《電話邀約實戰(zhàn)技能提升》
《電話邀約實戰(zhàn)技能提升》詳細內容
《電話邀約實戰(zhàn)技能提升》
《電話邀約實戰(zhàn)技能提升》建議課時：2-3天
授課對象：對公客戶經理
課程目標：
梳理對公業(yè)務獲客時電話邀約的場景；
針對3大獲客場景，通過不斷的模擬、訓練，幫助學員擺脫“賣產品”“求人”的負面形象，真正認識到營銷就是幫助客戶的價值和意義；
通過課堂現場真實的電話邀約，提升學員的營銷自信，找到營銷的價值感；
課程綱要：
一、電話邀約的流程梳理
明確首次電話的溝通目標
電話前的準備
通過開場白建立一個良好的第一印象
有效表達動機，打消客戶顧慮
實現和客戶高信任度的有效邀約
順利和客戶互加微信
在被客戶拒絕見面后盡最大努力爭取挽回
常見的其他電話溝通注意事項
常見電話邀約場景訓練
1.新注冊企業(yè)電話邀約場景訓練
話術結構梳理
常見的挑戰(zhàn)問題點：
-“你怎么拿到我聯系方式的？”
-“今早已經有2家銀行給他打過電話了”
-“我們樓下就有一家XX行，準備在它那里開戶”
2、存量睡眠客戶電話邀約場景訓練
話術結構梳理：
常見的挑戰(zhàn)問題點：
-“我暫時沒有什么需求，以后有需求再聯系”
-“有什么事直接在電話里說”
-“你們過來拜訪到底什么事”
-“你們行理財收益有多高？”
3、他行優(yōu)質客戶的電話邀約場景訓練
話術結構梳理
常見的挑戰(zhàn)問題點
-“暫時不需要和其他銀行合作”
-“你們發(fā)個信息過來，如果感興趣會聯系”
-“你們行和XX行有什么區(qū)別嗎？”
實戰(zhàn)場景訓練
課程現場，講師會通過大量的實戰(zhàn)模擬訓練幫助學員掌握技能；同時也會要求學員準備電話名單，現場真實給客戶進行電話邀約。
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