公關(guān)禮儀

  培訓(xùn)講師：郭雁

講師背景：
郭雁——EAP培訓(xùn)師專家★國家二級心理咨詢師★中科院心理研究所研究生★國際EAP協(xié)會（EAPA）認(rèn)證講師★中國移動(dòng)EAP項(xiàng)目授權(quán)講師★南方電網(wǎng)員工心理輔導(dǎo)講師★深圳市總工會特聘講師★中山大學(xué)客座教授郭雁老師早年在深圳航空公司從事員工培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

郭雁
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公關(guān)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

公關(guān)禮儀


公關(guān)禮儀

培訓(xùn)受眾:
企業(yè)公關(guān)人員、辦公室接待人員、對外接待人員及中、高層領(lǐng)導(dǎo)。

課程收益:
幫助企業(yè)的公關(guān)人員掌握全面的公關(guān)禮儀知識，以便更好地完成公關(guān)工作，提升企業(yè)的
社會知名度和美譽(yù)度。

課程大綱:
第一章：公關(guān)禮儀概述
1、什么是公關(guān)？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評）?
2、什么是公關(guān)禮儀？（講授）?
3、你所知道的公關(guān)禮儀有哪些？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評）?

第二章：修飾儀表
1、儀容儀表的重要性（講授）?
2、頭發(fā)的顏色、清潔、長度；（學(xué)員分享、講授）?
3、男士儀容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）?
4、女士儀容儀表：化妝的重要性、化妝的原則（講授+實(shí)操）?
5、本章小結(jié)（講授）

第三章: 得體著裝
1、著裝的原則（講授）?
2、男士西裝的穿法（學(xué)員分享、講授）?
3、男士配飾的選擇（學(xué)員演示、講授）?
4、女士著裝的要求（學(xué)員分享、演示、講授）
5、女士配飾的選擇（講授）
6、本章小節(jié)（講授）

第四章：優(yōu)雅體態(tài)
1、身體語言的重要性（講授）
2、站姿（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
3、坐姿（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
4、步姿（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
5、蹲姿（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
6、鞠躬行禮（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
7、手勢（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
8、表情、微笑（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授）?
9、眼神（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授）?
10、本章小節(jié)（講授）

第五章:語言交際
1、談吐有度（講授）
2、話題選擇（講授）
3、本章小節(jié)（講授）

第六章: 電話禮儀
1、接、打電話的準(zhǔn)備（講授）
2、接、打電話的時(shí)機(jī)（講授）
3、接、打電話的語言（講授、學(xué)員分享）
4、其它注意事項(xiàng)（講授）
5、本章小節(jié)（講授）

第七章: 見面禮儀
1、情景模擬（角色扮演、講師點(diǎn)評）?
2、介紹禮儀（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
3、握手禮儀（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
4、名片遞接禮儀（學(xué)員演練、講師點(diǎn)評、講授、案例分析）?
5、本章小節(jié)（講授）

第八章：禮賓接待
1、接待禮儀的基本原則(講授)
2、禮賓順序(案例分析、講師點(diǎn)評)
3、現(xiàn)場接待的三大要點(diǎn)(講授)
4、本章小節(jié)（講授）

第九章：排列位次
1、排列位次的基本原則（講授）
2、排列位次的技巧（講授）
3、位次排列的案例（案例分析、演練）
4、本章小節(jié)（講授）
第十章：拍照攝像
1、基本規(guī)則（講授）
2、注意事項(xiàng)（講授）
3、題字留念（講授）
4、本章小節(jié)（講授）

第十一章：饋贈禮品
1、饋贈禮品的原則（講授）
2、禮品的選擇（講授、案例分析）
3、贈送的注意事項(xiàng)（講授）
4、接受禮品的禮儀（講授）
5、本章小節(jié)（講授）

第十二章：結(jié)束語

 

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