賬款電話(huà)催收技巧及實(shí)務(wù)培訓(xùn)(1天)

  培訓(xùn)講師:王強(qiáng)

講師背景:
王強(qiáng)老師國(guó)際金融學(xué)士上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專(zhuān)業(yè)客座導(dǎo)師中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師;中國(guó)首批財(cái)商教育專(zhuān)家;高級(jí)信用管理顧問(wèn)高級(jí)講師職業(yè)經(jīng)驗(yàn)曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司,歷任財(cái)務(wù)管理及法務(wù)管理,涉足系統(tǒng)建設(shè) 詳細(xì)>>

王強(qiáng)
    課程咨詢(xún)電話(huà):

賬款電話(huà)催收技巧及實(shí)務(wù)培訓(xùn)(1天)詳細(xì)內(nèi)容

賬款電話(huà)催收技巧及實(shí)務(wù)培訓(xùn)(1天)


賬款電話(huà)催收技巧及實(shí)務(wù)培訓(xùn)
一、培訓(xùn)內(nèi)容(1日的培訓(xùn))
企業(yè)債務(wù)的特性
——欠款的原因分析
——欠款原因決定不同的催收思路
——不同催收思路下的催收指導(dǎo)思想
如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拖欠
——催收前的準(zhǔn)備工作
——催收款項(xiàng)的四項(xiàng)基本原則
——常見(jiàn)的拖欠手法及對(duì)策
——尋找債務(wù)人的“軟肋”
——尋找債務(wù)人的“社會(huì)關(guān)系”
——尋找債務(wù)糾紛的有效解決方法
逾期商賬催收的指導(dǎo)思想
——欠款成功回收的因素
——增加催收效果的方法
電話(huà)追賬的具體運(yùn)用
——電話(huà)催收的特點(diǎn)(優(yōu)點(diǎn)與不足)
——使用電話(huà)催收十要素
——有效克服心理障礙
——打電話(huà)前的準(zhǔn)備工作
——打電話(huà)前的思考
——債務(wù)人心理分析
——利用債務(wù)人心理增加催收的效果
——如何開(kāi)始你的第一句話(huà)
——正式打電話(huà)的注意事項(xiàng)
——如何了解債務(wù)人拖欠的理由及情況
——電話(huà)過(guò)程如何處理對(duì)方意見(jiàn)
——如何促使債務(wù)人達(dá)成承諾
——結(jié)束通話(huà)的技巧
——各種托辭的應(yīng)對(duì)
——案例分析及演練
電話(huà)追賬與信函和面訪等手段的配合
——如何利用信函和郵件進(jìn)行催收
——面訪催收注意事項(xiàng)


電話(huà)催收日常管理
——管理&統(tǒng)計(jì)電話(huà)催收的工具
——電話(huà)催收人員的日常管理(情緒安撫、業(yè)績(jī)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作)
——績(jī)效考核方法及催收成功率提升激勵(lì)等


 

王強(qiáng)老師的其它課程

應(yīng)收賬催收控制及信用管理實(shí)戰(zhàn)技巧預(yù)期效果:清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。培訓(xùn)對(duì)象:財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人1.透視應(yīng)收帳款的本質(zhì);1.何謂應(yīng)收賬款?應(yīng)收

 講師:王強(qiáng)詳情


主題:應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理1.逾期賬款的催收思路和技巧;1.企業(yè)債務(wù)的特性?企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款?企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2.賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析?欠款客戶(hù)的分類(lèi)?客戶(hù)欠款的兩大根本要素?客戶(hù)拒絕付款的借口3.企業(yè)催收政策?企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)?企業(yè)催收的各種方法:電話(huà)、信函、面訪等4.欠款成功回收的因素?增加催收效果的方法?怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款5

 講師:王強(qiáng)詳情


客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估課程培訓(xùn)目標(biāo)利用信用銷(xiāo)售擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段,但如何實(shí)施擴(kuò)大銷(xiāo)售和控制壞賬的平衡?如何建立信用銷(xiāo)售體系?如何評(píng)估客戶(hù)的信用狀況,如何進(jìn)行應(yīng)收款的日常管理?本培訓(xùn)課程通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握認(rèn)識(shí)賒銷(xiāo)客戶(hù)、對(duì)各類(lèi)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用評(píng)價(jià)方法理,綜合運(yùn)用信用分析工具降低信用風(fēng)險(xiǎn),捍衛(wèi)企業(yè)的利潤(rùn)。培訓(xùn)提綱第一講賒銷(xiāo)客戶(hù)的分類(lèi)1

