研發(fā)多項目管理實戰(zhàn)

研發(fā)多項目管理實戰(zhàn)-研發(fā)過程控制落地
劉俊鋒（2天）
課程背景
提高研發(fā)團隊的項目管理能力，是提高企業(yè)研發(fā)核心競爭力的快捷之路。然而大多數(shù)
企業(yè)研發(fā)團隊對項目管理理解程度不深、缺乏系統(tǒng)的知識和方法，導(dǎo)致項目管理在研發(fā)
過程控制中，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用、產(chǎn)生了種種問題。
企業(yè)研發(fā)項目管理常見的問題有哪些？產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)掌握哪些項目管理知識和方法？如
何建立高效的產(chǎn)品研發(fā)流程？概念階段如何進(jìn)行客戶需求的確定及項目的啟動？規(guī)劃階
段如何進(jìn)行產(chǎn)品的時間計劃和成本預(yù)算？開發(fā)和驗證階段如何控制產(chǎn)品的進(jìn)度、質(zhì)量、
成本？發(fā)布階段如何跟進(jìn)首批銷售訂單？協(xié)助營銷進(jìn)行產(chǎn)品銷售需要進(jìn)行哪些工作？如
何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)多項目管理？如何進(jìn)行高效的研發(fā)團隊管理？如何進(jìn)行研發(fā)的績效管理
？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了項目管理在企業(yè)研發(fā)過程中的落地問題，這是大多數(shù)企業(yè)
研發(fā)管理落后、產(chǎn)品研發(fā)不盡人意的根本原因。

課程目標(biāo)
1.項目管理相關(guān)知識
2.高效的產(chǎn)品研發(fā)流程
3.概念階段的項目管理實戰(zhàn)
4.計劃階段的項目管理實戰(zhàn)
5.開發(fā)階段的項目管理實戰(zhàn)
6.驗證階段的項目管理實戰(zhàn)
7.發(fā)布階段的項目管理實戰(zhàn)
8.高效的產(chǎn)品研發(fā)多項目管理
9.高效的跨部門項目團隊管理
10高效的新產(chǎn)品研發(fā)績效管理

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 項目管理相關(guān)知識
1.項目相關(guān)知識
1.1項目的定義
1.2項目的特征（目的性/相關(guān)性/制約性/周期性/一次性/不確定性/其他特性）
2.項目管理相關(guān)知識
2.1項目管理的定義
2.2項目管理的五大過程（啟動/規(guī)劃/實施/控制/收尾）
2.3項目管理的十大領(lǐng)域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源
管理/溝通管理/風(fēng)險管理/采購管理/干系人管理）
2.4項目成功的標(biāo)準(zhǔn)（理論的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)/實際業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）
3.項目經(jīng)理相關(guān)知識
3.1項目經(jīng)理的一般含義
3.2項目經(jīng)理的工作職責(zé)（明確項目目標(biāo)/制定項目計劃/建立項目信息系統(tǒng)/規(guī)范項目制
度/組織項目資源/建設(shè)項目團隊/進(jìn)行項目控制/考核項目成員）
4.項目經(jīng)理的角色定位（為什么做大于怎么做/業(yè)務(wù)目標(biāo)大于技術(shù)實現(xiàn)/業(yè)務(wù)頭腦大于技
術(shù)頭腦/業(yè)務(wù)層面的管理者）
5.研發(fā)項目管理常見的問題（多項目管理沖突/進(jìn)度延遲/成本超預(yù)算/質(zhì)量經(jīng)常出問題/
跨部門溝通困難/ “救火”常態(tài)化/推卸責(zé)任/人員不夠/各自為戰(zhàn)、效率低下）
【課題演練】項目成功的標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】項目經(jīng)理的工作職責(zé)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】嚴(yán)重技術(shù)問題的處理實戰(zhàn)

