
【課題演練】驗(yàn)證階段的過程質(zhì)量控制
【案例分析】設(shè)計(jì)規(guī)范對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用

第七單元 風(fēng)險(xiǎn)管理技能的修煉
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義
2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因（認(rèn)識(shí)能力所限/項(xiàng)目信息的滯后性）
3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)原則（經(jīng)濟(jì)型/全面性/滿意性）
4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的常見問題（缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)/缺乏風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法/缺乏風(fēng)險(xiǎn)分析方法
/缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施/缺乏風(fēng)險(xiǎn)過程監(jiān)控）
5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要解決的問題（哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)/影響風(fēng)險(xiǎn)的主要因素/風(fēng)險(xiǎn)的后果）
5.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的9種方法（文件審查法/頭腦風(fēng)暴法/德爾菲法/名義族群討論法/克勞福德
法/專家訪問法/清單法/類比法/圖表技術(shù)法）
6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析
6.1定性分析（故障樹分析法/主觀評(píng)分析法）
6.2定量分析（概率分析法/決策樹分析法/矩陣分析法/蒙卡特羅法）
7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)（風(fēng)險(xiǎn)回避/風(fēng)險(xiǎn)減緩/風(fēng)險(xiǎn)分離/風(fēng)險(xiǎn)分散/風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）
8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制
【課題演練】如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
【案例分析】某款電烤箱的風(fēng)險(xiǎn)分析
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)

第八單元 團(tuán)隊(duì)管理技能的修煉
1.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的常見問題（人員流失率大/人手不夠用/救火時(shí)間多/人員疲于奔命/整體績(jī)
效差/人員抱怨多/公司不滿意）
2.從組織架構(gòu)高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)改善（組織架構(gòu)/人員職責(zé)和目標(biāo)）
3.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模評(píng)估（企業(yè)銷售額評(píng)估法）
4.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建
4.1技術(shù)人員的招聘管理（不能全靠人力資源部/技術(shù)圈內(nèi)人員推薦的利弊/從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖
人的方法/行業(yè)內(nèi)人員的資料備用）
4.2技術(shù)人員的面試管理（專業(yè)知識(shí)/軟件操作能力/個(gè)人素養(yǎng)）
4.3技術(shù)人員的入職培訓(xùn)（公司制度學(xué)習(xí)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)包/產(chǎn)品樣機(jī)的拆裝學(xué)習(xí)）
4.4技術(shù)人員的試用管理（快速上手/重點(diǎn)關(guān)注/人文關(guān)懷/業(yè)務(wù)指導(dǎo)）
5.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理（團(tuán)隊(duì)的日常管理/團(tuán)隊(duì)的沖突管理）
6.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段/團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解決的問題/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
的人才梯隊(duì)）
7.技術(shù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核（考核的5種手段/研發(fā)組織的績(jī)效考核/研發(fā)個(gè)人的績(jī)效考核)
【課題演練】技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)
【案例分析】技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建及管理建設(shè)
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】技術(shù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核技巧

第九單元 溝通管理技能的修煉
1.項(xiàng)目溝通的管理規(guī)劃
1.1項(xiàng)目溝通概念和重要性
1.2項(xiàng)目溝通的對(duì)象及內(nèi)容（和團(tuán)隊(duì)成員溝通/和干系人的溝通/和客戶的溝通）
1.3項(xiàng)目溝通管理體系（編制溝通計(jì)劃/發(fā)布項(xiàng)目信息/編制執(zhí)行報(bào)告/項(xiàng)目收尾的記錄及
演示）
2.項(xiàng)目溝通的方式技巧
2.1人員溝通
2.1.1溝通對(duì)象（和領(lǐng)導(dǎo)溝通/和橫向部門溝通/部門內(nèi)部溝通/和客戶溝通）
2.1.2溝通技巧
（及時(shí)溝通/主動(dòng)溝通/坦誠(chéng)、明確、簡(jiǎn)潔/業(yè)務(wù)導(dǎo)向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨陳述）

2.2會(huì)議溝通
2.2.1會(huì)議的類型（定期的情況協(xié)調(diào)會(huì)/項(xiàng)目問題解決會(huì)議/技術(shù)及決策評(píng)審會(huì)）
2.2.2有效的開會(huì)（會(huì)前的準(zhǔn)備/會(huì)議的主持/會(huì)后的總結(jié)）
2.3演講匯報(bào)
2.3.1事前的準(zhǔn)備（確定目的/了解對(duì)象關(guān)注點(diǎn)/準(zhǔn)備提綱和道具/準(zhǔn)備視聽設(shè)備等硬件設(shè)
施）
2.3.2過程的技巧（清楚明確的開場(chǎng)白/態(tài)度自信及語(yǔ)速/3T方法/面對(duì)聽眾、關(guān)注反饋/肢
體語(yǔ)言/圍繞主題/注意總結(jié)）
2.4項(xiàng)目報(bào)告
2.4.1報(bào)告的類型（項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告/項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告）
2.4.2高效的報(bào)告（簡(jiǎn)潔明確/段首明確論點(diǎn)/多用圖解/規(guī)范格式）
2.5項(xiàng)目變更控制（文件變更的標(biāo)識(shí)/最新文件的發(fā)放及舊文件的回收）
【課題演練】業(yè)務(wù)導(dǎo)向的項(xiàng)目溝通
【案例分析】如何進(jìn)行有效的演講匯報(bào)
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】情緒管理在溝通中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第十單元 卓越管理者的成功之道
1.卓越管理者的硬技能（專業(yè)力/管理力）
2.卓越管理者的軟技能（領(lǐng)導(dǎo)力/溝通力/決策力）
3.卓越管理者的3Qs(IQ/EQ/AQ)
4.管理到領(lǐng)導(dǎo)的升華
4.1管理和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)比
4.2管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)比
4.3管理到領(lǐng)導(dǎo)的升華和自我修煉（從工作到生活/從刻意到藝術(shù)/享受成就、享受生活）

【課題演練】卓越管理者的軟技能
【案例分析】從技術(shù)走向管理的成功者
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

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