電信運(yùn)營渠道管理與創(chuàng)新
電信運(yùn)營渠道管理與創(chuàng)新詳細(xì)內(nèi)容
電信運(yùn)營渠道管理與創(chuàng)新
電信運(yùn)營渠道管理與創(chuàng)新
★課程對象：
電信業(yè)市場營銷管理人員、渠道經(jīng)理
★課程目標(biāo)：
幫助電信行業(yè)專業(yè)市場、渠道管理人員，通過了解渠道競爭的趨勢，學(xué)習(xí)渠道的發(fā)展和
管理，從而具備渠道管理的知識和技能；通過對渠道有效的管理提升企業(yè)的競爭力。
★授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
★課程大綱：
第一部分 傳統(tǒng)渠道的管理
一、 渠道競爭的趨勢
1. 渠道三大競爭趨勢
2. 自有渠道區(qū)域化的管理模式趨勢
3. 運(yùn)營商通過管理手段的電子化切入代理渠道末端管理
二、 渠道管理理念的準(zhǔn)備
1. 什么是渠道管理？
2. 渠道管理主要包含哪些內(nèi)容？
三、 自有渠道的管理
1. 健康的自有渠道體系對于運(yùn)營商保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要
2. 當(dāng)前移動(dòng)自有渠道存在的主要問題
3. 如何進(jìn)行有效的自有渠道規(guī)劃、布局
4. 如何優(yōu)化自營廳的職能管理關(guān)系及資源配置
5. 如何強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的自營廳劃分管理
6. 如何深化自營廳的獨(dú)立“戰(zhàn)斗堡壘”職能
四、 社會(huì)渠道的管理
1. 社會(huì)渠道發(fā)展的趨勢和演進(jìn)方向
2. 社會(huì)渠道管理的關(guān)鍵內(nèi)容
3. 當(dāng)前社會(huì)渠道管理的現(xiàn)狀及問題
4. 如何優(yōu)化社會(huì)渠道模式，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求
5. 建立統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)，提升渠道管理效率
6. 如何有效地解決渠道間的沖突
第二部分 電子商務(wù)
一、 電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)
1. 電子商務(wù)的起源及其長尾理論內(nèi)涵
2. 電子商務(wù)的生產(chǎn)力——高效、低耗、安全、可靠和方便
3. 電子商務(wù)的基本運(yùn)營框架體系
二、 電子商務(wù)的商業(yè)模式
1. 電子商務(wù)的合作模式
2. 電子商務(wù)的盈利模式
三、 電子商務(wù)發(fā)展需要解決的五大關(guān)鍵問題
1. 人們的思維觀念問題
2. 商業(yè)信用問題
3. 支付安全問題
4. 物流配送問題
5. 法律法規(guī)與政府參與問題
四、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1. 快捷、安全的客戶消費(fèi)過程閉環(huán)
2. 業(yè)務(wù)交往更具草根性
3. 承載的用途更加廣泛
五、 電子商務(wù)發(fā)展對移動(dòng)運(yùn)營商的啟示
第三部分 電子渠道運(yùn)營策略
一、 電子渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢
1. 當(dāng)前運(yùn)營商的五大主要電子渠道
2. “一站式服務(wù)”的發(fā)展趨勢
二、 電子渠道運(yùn)營管理現(xiàn)狀分析
1. 定位與功能分析
2. 效率與效益分析
三、 電子渠道的設(shè)計(jì)規(guī)劃與建設(shè)步驟
1. 目標(biāo)客戶群的電子渠道營銷服務(wù)需求研究
2. 電子渠道的戰(zhàn)略定位與運(yùn)營管控目標(biāo)設(shè)定
3. 電子渠道的功能規(guī)劃
4. 電子渠道客戶界面規(guī)劃
5. 電子渠道的建設(shè)步驟
四、 電子渠道的運(yùn)營策略
1. 電子渠道的商業(yè)模式
2. 電子渠道的協(xié)同運(yùn)營管理
第四部分 新業(yè)務(wù)營銷與電子渠道的有效結(jié)合
一、 新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
二、 新業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點(diǎn)
1. 新業(yè)務(wù)的分類及主要目標(biāo)市場
2. 新業(yè)務(wù)進(jìn)入市場的過程
3. 新業(yè)務(wù)營銷的四大關(guān)鍵點(diǎn)
三、 新業(yè)務(wù)成功營銷案例
1. 某運(yùn)營商多渠道協(xié)同營銷案例
2. 某運(yùn)營商電子渠道體驗(yàn)營銷案例
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《銷售渠道建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)》大綱★課程對象銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理各級銷售人員★課程目標(biāo)1.洞悉分銷渠道管理體系的主要問題2.把握未來銷售渠道有效管理的趨勢3.如何改造傳統(tǒng)渠道，有效推進(jìn)經(jīng)銷商進(jìn)步4.調(diào)整渠道策略，建立多元化流通渠道的方法★課程意義銷售渠道作為企業(yè)與客戶間產(chǎn)品與資金的承載通道，其重要性是不言而喻的。對多數(shù)企業(yè)而言，在竄貨、資金無法回籠、經(jīng)銷商缺乏積極性
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《營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)》★課程對象銷售人員企業(yè)銷售經(jīng)理企業(yè)中層管理者企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)1.了解如何有效的給銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)并分解銷售目標(biāo)2.掌握基礎(chǔ)的銷售隊(duì)伍薪酬和考核的設(shè)計(jì)思路3.把握不同類型的銷售對相關(guān)人員的素質(zhì)要求4.了解如何有效的劃分銷售區(qū)域或客戶群體5.掌握對銷售隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的方法6.了解針對銷售人員的八種激勵(lì)技巧7.了解管理控制客戶信息的
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《專業(yè)電話銷售》大綱★課程對象電話銷售人員電話客戶服務(wù)人員對電話銷售感興趣的管理人員★通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素熟悉以客戶為中心的電話銷售流程掌握電話銷售的重要技巧和方法掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問題的技巧★課程意義電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可
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