高級秘書職業(yè)化培訓

  培訓講師：楊路

講師背景：
專業(yè)經(jīng)歷：八年惠普公司政府行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)五年惠普公司惠普商學院企業(yè)內訓培訓師三年法國布爾公司客戶銷售經(jīng)理美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師中國女性創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟十大先鋒人物中國十大女性杰出培訓師中國十大員工職業(yè)化培訓師中國人力資源管理大獎組委會 詳細>>

楊路
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高級秘書職業(yè)化培訓詳細內容

高級秘書職業(yè)化培訓
課程大綱
1、你適合做文秘人員嗎
a.什么樣的人員適合做文秘
b.文秘人員需要具備什么樣的能力
c.文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
d.文秘人員的主要工作
e.文秘工作發(fā)揮的作用
f. 文秘工作的變化趨勢
g. 文秘應具備的素質

2、高級秘書的界定
a. 高級秘書的界定
b. 高級秘書的職業(yè)現(xiàn)狀
c. 高級秘書與企業(yè)秘書的異同
d. 輔助決策與參與決策的區(qū)別

3、高級秘書的職責和地位
a.高級秘書的工作內容
b.高級秘書的地位
c.高級秘書的角色扮演

4、高級秘書的素質剖析
a.高級秘書應具備的個性特征
b.高級秘書的能力素質要求
c.高級秘書的專業(yè)形象設計
d.高級秘書的專業(yè)儀態(tài)
e. 出色高級秘書的必備條件
f. 成功的高級秘書高在那里
g. 高級秘書的"雷區(qū)"

5、高級秘書的日常工作
a.高級秘書日常工作的特征
b.高級秘書的作用
c.什么是辦公室管理
d.辦公室管理的地位和作用
e.辦公室管理的基本任務
f.辦公室的美化
g.辦公自動化的主要內容
h.保密工作

6、高級秘書的時間、日程安排與管理
a.分析時間
b.診斷工作環(huán)境、提高工作效率
c.立即改變
d.跨越時間管理陷阱
e.日程安排與管理概述
f.日程安排管理的內容
g.日程管理的實施
h.商務旅行出差的日程安排

7、高級文秘的文書工作
a.文書的定義和分類
b.文書工作的意義和作用
c.文書擬定的基本要求
d.文書寫作的步驟和方法
e.收文處理程序
f.發(fā)文辦理程序
g.催辦、查辦程序
h.文書立卷
i.文書歸檔

8、高級秘書的信息工作
a.什么是信息
b.信息資料對高級秘書工作的意義
c.企業(yè)外部的信息資料來源
d.企業(yè)內部的信息資料來源
e.信息資料的處理
f.信息時代對高級秘書的要求

9、高級秘書的公務組織與安排
a.會議與會務
b.會前的準備工作
c.會中的組織服務
d.會后的善后處理

10、高級秘書的內部協(xié)調與溝通
a.協(xié)調的含義
b.高級秘書協(xié)調工作的基本內容
c.高級秘書如何協(xié)調和溝通部門關系
d.掌握工作技巧，做領導的得力助手
e.有效處理領導之間的矛盾和沖突
f.如何處理工作的突發(fā)事件
g.如何與不同類型的同事相處
h.如何獲得領導的賞識與信任

11、高級秘書的外部協(xié)調與溝通
a.如何陪同總裁出訪
b.如何迎接遠方來客
c.如何組織參觀
d.如何協(xié)調組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關系
e.如何協(xié)調組織與新聞媒介之間的關系
f.如何策劃和組織企業(yè)公關活動

12、高級秘書的輔助決策
a.什么是參謀
b.高級秘書參謀工作的內容是什么
c.高級秘書參謀工作的流程
d.高級秘書在輔助決策過程中的信息工作
e.高級秘書如何擬訂和分析備選方案
f.督查的作用與意義
g.高級秘書督查的程序
h.高級秘書督查的原則

13、高級秘書口才訓練與電話技巧
a.電話口頭表達訓練
b.接、打電話基本技巧
c.十大電話情景對應技巧

14、高級秘書如何緩解工作壓力
a.工作壓力
b.如何戰(zhàn)勝壓力
c.放松自我

15、高級秘書的路在何方
a.做高級秘書的得與失
b.職業(yè)生涯的選擇

培訓形式：以講師講座為主，中間穿插員工訓練。

 個人發(fā)展

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打造魅力領袖   01.01

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