打造電信業(yè)經(jīng)理人高績效領(lǐng)導(dǎo)力
打造電信業(yè)經(jīng)理人高績效領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容
打造電信業(yè)經(jīng)理人高績效領(lǐng)導(dǎo)力
打造電信業(yè)經(jīng)理人高績效領(lǐng)導(dǎo)力
★課程對象：
電信行業(yè)中高層管理干部
電信行業(yè)儲備干部
★課程目標(biāo)：
全方位認(rèn)知經(jīng)理人應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效
掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧
了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
了解如何推動下屬做好工作
掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧
擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
★授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
★課程大綱：
一 電信業(yè)經(jīng)理人的定位與職責(zé)
(一)管理的基礎(chǔ)與原則
1. 管理者的基本思維
2. 管理的基礎(chǔ)
3. 組織管理的原則
（二）電信業(yè)經(jīng)理人的角色與職責(zé)
1. 電信業(yè)經(jīng)理人的定位及任務(wù)
2. 管理的四大構(gòu)面及工作
3. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
4. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
二 正本清源--電信業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知
（一）經(jīng)理人作為下級的角色認(rèn)知
1. 職務(wù)的起源
2. 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3. 下屬常見角色錯(cuò)位：
（二）經(jīng)理人作為同事的角色認(rèn)知
1. 角色定位分析
2. 職責(zé)與角色
3. 部門之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
4. 管理理念的轉(zhuǎn)變
5. 個(gè)案研究
（三）經(jīng)理人作為上司的角色定位
1. 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
2. 對下屬管理者工作全景分析
3. 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：
4. 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎
三 協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
（一）目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
2. 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
3. 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
4. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
5. 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
6. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
7. 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
8. 工作目標(biāo)確定的一般步驟
（二）方針管理展開
1. 方針管理的意義內(nèi)涵
2. 管理項(xiàng)目
3. 管理項(xiàng)目與組織績效衡量
（三）日常管理的實(shí)施
1. 日常管理的實(shí)施體系
2. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
3. 明確部門任務(wù)
4. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
5. 管理項(xiàng)目實(shí)施方法
6. 日常管理「自主稽核」
（四）工作計(jì)劃與控制技巧
1. 計(jì)劃的重要性
2. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
3. 計(jì)劃的程序
4. 何謂控制
5. 控制的原則
四 動員下屬為你完成工作
（一）有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2. 授權(quán)的要點(diǎn)
3. 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4. 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
（二）員工激勵技巧
1. 高績效工作者的激勵因素
2. 中層管理者的激勵手段
3. 預(yù)防性激勵技巧
4. 正面激勵部屬的要點(diǎn)
5. 反面激勵部屬的要點(diǎn)
（三）部屬培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 對癥下藥
3. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
4. 部屬培育的基本步驟
五 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心--溝通技巧
（一）經(jīng)理人溝通能力的重要性
1. 組織運(yùn)作要義
2. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
3. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
（二）經(jīng)理人溝通的角色與方式
1. 上對下的溝通模式
2. 工作中下屬溝通的誤區(qū)
3. 案例研究
（三）多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1. 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
2. 解決部屬被動等待訊息的情況
3. 部屬間存在相互排擠的工作要求
4. 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
5. 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
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《如何選、育、用、留人才》大綱★課程對象企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者★課程目標(biāo)1.熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)2.掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧3.辨識招聘和選才誤區(qū)并有效的避免4.掌握企業(yè)培訓(xùn)特性與技巧5.辨識企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)并有效避免6.適才適崗的用人7.制訂完善的企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和梯隊(duì)計(jì)劃8.找到有效的企
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《如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵》大綱★課程對象企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理企業(yè)高層管理者企業(yè)中層管理者國家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員★課程目標(biāo)1.掌握激勵的基本原則2.掌握激勵的操作方法3.了解激勵的內(nèi)涵★課程意義管理大師德魯克說過，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)就是人力資源管理，即對人的管理。在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，員工的有效激勵機(jī)制和方法是人力資源管理的核心。因此，掌握必要的員工有
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《銷售渠道建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)》大綱★課程對象銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理各級銷售人員★課程目標(biāo)1.洞悉分銷渠道管理體系的主要問題2.把握未來銷售渠道有效管理的趨勢3.如何改造傳統(tǒng)渠道，有效推進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)步4.調(diào)整渠道策略，建立多元化流通渠道的方法★課程意義銷售渠道作為企業(yè)與客戶間產(chǎn)品與資金的承載通道，其重要性是不言而喻的。對多數(shù)企業(yè)而言，在竄貨、資金無法回籠、經(jīng)銷商缺乏積極性
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《營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)》★課程對象銷售人員企業(yè)銷售經(jīng)理企業(yè)中層管理者企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)1.了解如何有效的給銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)并分解銷售目標(biāo)2.掌握基礎(chǔ)的銷售隊(duì)伍薪酬和考核的設(shè)計(jì)思路3.把握不同類型的銷售對相關(guān)人員的素質(zhì)要求4.了解如何有效的劃分銷售區(qū)域或客戶群體5.掌握對銷售隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的方法6.了解針對銷售人員的八種激勵技巧7.了解管理控制客戶信息的
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《專業(yè)電話銷售》大綱★課程對象電話銷售人員電話客戶服務(wù)人員對電話銷售感興趣的管理人員★通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會解決電話銷售中各種問題的技巧★課程意義電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可
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