第二單元 建立高效的產(chǎn)品研發(fā)流程
1.全流程、全要素的產(chǎn)品研發(fā)流程
2.產(chǎn)品研發(fā)的概念階段（概念階段的必要性/概念階段的目標(biāo)/概念階段的重點/概念階段
的主要活動/概念階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR1和概念決策評審）
3.產(chǎn)品研發(fā)的計劃階段（計劃階段的常見問題點/計劃階段的目標(biāo)/計劃階段的重點/計劃
階段的主要活動/計劃階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR2/TR3和計劃決策評審）
4.產(chǎn)品研發(fā)的開發(fā)階段（開發(fā)階段的主要目標(biāo)/開發(fā)階段的重點/開發(fā)階段的主要活動/開
發(fā)階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR4和開發(fā)決策評審）
5.產(chǎn)品研發(fā)的驗證階段（驗證階段的主要目標(biāo)/驗證階段的重點/驗證階段的主要活動/驗
證階段的輸出及評審/技術(shù)評審TR5和驗證決策評審）
6.產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)布階段（發(fā)布階段的目標(biāo)/發(fā)布階段的重點/發(fā)布階段的主要活動/發(fā)布階
段的輸出及評審/技術(shù)評審TR6和發(fā)布決策評審）
【課題演練】如何制定高效的產(chǎn)品開發(fā)流程
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的產(chǎn)品開發(fā)流程
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】開發(fā)流程各階段高效運作的技巧

第三單元 概念階段的項目管理實戰(zhàn)
1.確認(rèn)客戶的需求
1.1業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析
1.2客戶需求的可行性論證（老板說的話不一定靠譜/和業(yè)務(wù)層面的人直接對話/避免敞口
協(xié)議/了解對方非技術(shù)層面、隱形的想法/談清楚再做事兒與磨斧頭）
1.3形成自己的想法和思路
1.4客戶需求的干系人確認(rèn)
2.明確項目的范圍
（項目范圍的含義/了解項目整體目標(biāo)/客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義/產(chǎn)品定義轉(zhuǎn)化為項目范
圍）
3.召開項目啟動會（項目啟動會的目標(biāo)/項目啟動會的內(nèi)容/項目啟動會的注意事項）
4.形成項目立項文件
【課題演練】項目需求的確認(rèn)
【案例分析】笑臉壓力鍋項目啟動會的召開
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目啟動會的召集實戰(zhàn)技巧

第四單元 計劃階段的項目管理實戰(zhàn)
1.項目計劃的概念和目的
（做什么What/如何做How/誰去做Who/何時做When/花費多少How much）
2.項目計劃的SMART原則（具體性/可衡量性/可達(dá)到性/相關(guān)性/期限性）
3.制訂項目計劃必須掌握的信息（組織信息/市場信息/項目歷史信息）
4.項目計劃的基本程序
4.1確立工作分解結(jié)構(gòu)WBS（分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）
4.2做好各項任務(wù)的時間安排
4.2.1進(jìn)度計劃的技術(shù)（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡(luò)圖法/活動間的邏輯關(guān)系/并行推進(jìn)）
4.2.2進(jìn)度計劃的制訂（工作時間與延續(xù)時間/關(guān)鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算
PERT
進(jìn)度時間參數(shù)計算）
4.3項目成本和費用預(yù)算計劃
5.制訂項目計劃的注意事項
5.1制訂項目計劃謹(jǐn)防的錯誤（計劃水平不恰當(dāng)/不易使用的計劃工具/范圍不清晰/計劃
過細(xì)/忽略浪費的時間/忽略活動）
5.2制訂項目計劃的關(guān)注重點（工作之前思考如何做好/考慮風(fēng)險、避免盲目樂觀/計劃編
寫全員參與/及時更新、分發(fā)）
【課題演練】如何進(jìn)行工作分結(jié)構(gòu)
【案例分析】某款面包機產(chǎn)品的項目計劃
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】制訂項目計劃的關(guān)注重點

