培訓師進階特訓營

一、認識培訓需求

（一）培訓需求的定義

（二）培訓需求的特點

1、差距的廣泛性

2、差距的動態(tài)化

3、差距的角度差異

（三）非素質差異的識別

二、培訓需求的邏輯劃定

（一）尋找培訓需求的四個維度

（二）案例分析

三、培訓需求信息的獲取對象

（一）出資人及信息特點

（二）目標學員及信息特點

（三）往屆學員及信息特點

（四）內(nèi)部培訓相關者及信息特點

（五）客戶及信息特點

（六）競爭者及信息特點

（七）講師及信息特點

（八）其他

四、獲取培訓需求信息的內(nèi)容

（一）ISO與組織資訊 

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀

2、企業(yè)人力資源結構規(guī)劃要求與現(xiàn)狀

3、企業(yè)勞動生產(chǎn)率、設備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀

4、企業(yè)執(zhí)行的質量方針要求與現(xiàn)狀

5、相應的管理模式的要求與現(xiàn)狀

6、企業(yè)的物質資源與人力資源現(xiàn)狀

7、相關的《職業(yè)標準》與職業(yè)素質現(xiàn)狀

8、以往的培訓記錄

9、已經(jīng)**的外部認證及復審情況與相應現(xiàn)狀

10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養(yǎng)目標與目標現(xiàn)狀

11、不合格產(chǎn)品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見

12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀

（二）ISO與任務資訊

1、《崗位（職務）說明書》要求與現(xiàn)狀

2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務記錄》及評價

（三）課程資訊

 1、課程評價

 2、學員的課程現(xiàn)狀

（四）學員個性資訊

 1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

2、學員的培訓個性需要

3、學員的職業(yè)傾向測量

五、確認培訓需求的技能

（一）閱讀法

1、制訂閱讀菜單

2、選擇閱讀要點

3、分析閱讀要點

（二）面談法

1、面談的結構把握

2、面談技巧

3、面談工具表

（三）觀察法

1、觀察標準確認

2、觀察的應用

（四）問卷法

1、問卷設計原則

2、問卷調(diào)查的設計與使用

（五）標桿法

1、標桿的選擇技巧

2、標桿的移植

六、對培訓需求的鎖定

（一）“定度法”

（二）“定量法”

（三）“定點法”

七、消除“差距”的策略選擇

（一）需求分析動機推理

（二）求分析邏輯推理

（三）培訓之外的“消差”方法

1、確定是否選擇培訓消除差距?

2、確定哪些培訓可以內(nèi)部開發(fā)?

3、確定哪些培訓開發(fā)可以外包出去?

4、確定哪些培訓需要從經(jīng)銷商處購買

八、培訓需求分析報告的撰寫

（一）《培訓需求分析報告模版》釋義

（二）《培訓需求分析報告范本》與摹寫

之二：做一名專業(yè)課程設計師

【培訓目的】 尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性

【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：

1．掌握制定培訓計劃的原則和廣義、狹義培訓設計知識

2．掌握設計培訓計劃時主要設計元素的特點和選擇要求

3．掌握編制培訓課程計劃、選編培訓教材方面的要求 

4．熟練選擇、使用主要設計元素

5．熟練掌握教學環(huán)境、激勵學習積極性的營造技能

6．熟練設計培訓項目、編制課程表

7．使用主要電子教學設備和制作電子課件

【課程方法】：講授、演練、講評、無領導小組討論、練習。

一、 制定培訓計劃的原則（機動;0.5課時）

（一）系統(tǒng)性原則

（二）理論與實踐相結合的原則

（三）人員培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應的原則

（四）培訓與提高相結合的原則

（五）人格素質培訓與專業(yè)素質培訓相結合的原則

二、 培訓的課程設計（6課時）

（一）培訓設計的廣義、狹義理解

（二）培訓設計的分析選擇

1、確定培訓的目的與目標

（1）邏輯學五分法

（2）目標確定五原則

2、分析制約培訓的因素

（1）《ISO10015國際培訓標準》六因素

（2）其他常遇因素

3、培訓內(nèi)容的設計

（1）移植法

（2）能力中心法

（3）任務分析法

（4）學科課程理論下的內(nèi)容設計

（5）活動課程理論下的內(nèi)容設計

（6）MES模塊下的內(nèi)容設計

2、課程編排

（1）按工作程序安排

（2）按知識系統(tǒng)安排

（3）層層分解編排方法

（4）MES的“單元教材”

