有效溝通與影響力
有效溝通與影響力詳細內容
有效溝通與影響力
一、認識你自己
**問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格,對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估,找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領域。
1、測試你的溝通能力狀況
2、測試你的行為風格特點
二、溝通是什么
理解溝通的含義,提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。
1、溝通=利益+情感,溝通是跳交誼舞
2、溝通的**個原則:夸獎他人優(yōu)點
3、溝通的重要性:對個人、對公司
4、溝通的第二個原則:充分的雙向溝通
5、溝通的第三個原則:運用多種表達方式
三、做個好聽眾
有效溝通能力的**原則,不是說服他人,而是傾聽他人,這是成為有效溝通者的基礎,**學習傾聽的6項原則和4個技巧,使你成為真正的傾聽高手,成為他人信賴和尊重的人。
1、傾聽的6個原則
目光接觸
不打斷對方
集中注意力
積極的反饋
理解而不是評價
不急于下結論
2、溝通的四個技巧
問開放式問題
重復對方的話
說出我的理解
沉默是金
3、溝通的第四個原則:堅持積極傾聽對方
四、有效的說
我們每個人每天都在說,但由于表達不當而造成的人際沖突和由此產生的管理效率低下的情況無所不在。說明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情,本模塊**表達的5個關鍵技巧演練,使你成為表達高手,成功影響他人
1、對事不對人(談行為不談個性)
2、坦陳自己的真實感受
3、多提建議少提主張
4、發(fā)揮語言的魅力
5、讓對方理解自己的意思
6、說出實情
7、溝通的第五個原則:維護對方的尊嚴
五、認識四種風格
每個人都有自己獨特的溝通風格,**掌握四種典型溝通風格,使你及時準確了解他人的溝通風格,從而掌握與不同風格人相處的技巧。
1.如何與卓越型的人有效溝通
2.如何與行動型的人有效溝通
3.如何與理性型的人有效溝通
4.如何與和諧型的人有效溝通
六、化解沖突
有人的地方就有沖突,當你被他人反對和抵觸時,如何運用不同的溝通策略影響他人化解沖突。
1.識別和挖掘異議
2.找出異議的原因
3.建設性反對
4.一次只說一個原因
5.識別并滿足對方的利益
6.溝通的第六個原則:主動改善關系
七、影響策略
掌握如何運用各種溝通方式和技巧影響他人,獲得你期望的溝通效果。
八、快樂人生
人際關系的建立和改善有其內在規(guī)律,本模塊讓您掌握建立和維護健康人際關系的方法和策略,讓您獲得快樂工作和快樂的生活。
1.人際關系建立的過程和技巧
2.人際關系破裂的過程和解決方案
九、行動計劃
如何把所學運用于工作中取得更好的管理業(yè)績
林海老師的其它課程
統(tǒng)率:360°領導力的修煉 01.01
1.超速成長的學習力1.1完成角色轉換1.2獲取超人能量1.3煉就非凡意志2.多謀善斷的決策力2.1擴展決策視野2.2提升決斷能力2.3排除決策干擾3.整合資源的組織力3.1透析人才特質——選人用人方法創(chuàng)新3.2整合人力資源——提升團隊智商5法3.3激活內在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內動力4.帶隊育人的教導力4.1造就卓越團隊——必勝之道在操
講師:林海詳情
領航:TTT企業(yè)培訓師培訓 01.01
1.企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位1.1企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位 ?。保才嘤枎?項特質1.3培訓師4項學習要領 ?。保碩TT學員的培訓心得1.5演練:1分鐘課程2.培訓師的職業(yè)規(guī)范2.1培訓師8項職業(yè)規(guī)范 ?。玻才嘤栵L范6項禁忌2.3姿態(tài)運用3類標準 ?。玻囱凵襁\用6種方式2.5培訓師課前自檢要點 2.6精彩課程的
講師:林海詳情
通心:管理溝通中的領導藝術 01.01
1.領導溝通八項基礎1.1理念:領導就是溝通1.2起點:溝通從心開始1.3常見的九種溝通錯誤解析案例:建立溝通平臺1.4人類行為密碼圖1.5人類的四種基本行為1.6人際溝通四大心理熱鍵1.7完美溝通五線譜1.8解讀人心從傾聽起步2.使用溝通五項全能2.1上行溝通:如何與上級溝通案例:請示與匯報要領2.2平行溝通:如何與平級溝通案例:爭取他人合作要領2.3下行
講師:林海詳情
提升:人力資源管理與創(chuàng)新 01.01
1.現(xiàn)代人力資源管理體系1.1人力資源體系8大模塊1.2人力部門工作改善路徑1.3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2.績效管理設計與創(chuàng)新2.1績效管理的關鍵點2.2績效管理狀態(tài)儀表2.3全面提升的績效魔方2.4績效管理責任與分工2.5績效管理的四步流程2.6推動改善的反饋管理2.7刷新業(yè)績的競賽管理2.8花旗與西門子的績效管理3.人力資源提升工程3.1從個人行為到組織
講師:林海詳情
金鑰:職場溝通與表達 01.01
1.職場溝通八項基礎1.1理念:溝通是職業(yè)能力1.2起點:溝通從心開始1.3職場常見的九種溝通錯誤解析 案例:建立溝通平臺1.4人類行為密碼圖1.5人類的四種基本行為1.6人際溝通四大心理熱鍵1.7完美溝通五線譜1.8解讀人心從傾聽起步2.職場實用溝通五項全能2.1上行溝通:如何與上級溝通案例:請示與匯報要領2.2平行溝通:如何與平級溝通案例:爭取他人合作
講師:林海詳情
職業(yè)精英的16個習慣 01.01
職業(yè)精英的5P特質Purpose——方向篇1.出演一流的劇本1.1職業(yè)規(guī)劃:對職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2.發(fā)揮自己的強項3.選擇慎重,追求執(zhí)著——演練:8分鐘設計8年Power——動能篇4.為明天時刻準備著4.1學習四要領4.2知識集合=力量5.刷新昨天的記錄5.1恐龍員工的四種征兆6.要做就做好6.1由小品而成大戲——演練:小品做成精品Principle——自律
講師:林海詳情
中高層管理者技能提升訓練 01.01
部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團隊領導1.2指揮藝術對管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經(jīng)理人的能力公式2.2職業(yè)經(jīng)理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理管理能力的“61”修煉1了解你的團隊1.1團隊中的四類
講師:林海詳情
1.超速成長的學習力1.1完成角色轉換1.2獲取超人能量1.3煉就非凡意志2.多謀善斷的決策力2.1擴展決策視野2.2提升決斷能力2.3排除決策干擾3.整合資源的組織力3.1透析人才特質——選人用人方法創(chuàng)新3.2整合人力資源——提升團隊智商5法3.3激活內在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內動力4.帶隊育人的教導力4.1造就卓越團隊——必勝之道在操
講師:林海詳情
主題導入:《播種春天》1.職業(yè)培訓師之道1.1現(xiàn)代培訓的“三一律” ?。保才嘤枎煹乃捻椔殬I(yè)使命1.3培訓師的職業(yè)素質模型 ?。保囱菥殻?分鐘Mini課程2.職業(yè)培訓師的技能素養(yǎng)2.1克服怯場的5項策略2.2課程導入的5種手法2.3課程收結5項手法2.4演練:1分鐘導入2.5課堂必修的4項風范2.6專業(yè)培訓的12種手勢3.職業(yè)培訓師專業(yè)教學方法
講師:林海詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產品驅動與管理驅
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194