員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容
員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
**部分:為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要?
一、積極的工作態(tài)度會(huì)帶來卓越的工作品質(zhì)
二、良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度
三、建設(shè)性的工作態(tài)度
不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙
消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績效
四、態(tài)度不是用錢可以買到的!
態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一部分
態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的選擇
第二部分:影響態(tài)度的主要因素
一、日常工作問題會(huì)反映出員工的態(tài)度
工作充滿困難,壓力繁重
相關(guān)單位溝通困難,本位主義太強(qiáng)
我把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持
處于工作流程之下游,常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響
工作同事常以懷疑、批評態(tài)度對我,實(shí)在受不了
自己心情不好,常常不知怎么辦
小組研討:員工工作態(tài)度不佳之原因與對策
二、委派部屬職責(zé)的內(nèi)容
第三部分:如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度
從口語表達(dá)上使用肯定積極語氣
經(jīng)常微笑應(yīng)對展現(xiàn)信心
養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣
善用創(chuàng)意
勇于面對問題,培養(yǎng)解決問題韌性
第四部分:協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
一、增進(jìn)對挫折的容忍力
二、轉(zhuǎn)換心智模式
三、建設(shè)性自我對話
四、尋找工作的使命感
五、采用鮮活思維模式
六、自覺學(xué)習(xí)突破心鎖
案例分析:辛苦的原因及代價(jià)在哪里
案例分析:獨(dú)特的員工似乎無援
第五部分:有效激勵(lì)技巧與方法
一、從人的需求看激勵(lì)
Herzberg 雙因子激勵(lì)理論(1)
Herzberg 雙因子激勵(lì)理論(2)
二、有效激勵(lì)的途徑
1、環(huán)境激勵(lì)
工作挑戰(zhàn),目標(biāo)管理
企業(yè)文化,激發(fā)使命感
變動(dòng)環(huán)境,危機(jī)意識(shí)
激勵(lì)工具之運(yùn)用
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
共同目標(biāo)
互信互諒
經(jīng)驗(yàn)分享
共同成長
組織學(xué)習(xí)
三、自我激勵(lì)的10個(gè)途徑
工作熱情的抒發(fā)
學(xué)習(xí)如何定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
尋找志同道合的伙伴
工作關(guān)系的自我定位
尋找有效益的資訊
建立並維持持久的關(guān)系
與相同熱情的人建立和諧關(guān)系
不止息地勇往直前
開放學(xué)習(xí)且部自我設(shè)限
用生命熱愛工作—3E管理
案例分析:麥當(dāng)勞的晉升激勵(lì)
第六部分:積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
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