員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

  培訓(xùn)講師:陳馨嫻

講師背景:
陳馨嫻老師中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師國際注冊高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師;總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓;鄭州大學(xué)繼 詳細(xì)>>

陳馨嫻
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員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容

員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

**部分:為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要?

一、積極的工作態(tài)度會(huì)帶來卓越的工作品質(zhì)

二、良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度

三、建設(shè)性的工作態(tài)度

不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙

消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績效

四、態(tài)度不是用錢可以買到的!

態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一部分

態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的選擇

第二部分:影響態(tài)度的主要因素

一、日常工作問題會(huì)反映出員工的態(tài)度

工作充滿困難,壓力繁重

相關(guān)單位溝通困難,本位主義太強(qiáng)

我把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持

處于工作流程之下游,常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響

工作同事常以懷疑、批評態(tài)度對我,實(shí)在受不了

自己心情不好,常常不知怎么辦

小組研討:員工工作態(tài)度不佳之原因與對策

二、委派部屬職責(zé)的內(nèi)容

第三部分:如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度

從口語表達(dá)上使用肯定積極語氣

經(jīng)常微笑應(yīng)對展現(xiàn)信心

養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣

善用創(chuàng)意

勇于面對問題,培養(yǎng)解決問題韌性

第四部分:協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

一、增進(jìn)對挫折的容忍力

二、轉(zhuǎn)換心智模式

三、建設(shè)性自我對話

四、尋找工作的使命感

五、采用鮮活思維模式

六、自覺學(xué)習(xí)突破心鎖

案例分析:辛苦的原因及代價(jià)在哪里

案例分析:獨(dú)特的員工似乎無援

第五部分:有效激勵(lì)技巧與方法

一、從人的需求看激勵(lì)

Herzberg 雙因子激勵(lì)理論(1)

Herzberg 雙因子激勵(lì)理論(2)

二、有效激勵(lì)的途徑

1、環(huán)境激勵(lì)

工作挑戰(zhàn),目標(biāo)管理

企業(yè)文化,激發(fā)使命感

變動(dòng)環(huán)境,危機(jī)意識(shí)

激勵(lì)工具之運(yùn)用

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

共同目標(biāo)

互信互諒

經(jīng)驗(yàn)分享

共同成長

組織學(xué)習(xí)

三、自我激勵(lì)的10個(gè)途徑

工作熱情的抒發(fā)

學(xué)習(xí)如何定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

尋找志同道合的伙伴

工作關(guān)系的自我定位

尋找有效益的資訊

建立並維持持久的關(guān)系

與相同熱情的人建立和諧關(guān)系

不止息地勇往直前

開放學(xué)習(xí)且部自我設(shè)限

用生命熱愛工作—3E管理

案例分析:麥當(dāng)勞的晉升激勵(lì)

第六部分:積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

 

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引子案例:購買土豆的故事討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?啟示:員工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功章職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起:西點(diǎn)軍校的故事GE成功的故事一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處二.人才的真義人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度人才坐標(biāo)系:人才,人材,人財(cái),人裁四類人CAI的待遇案例故事:致加西亞的信企業(yè)

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