卓越的銷售談判實戰(zhàn)訓練
卓越的銷售談判實戰(zhàn)訓練詳細內(nèi)容
卓越的銷售談判實戰(zhàn)訓練
**章 銷售談判的準備
一、銷售談判基礎(chǔ)
1、銷售談判的類型
討論:在我們的業(yè)務(wù)活動中主要有哪些談判
與經(jīng)銷商的談判
與商超終端的談判
2、銷售談判的雙贏思維
3、成功銷售談判的目的和標準
4、成功銷售談判的原則
5、銷售談判的步驟
6、銷售談判的漏斗法測
二、談判前的準備
1.買方談判內(nèi)部客戶分析
2.買方談判人員分析
3.買方需求與障礙分析
4.談判環(huán)境的SWOT分析
5.我方人選及自我評估
現(xiàn)場測試:測測你是銷售談判好手嗎?
6.確立自己的談判目標
7.備選方案準備與選擇
8.文件資料和工具準備
9.情景模擬和角色預演
第二章 銷售談判中的實戰(zhàn)技巧
一、談判中造成溝通困難的因素分析
1. 缺乏自信
2. 重點強調(diào)不足或條理不清
3. 不能積極聆聽,判斷錯誤
4. 思維定勢
5. 失去信心,造成爭執(zhí)
二、談判中的語言技巧
1、針對性強
2、表達方式婉轉(zhuǎn)
3、靈活應(yīng)變
4、恰當?shù)厥褂脽o聲語言。
三、談判中的非語言技巧
1.衣著
2.表情
3.動作
4.眼神
四、談判中如何讀懂對方的肢體語言
1.搖頭晃腦
2.邊說邊笑
3.掰手指節(jié)
4.腿腳抖動
5.拍打頭部
6.擺弄物品(筆、手機、飾物)
7.聳肩攤手
8.抹嘴捏鼻
9.身體后倒
10.身體關(guān)傾
11.翹腿彈腳
12.吸煙喝水
13.熄煙拍桌
14.抱胸后靠
15.揉眼打哈
16.環(huán)顧四周
17.眼神向上
18.眼神向下
19.眼神對視
20.查看鐘表
五、成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧
1.開場技巧
討論:開場白如何設(shè)計
討論:如何贊美對方
2.提問技巧
案例:張良與樊噲勸劉邦
討論:封閉式提問與開放式提問如何有效使用
3.傾聽技巧
案例:聽見與聽到
4.闡述技巧
案例:FABEC闡述策略
5.答復技巧
案例:工資談判
六、談判溝通中的五條心理學對策
1.管理自身情緒和態(tài)度
2.穩(wěn)定對方情緒
3.尋找共同點,建立信任
4.引發(fā)好奇,激起興趣
5.相互尊重,給對方面子
七、談判中的實戰(zhàn)應(yīng)對策略
討論:你在的銷售談判過程中遇到的難點與困惑是什么?
1、銷售談判中四種探測技巧
火力偵察法
迂回詢問法
聚焦深入法
示錯印證法
2、成功銷售談判九字訣
“分”字訣
“忍”字訣
“禮”字訣
“引”字訣
“傻”字訣
“輸”字訣
"情”字訣
“緩”字訣
3、客戶的20種類型及應(yīng)對
4、銷售談判中的九條錦囊妙計
5、銷售談判中九戰(zhàn)四十五策
6、與態(tài)度強硬客戶談判的八條法則
7、談判讓步十六招
8、如何打破談判僵局
9、解決談判分歧的五種方法
10、如何進行合同談判
11、如何有效控制談判風險
情景模擬:化解談判僵局
情景模擬:產(chǎn)品的報價策略與價格談判
情景模擬:談判中的讓步策略
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狼道門店銷售實戰(zhàn)技巧訓練 04.26
課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認識狼開始1.案例:羊為何會被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動物世界中真實的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團隊的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競爭,主動出擊,先入為主3、超強自信,永不言敗,堅忍不拔4、停止空談,立即行動
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職業(yè)化講師培訓 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀職場成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒有那根
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章深度分銷營銷模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷正確認識 1.深度分銷的概念 2.深度分銷模式特點 3.深度分銷的優(yōu)點 4.深度分銷的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷意義 1.提升企業(yè)對渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對消費者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠度 4.提升競爭壁壘和營銷效益 三、適合深度分銷的市場條件 1.品牌成熟度高 2.市場需求量
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市場營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)策略 01.01
二、市場營銷發(fā)展的幾個階段 1.工廠導向型 2.產(chǎn)品導向型 3.品牌導向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購買的決定權(quán)越來越
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課程大綱: 章經(jīng)銷商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題 管理不規(guī)范(制度、人、財、物、庫存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運營及隱性成本大 市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題 經(jīng)營思路落后
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終端店面管理實操特訓營內(nèi)訓 01.01
章營銷不是戰(zhàn)爭 一、從《營銷戰(zhàn)》說起 《營銷戰(zhàn)》是由中國財政經(jīng)濟出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare。 《營銷戰(zhàn)》開篇提出:“當今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因為所有的公司都遵循同樣的原則:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強取勝。” 二、營銷真
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章品牌的涵義與價值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費者溝通的價值 二、品牌的特性 1、排他性、專有性 2、無形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面 四、品牌價值與品牌力 1、品牌建立的三個階段 2、品
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高效的促銷策劃與實施 01.01
章促銷的相關(guān)概念 一、促銷的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進銷量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費者,拓展市場?! ∽尷M者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命?! 』仞佅M者,提升品牌價值?! ∪?/p>
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章賣場談判綜述 一、什么是賣場談判 二、賣場談判的目的 三、賣場談判的原則 四、賣場談判的準備 1、人員準備 2、時空地點選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標 5、擬定計劃 6、開場方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場談判的五個階
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