《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》   03.20

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)1.銷(xiāo)售人員的基本素養(yǎng)2.銷(xiāo)售人員的良好形象二、銷(xiāo)售前的計(jì)劃和準(zhǔn)備1.客戶分析客戶資料的收集和整理客戶資料的分析客戶關(guān)鍵人物的確定2.目標(biāo)及策略設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)的分析銷(xiāo)售策略的制定3.銷(xiāo)售材料及工具準(zhǔn)備銷(xiāo)售材料及工具分析銷(xiāo)售材料及工具使用要點(diǎn)三、寒暄問(wèn)候、打開(kāi)話題1.如何贏得客戶的好感儀容

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《卓越的客戶服務(wù)》   03.20

《卓越的客戶服務(wù)》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、客戶服務(wù)的基本觀念為什么客戶服務(wù)是必需的客戶服務(wù)是什么客戶服務(wù)的目的是什么為什么客戶服務(wù)如此重要你了解你的客戶嗎二、客戶滿意企業(yè)成功的關(guān)鍵什么是客戶滿意客戶滿意度的結(jié)構(gòu)擬定有效的客戶服務(wù)計(jì)劃影響客戶滿意的因素克服障礙，改善服務(wù)三、客戶服務(wù)中的一般溝通技巧客戶資料的分析如何贏得客戶的信任如何寒暄問(wèn)候、打開(kāi)話題如

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《銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》   03.20

《銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、銷(xiāo)售渠道的分析1.營(yíng)銷(xiāo)管理的“4P”策略與銷(xiāo)售渠道產(chǎn)品策略價(jià)格策略推廣策略通路策略2.產(chǎn)品分銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道的基本分析產(chǎn)品分銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道渠道組成渠道流程3.渠道之必要產(chǎn)品整合大量分銷(xiāo)聯(lián)系客戶分擔(dān)信用市場(chǎng)調(diào)查4.通路的長(zhǎng)度與寬度市場(chǎng)因素產(chǎn)品因素廠商因素投資因素5.不同銷(xiāo)售渠道策略6.目標(biāo)客戶的理想通路7.

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《營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售服務(wù)技能培訓(xùn)》   03.20

《營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售服務(wù)技能培訓(xùn)》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程對(duì)象】通信行業(yè)、金融行業(yè)等服務(wù)性行業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員【課程大綱】第一篇：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)概念篇：一、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)概念營(yíng)造親切的氣氛豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)聆聽(tīng)顧客的想法了解顧客的需求引起顧客的興趣維系良好的關(guān)系第二篇：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)技能篇：二、創(chuàng)造營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)會(huì)—接近與引導(dǎo)顧客迎客階段的技巧引導(dǎo)顧客尋找新產(chǎn)品有效地運(yùn)用顧客等待時(shí)間有效

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《客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧》   03.20

《客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧》【課程背景】本課程是針對(duì)銷(xiāo)售和客戶服務(wù)人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了的銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作。【課程目標(biāo)

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《談判技巧》   03.20

《談判技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、談判的基本概念什么是談判雙贏的基本原則雙贏談判的特點(diǎn)雙贏與談判中的回轉(zhuǎn)空間談判與討價(jià)還價(jià)二、談判的準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備立場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間準(zhǔn)備地點(diǎn)準(zhǔn)備道具準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備籌碼準(zhǔn)備目標(biāo)準(zhǔn)備策略三、談判辯論階段辯論:天賦本能辯論中的觀察辯論中的提問(wèn)辯論中的傾聽(tīng)辯論中的立場(chǎng)四、談判的暗示階段如何確認(rèn)暗示暗示的特點(diǎn)如何利用暗示發(fā)出暗示的技巧五

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《有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)》   03.20

《有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)》【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】一、激勵(lì)與目標(biāo)管理1.愿景、使命、價(jià)值觀的激勵(lì)作用2.設(shè)定目標(biāo)對(duì)激勵(lì)的意義3.良好工作目標(biāo)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)4.如何設(shè)定你的工作目標(biāo)5.主管的關(guān)鍵性工作分析6.如何通過(guò)目標(biāo)管理進(jìn)行有效激勵(lì)二、主管的有效激勵(lì)技巧1.現(xiàn)代員工的特點(diǎn)與主管面臨的管理難題2.激勵(lì)的一般模式和理念3.影響士氣或吸引員工的主要原因4.激勵(lì)的基本原

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《專(zhuān)業(yè)商務(wù)演講技巧》   03.20

《專(zhuān)業(yè)商務(wù)演講技巧》【課程特色】本課程從專(zhuān)業(yè)演講流程管理的觀點(diǎn)來(lái)探究成功演講需要的技巧。使學(xué)員能夠自信自如地站上演講臺(tái)，掌握實(shí)用、有效的各類(lèi)演講技巧，特別是能夠成功應(yīng)對(duì)在商務(wù)環(huán)境下演講場(chǎng)合。課程探討如何圍繞業(yè)務(wù)需求進(jìn)行演講前的分析，如何有效架構(gòu)演講及組織演講內(nèi)容，如何有效克服演講中的緊張和膽怯，如何通過(guò)口語(yǔ)、肢體、表情、眼神及視覺(jué)輔助的演講技巧可以相得益彰。

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《有效溝通技巧》   03.20

《有效溝通技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程大綱】一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過(guò)程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設(shè)定目標(biāo)和引出話題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技巧5.引導(dǎo)技巧和說(shuō)服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)中的溝通1.有效團(tuán)隊(duì)溝通的要素2.影響團(tuán)隊(duì)

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《如何做一個(gè)成功的主管》   03.20

《如何做一個(gè)成功的主管》【課程目標(biāo)】管理是有套路的，把最重要的幾招先學(xué)到手，你的管理就可以上一個(gè)臺(tái)階了。本課程從管理中最基本的八個(gè)要點(diǎn)入手，把一些正確的管理原則和方法固化到你的管理的行為中去?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)特點(diǎn)】運(yùn)用講授、分組討論、錄像分析、案例分享、互動(dòng)游戲等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)【課程大綱】一、主管的角色分析1.主管角色的一般分析2.作為領(lǐng)導(dǎo)者的主管3

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