4、培訓方法的選擇

（一）培訓方法創(chuàng)新的趨勢

1、培訓時尚元素與文化背景

2、現(xiàn)代心智模式與方法創(chuàng)新

（二）常用培訓方法的優(yōu)劣分析、選擇

1、講授法及優(yōu)劣
2、討論法及優(yōu)劣

——無領導討論

——案例討論

3、影視法及優(yōu)劣

4、案例分析法及優(yōu)劣
5、角色扮演法及優(yōu)劣
6、作業(yè)練習法及優(yōu)劣
7、測試法及優(yōu)劣

——心理測試

——職業(yè)測試

——崗位測評

——測驗考試

8、頭腦風暴法及優(yōu)劣
9、戶外運動法及優(yōu)劣
10、團隊游戲法及優(yōu)劣
11、拓展法及優(yōu)劣
12、演示法及優(yōu)劣
11、文件筐法及優(yōu)劣
12、網(wǎng)絡學習法及優(yōu)劣
13、模擬法及優(yōu)劣

14、等價交換法及優(yōu)劣

15、沙盤法及優(yōu)劣

16、大墻法及優(yōu)劣

17、魚缸法及優(yōu)劣

18、行動學習法及優(yōu)劣

（三）培訓方法選擇的原則

（四）破冰暖場20法

5、形成性評估的設計

（一）評估方法的特點分析

（二）評估方法選擇的原則

6、所需資源的準備

（一）宏觀資源的運用

（二）微觀資源《工具》設計技巧

（教材、資料、教輔人員、設備、平面工具等）

7、學習環(huán)境的設計

——場地的設計

（面積、色彩、裝飾、排列、安康等）

——材料、資源的設計

（一）專業(yè)培訓場地

（二）培訓教室的設計

（三）培訓教室的布局

（三）健康與安全保障

（四）培訓設備的準備

8、交流形式的設計

（一）常用交流方法介紹

（二）營造環(huán)境、激勵學習的技能

（二）如何確定課程目的、目標

1、核心培訓需求與課程目的

2、目標的確定于分解

（1）Specific——具體性

（2）Measurable—— 可衡量性

（3）Achievable—— 可實現(xiàn)

（4）0Realistic—— 現(xiàn)實性

（5）Timescaled——時間性

（6）知識點、技能點的確定

（三）如何確定培訓內(nèi)容

1、內(nèi)容選擇

（1）移植法

（2）能力中心法

（3）任務分析法

2、課程編排

（1）按工作程序安排

（2）按知識系統(tǒng)安排

（3）層層分解編排方法

（4）MES的“單元教材”

（四）如何選擇培訓方法

1、講授法及優(yōu)劣
2、討論法及優(yōu)劣

——無領導討論

——角色討論

3、影視法及優(yōu)劣

4、案例分析法及優(yōu)劣
5、角色扮演法及優(yōu)劣
6、作業(yè)練習法及優(yōu)劣
7、測試法及優(yōu)劣

——心理測試

——職業(yè)測試

——崗位測評

——測驗考試

8、頭腦風暴法及優(yōu)劣
9、戶外運動法及優(yōu)劣
10、自學法及優(yōu)劣
11、師帶徒法及優(yōu)劣
12、團隊游戲法及優(yōu)劣
11、拓展法及優(yōu)劣
12、網(wǎng)絡學習法及優(yōu)劣
13、實習法及優(yōu)劣