 講師:王強(qiáng)詳情


客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估課程2015年10月,中國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表示,美國(guó)企業(yè)壞賬率為0.25-0.5,中國(guó)企業(yè)壞賬率是5-10;美國(guó)企業(yè)的賬款拖欠期平均為7天,中國(guó)平均90多天;中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)信用問(wèn)題嚴(yán)重。2016年底,商務(wù)部對(duì)中國(guó)1000家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查顯示,68的企業(yè)有過(guò)因貿(mào)易對(duì)方信用缺失而利益受損的遭遇,其中損害最嚴(yán)重的就是信用風(fēng)險(xiǎn)

 講師:王強(qiáng)詳情


企業(yè)如何建立有效的信用管理體系【培訓(xùn)目標(biāo)】怎樣建立起適合自己的信用管理體系,才能真正有效提升信用管理水平,以實(shí)現(xiàn)快速收款,增加現(xiàn)金流量;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化,回款最快化和壞賬最小化?本課程將幫助您輕松實(shí)現(xiàn)?!九嘤?xùn)收益】?掌握客戶(hù)信息管理的辦法?掌握如何進(jìn)行客戶(hù)信用分析和評(píng)估?制定適合本公司的信用政策?建立健全公司日常信用管理體系培訓(xùn)提綱1、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式■

 講師:王強(qiáng)詳情


企業(yè)信用管理基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)應(yīng)收款管理、信用管理的信用專(zhuān)員、財(cái)務(wù)人員、應(yīng)收賬款管理專(zhuān)員等。培訓(xùn)收益1.加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù)2.清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失培訓(xùn)提綱第一講合同管理及文件管理1.如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的三大重要文件2.對(duì)賬單管理對(duì)賬單的重要性如何實(shí)現(xiàn)有效對(duì)賬如果去

 講師:王強(qiáng)詳情


銀行債權(quán)管理及催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容:1.認(rèn)識(shí)債權(quán)管理;1.何為“債權(quán)”??債權(quán)人的角度看待“債權(quán)”?債務(wù)人的角度看待“債權(quán)”?法律的角度看待“債權(quán)”2.“債權(quán)”是銀行擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的重要資源之一2.借貸客戶(hù)的信息管理和關(guān)注點(diǎn)1.借貸客戶(hù)應(yīng)該關(guān)注的信息?反映借貸客戶(hù)資產(chǎn)的信息?反映借貸客戶(hù)營(yíng)運(yùn)狀況的信息?反映借貸客戶(hù)股東背景的信息3.逾期債款的催收思路和技巧;1.企

 講師:王強(qiáng)詳情


應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧與監(jiān)控管理培訓(xùn)收益1.清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失2.加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù)培訓(xùn)提綱第一講逾期賬款的催收思路和技巧1.企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2.賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析欠款客戶(hù)的分類(lèi)客戶(hù)欠款的兩大根本要素客戶(hù)拒絕付款的借口3.企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收

 講師:王強(qiáng)詳情


應(yīng)收賬催收實(shí)務(wù)及全面信用管理培訓(xùn)對(duì)象:財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等預(yù)期效果:清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。1.信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響;1.信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生?

 講師:王強(qiáng)詳情


應(yīng)收賬款管理及日常信用風(fēng)險(xiǎn)管理課程培訓(xùn)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面,為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單,企業(yè)需要越來(lái)越多地賒銷(xiāo);另一方面,我們視為上帝的客戶(hù)拖欠賬款,甚至產(chǎn)生大量呆帳、壞帳,企業(yè)面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn),本培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握各種預(yù)防呆帳和賬款管理的技巧,降低企業(yè)的壞賬率,加快應(yīng)收款的周轉(zhuǎn)速度,提高企業(yè)效

 講師:王強(qiáng)詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有