第五單元 開發(fā)階段的項目管理實戰(zhàn)
1.開發(fā)階段主要工作
（產(chǎn)品外觀設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計/產(chǎn)品電控設(shè)計/設(shè)計開發(fā)文件編制/產(chǎn)品設(shè)計評審）
2.開發(fā)階段的時間管理
2.1外觀設(shè)計時間管理（時間控制特點/軟件設(shè)計效果評審/外觀手板評審/最終外觀確定
）
2.2結(jié)構(gòu)設(shè)計時間管理（時間控制特點/細(xì)化到零件的設(shè)計跟進(jìn)）
2.3電控設(shè)計時間管理（時間控制特點/和結(jié)構(gòu)設(shè)計同步/自行掌控電控設(shè)計的重要性）
2.4設(shè)計開發(fā)文件編制及設(shè)計評審
3.開發(fā)階段的成本管理（立項成本目標(biāo)法/設(shè)計成本的零部件/開模前的成本核算）
4.開發(fā)階段的質(zhì)量管理（設(shè)計規(guī)范對設(shè)計質(zhì)量的提升/潛在失效模式及后果分析DFMEA的
應(yīng)用/產(chǎn)品檢驗測試文件的編制）
5.開發(fā)階段的風(fēng)險管理（專利風(fēng)險規(guī)避/產(chǎn)品第三方認(rèn)證風(fēng)險的規(guī)避）
6.開發(fā)階段的采購管理（采購的提前參與/供應(yīng)商能力的借用）
【課題演練】如何進(jìn)行開發(fā)階段的時間管理
【案例分析】某款面包機產(chǎn)品開發(fā)階段的項目管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】設(shè)計規(guī)范在產(chǎn)品開發(fā)中的作用

第六單元 驗證階段的項目管理實戰(zhàn)
1.驗證階段主要工作（模具制作/產(chǎn)品首樣機裝配/產(chǎn)品改模/產(chǎn)品試產(chǎn)/產(chǎn)品測試/生產(chǎn)許
可）
2.驗證階段的時間管理（進(jìn)度變化的原因/項目進(jìn)度的分層實施和監(jiān)控/里程碑和關(guān)鍵節(jié)
點/預(yù)警原則/項目周報、月報/項目進(jìn)度協(xié)調(diào)會/項目狀態(tài)跟進(jìn)表）
3.驗證階段的成本管理（立項成本目標(biāo)法/差異成本分析法/生產(chǎn)前的成本核算）
4.驗證階段的質(zhì)量管理（改模前的手板驗證/EB產(chǎn)品測試驗證/壽命測試驗證/MB測試驗證
/第三方送檢認(rèn)證/驗證階段質(zhì)量的閉環(huán)管理）
5.驗證階段的溝通管理
5.1驗證階段溝通的重要性
5.2人員溝通（及時主動溝通/坦誠、明確、簡潔/業(yè)務(wù)導(dǎo)向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨
陳述）
5.3會議溝通（定期情況協(xié)調(diào)會/項目問題解決會/技術(shù)及決策評審會/會前準(zhǔn)備/會議主持
/會后總結(jié)）
5.4演講匯報（事前的準(zhǔn)備:確定目的、了解對象關(guān)注點、準(zhǔn)備提綱和道具、準(zhǔn)備視聽設(shè)
備等硬件設(shè)施，過程的技巧：清楚明確的開場白、態(tài)度自信及語速、3T方法、面對聽眾
、關(guān)注反饋、肢體語言、圍繞主題、注意總結(jié)）
5.5項目報告（報告的類型：項目進(jìn)展報告、項目總結(jié)報告，高效的報告：簡潔明確、段
首明確論點、多用圖解、規(guī)范格式）
5.6項目變更控制（文件變更的標(biāo)識/最新文件的發(fā)放及舊文件的回收）
【課題演練】驗證階段的溝通管理
【案例分析】某款面包機產(chǎn)品驗證階段進(jìn)度管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】產(chǎn)品驗證階段的質(zhì)量閉環(huán)管理

第七單元 發(fā)布階段的項目管理實戰(zhàn)
1.發(fā)布階段的產(chǎn)品開發(fā)工作（首批銷售訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)/產(chǎn)品銷售工具包的制作/產(chǎn)品銷
售工具包的培訓(xùn)/產(chǎn)品開發(fā)的總結(jié)評估）
2.產(chǎn)品發(fā)布階段的時間管理（生產(chǎn)準(zhǔn)備會的定期召集/關(guān)鍵外協(xié)物料的協(xié)助跟進(jìn)/產(chǎn)品銷
售工具包的制作和培訓(xùn)）
3.產(chǎn)品發(fā)布階段的質(zhì)量管理（產(chǎn)品問題點關(guān)閉檢查/生產(chǎn)許可文件/生產(chǎn)許可樣機）
4.產(chǎn)品發(fā)布階段的成本管理
（首批訂單生產(chǎn)后的產(chǎn)品成本核算/技術(shù)采購降成本工作的計劃及開展）
【課題演練】首批訂單跟進(jìn)的時間管理
【案例分析】首批訂單跟進(jìn)質(zhì)量管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】產(chǎn)品銷售工具包的制作