14、演示法及優(yōu)劣

15、商務游戲法及優(yōu)劣

16、課題研究法及優(yōu)劣

17、文件筐法及優(yōu)劣

18、參觀法及優(yōu)劣

19、模擬法及優(yōu)劣

20、等價交換法及優(yōu)劣

21、項目攻關法及優(yōu)劣

22、考試法及優(yōu)劣

23、沙盤法及優(yōu)劣

24、仿真模擬法及優(yōu)劣

25、大墻法及優(yōu)劣

（五）如何分配課時

1、內(nèi)容重要性

2、專業(yè)規(guī)律

3、學習方法

（六）如何設計學習材料

（1）先進性

（2）針對性

（3）體例結構

（4）語言風格

（5）視覺沖擊

（七）如何使用教學資源

1、宏觀資源的運用

（1）時間資源

（2）地理資源

（3）人力資源

（4）各類設備

（5）科技資源

2、微觀資源的準備

36項工具表

3、培訓場地的設計

（1）常規(guī)教室布置的決定因素

參訓者人數(shù)。

不同的培訓要求。

課程希望的控制程度。

（2）常規(guī)教室布置指南

安全度

舒適度

修飾與色彩

教室的布置

——傳統(tǒng)教室布局

——分散分組模式

——U形布局

——小組模式

——會議布局

——V形布局

——小組交叉式布局

三、課程表的制訂

（一）課程表的書面形式

（二）制訂課程表的方法

四、PPT的制作

（一）色彩知識

1、原色

2、間色

3、復色

4、混合原、間色

5、暖色

6、冷色

7、中色 

8、色彩搭配原則

（二）字體的視覺特點：

1、黑體的視覺特點

2、宋體的視覺特點

3、楷體的視覺特點

4、隸體的視覺特點

（三）背景視覺技巧

（四）制作PPT的六大攻略

1、整體設計：

2、邏輯是PPT的靈魂：

3、簡潔即美：

4、讀圖時代：

5、調(diào)動通感

6、持續(xù)改進

之三：上好一堂培訓課

【培訓目的】 短時間內(nèi)提升教學水平，增強教學效果

【課程時間】公開課2天；訓練課3天（內(nèi)容也可根據(jù)需要可拆裝重置）

【課程方法】講授、演示、演練、點評、漁缸、案例、角色扮演、游戲、影視

【佳人數(shù)】20~30人

尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性

【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：

1．掌握培訓教學原則，了解先進的教育發(fā)展理論

2．掌握備課、登臺、演講、控場、課堂總結方面的理論知識，上好一堂課

3．培訓師儀表、儀容知識，師德要求，及應用能力

4．開發(fā)培訓者潛能，調(diào)動學習積極性的基本要求

5．運用教學原則的能力

6．備課、登臺、演講、控場、收場能力與技巧

7．科學、規(guī)范、具有感染力地應用語言的能力

8．現(xiàn)場激勵知識與技巧

【課程方法】：講授、演練、展示、漁缸、講評、無領導小組討論、影視。

一、 講臺準備九步驟

（一）如何復審本節(jié)課的目的和課程目標

1、SMART原則： C(挑戰(zhàn)性)

2、如何捕捉形成性評估的征兆

（二）如何復審目標學員構成

1、年齡對語言風格的偏好

2、性別對理念與工具的影響

3、學歷、職務對內(nèi)容容量的注意

4、課程基礎與因人施教

（三）如何根據(jù)復審結果增、刪案例

1、將講授變?yōu)檠菥殻ㄓ柧殻┑募记?/p>

2、移植案例的技巧

3、增強案例的親歷性

（四）如何編制“凱洛夫”卡片

1、凱洛夫五節(jié)點

2、卡片的內(nèi)容與格式

（五）如何檢查場地、布局等

1、標準化菜單

2、常見課堂布局的優(yōu)劣分析

3、建立“安愉**、尊重為先”的第二課程

（六）如何控食和設置時間提示

（七）如何進行儀表儀容準備

1、講臺角色定位的28字箴言

2、時、境、事、制、己的國際通則

（八）如何設計“印刻效應”

1、常見鳳頭開場模式

2、破冰與暖場

（九）如何匯聚激情

略……

二、課堂傳播的主要障礙

（一）利益障礙剖析

（二）文化障礙剖析

（三）技術障礙剖析

1、需求性障礙

2、環(huán)境、規(guī)模、時間、設施與師資障礙

三、課堂語言藝術

（一）說的藝術

1、說的目的

（1）如何根據(jù)課程目標進行章節(jié)布局

（2）如何根據(jù)語境主題選擇語素

（3）如何根據(jù)語法特點渲染主訴語

2、說的結構

（1）如何掌握學科課程理論與活動課程理論的活用

（2）告知性課程的“魚骨結構”技巧

（3）說服性課程的“總分總結構”技巧

（4）綜合性課程的 “麥肯錫結構”技巧

3、說的境界

（1）正確編碼與解碼

（2）說的信息支持

（3）巧換經(jīng)驗區(qū)

（4）埋設啟發(fā)引導點

（5）讓語言可視化

（6）借用靈活的培訓方法

（7）說之“七律”

（二）掌握規(guī)范的課堂肢體語言

1、臺風的把握

（1）出場“四字訣”

（2）站姿、站位與移動的要求

（3）人與桌、椅、臺等的位置結構

（4）頭與肩、背、腰、腿、足的協(xié)調(diào)

（5）目、口、唇、舌的處理

2、手部語言

（1）握手十不要

（2）7590原則

（3）倡掌諱指原則

（4）手勢10解

（5）掌聲啟發(fā)與科學鼓掌

3、目光運用

（1）目光“四禁忌”

（2）目光解讀15例

（3）“扇攏神跟”原則

（4）“未畢不易”原則

4、其他

（1）板書時機與格式

（2）用麥藝術

（3）6大提問法

（4）學會聆聽

（三）讓您的聲音更美好

1、正確呼吸訓練

2、共鳴的運用

3、選擇個性化音高

4、如何調(diào)節(jié)授課音量

5、語音節(jié)奏的掌握

6、語氣和重音的處理

四、控場技巧

（一）一般性控場

1、目光控場

2、聲音控場

3、身位控場

（二）特殊情況的處理

1、如何應對“極好爭辯” 的人？

2、如何應對“走題”的人？

3、如何應對“個性沖突”？

4、如何應對“過分健談” 的人？

5、如何應對“沉默不語” 的人？

6、如何應對“發(fā)牢騷” 的人？

7、如何應對“提出完全錯誤問題” 的人？

8、如何應對“表達不清” 的人？

9、如何應對“私自談話” 的人？

10、如何應對“快速反應支持者” 的人？

（三）課程結束的技巧

1、結束的方法及利弊分析

2、 “艾賓浩斯遺忘曲線”的應用

五、現(xiàn)場試講點評訓練

（一）如何進行試講與評價

（二）工具的運用（下表）

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