第八單元 高效的產(chǎn)品研發(fā)多項目管理
1.多項目管理的必要性
2.產(chǎn)品研發(fā)的擴張路徑
（企業(yè)做產(chǎn)品研發(fā)的目的/企業(yè)增加利潤的五種途徑/產(chǎn)品研發(fā)的五種擴張路徑）
3.項目優(yōu)先級評價機制的建立
3.1項目優(yōu)先級的評價指標(biāo)（銷售額/利潤率/戰(zhàn)略地位/技術(shù)發(fā)展地位）
3.2多項目管理資源沖突的處理原則（五等級法）
4.多項目管理資源配置的七二一原則
5.產(chǎn)品研發(fā)多項目管理的常見技巧（立項評審/定期評估/強弱搭配/見縫插針）
【課題演練】產(chǎn)品研發(fā)的擴張路徑
【案例分析】某公司多項目管理變革前后的比較
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】產(chǎn)品研發(fā)多項目管理的常見技巧

第九單元 高效的跨部門項目團隊管理
1.項目團隊基礎(chǔ)知識（項目團隊的概念/項目團隊的特點/項目團隊管理的重要性）
2.項目團隊的組建
2.1項目團隊的構(gòu)成要素（項目團隊的角色/項目團隊的任務(wù)和目標(biāo)/項目團隊的行為準(zhǔn)則
）
2.2建立跨部門項目團隊
（職能式組織結(jié)構(gòu)/項目式組織結(jié)構(gòu)/矩陣式組織結(jié)構(gòu)/建立高效能矩陣式跨部門項目團隊
）
2.3確定項目人員的職責(zé)和目標(biāo)
3.項目團隊的建設(shè)
3.1跨部門項目團隊協(xié)作問題點（部門本位和部門利益沖突/部門對項目理解角度不同/部
門推卸責(zé)任/缺乏協(xié)作的團隊文化/缺乏協(xié)作的流程和考核）
3.2團隊建設(shè)的手段（團隊建設(shè)活動/獎勵和表彰體系/團隊成員集中/團隊成員培訓(xùn)）
3.3團隊精神的培養(yǎng)（高凝聚力團隊/鼓勵成員全心投入/培養(yǎng)民主氣氛/幫助成員事業(yè)發(fā)
展）
3.4團隊建設(shè)要解決的問題（團隊建設(shè)規(guī)劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承
諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵體系）
4.項目團隊的日常管理（目標(biāo)協(xié)調(diào)及激勵/團隊成員整合/成員個人發(fā)展/良好的溝通環(huán)境
和方式/有效管理團隊成員/有效管理零星資源/管好高層在項目中的工作/管好兼職專家
）
5.項目團隊的沖突管理（團隊沖突的原因/團隊沖突的類型/沖突的5種解決方法）
6.項目團隊的人才梯隊（人才梯隊面臨的問題/規(guī)范人才評價標(biāo)準(zhǔn)/人才培育機制和方法
）
【課題演練】如何組建高效能的項目團隊
【案例分析】項目團隊的建設(shè)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目團隊沖突管理實戰(zhàn)技巧

第十單元 高效的研發(fā)績效管理
1.企業(yè)研發(fā)績效管理存在的問題
2.績效管理的5種手段（任職資格/行為準(zhǔn)則/PBC/KPI/KCP）
3.研發(fā)組織的績效考核（財務(wù)指標(biāo)/非財務(wù)指標(biāo)/預(yù)研指標(biāo)）
4.研發(fā)個人的績效考核（任職資格/行為準(zhǔn)則/PBC/KPI/KCP）
5.績效管理結(jié)果的應(yīng)用
【課題演練】研發(fā)績效管理有哪些可以改善的地方
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)績效管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】研發(fā)績效管理在實戰(zhàn)中的應(yīng)用

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