終端店面管理實操特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)
終端店面管理實操特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
終端店面管理實操特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)
**章 營銷不是戰(zhàn)爭
一、從《營銷戰(zhàn)》說起
《營銷戰(zhàn)》是由中國財政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾?里斯和杰克?特勞特的力作Marketing Warfare。
《營銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因為所有的公司都遵循同樣的原則:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強取勝。”
二、營銷真的是一場戰(zhàn)爭?
(一)戰(zhàn)爭的本質(zhì)
以打?。ㄏ麥纾κ譃槭侄?,以實現(xiàn)和平,維護(hù)戰(zhàn)勝者利益為目的的活動。
(二)營銷的本質(zhì)
以超越對手,實現(xiàn)顧客忠誠度大化為手段,以實現(xiàn)自身與顧客利益大化為目的的活動。
?。ㄈ?zhàn)爭與營銷的共性
1、競爭
2、利益
?。ㄋ模?zhàn)爭與營銷的區(qū)別
1、戰(zhàn)爭:
打擊或消滅對手
陣地上對手往往只有一個,對手明確。
滿足單方面需求
高境界是和平(沒有競爭)
2、營銷:
超越對手
市場上對手不止一個,有些不明確
滿足多方面需求
高境界是對手永遠(yuǎn)沒有機會(競爭還存在)
3、營銷等同于戰(zhàn)爭的后果
過分關(guān)注對手,而忽視了顧客。
陷入惡性競爭,不能自拔。
殺了虎還有狼,無窮老鼠殺不盡
強中更有強中手,后來者居上。
顧客另有所愛,緣散緣盡。
愛已成往事,有多少愛都不能重來。
4、商場如戰(zhàn)場--戰(zhàn)爭對營銷的啟發(fā)
1)營銷有點象戰(zhàn)爭,營銷不是戰(zhàn)爭
營銷與戰(zhàn)爭的關(guān)聯(lián)性:
戰(zhàn)略意識
系統(tǒng)戰(zhàn)略
科學(xué)執(zhí)行
危機意識
競爭意識
贏是唯一
利益至上
快速取勝
2)關(guān)于市場競爭戰(zhàn)略的理解
防御戰(zhàn)
進(jìn)攻戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)
側(cè)翼戰(zhàn)
3)市場競爭戰(zhàn)略不是市場戰(zhàn)爭戰(zhàn)略
1、開展良性競爭,避免惡性競爭。
2、消滅不是目的,超越才是唯一。
3、覆蓋只是手段,忠誠才是目的。
4、單勝不能長久,多贏才是永恒。
5、營銷進(jìn)入渠道+品牌時代
營銷必須理性(爆果氣失敗之感)
渠道不是唯一,但渠道永是必須
第二章 營銷是一場愛情!
一、什么是真正的愛情?
(一)關(guān)于愛情的一些論點
真正的愛情不應(yīng)該是利己的,而是利他的,是心甘情愿地與愛人一起奮斗并不斷的自我更新的過程。
是融合在一起——完全融合在一起的共同斗爭。你有沒有決心為他(她)而付出自己大的犧牲,這是衡量是不是真正愛情的標(biāo)準(zhǔn)。
執(zhí)子之手,與子偕老
真正的愛情是兩個人心心相印,而不是一廂情愿。
真正的愛情好自己讓自己和他(她)都舒服的愛情!
愛的表面是無私的奉獻(xiàn),但愛的本質(zhì)是百分之百的奪取
真正的愛情并不一定是他人眼中的完美匹配,而是相愛的人彼此心靈的相互契合
是為了讓對方生活得更好而默默奉獻(xiàn)
這份愛不僅溫潤著他們自己,也同樣溫潤著那些世俗的心
?。ǘ┻@才是真正的愛情:真正的愛情,就是雙方在溝通中相互產(chǎn)生良好印象,進(jìn)而產(chǎn)生愿意相互忠誠一生的美好情感。
?。ㄈ矍榈奶攸c
愛情是互利性的
愛情是排他性的
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市場營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)策略 01.01
二、市場營銷發(fā)展的幾個階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購買的決定權(quán)越來越
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課程大綱: 章經(jīng)銷商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題 管理不規(guī)范(制度、人、財、物、庫存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運營及隱性成本大 市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題 經(jīng)營思路落后
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高效的促銷策劃與實施 01.01
章促銷的相關(guān)概念 一、促銷的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費者,拓展市場?! ∽尷M者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命?! 』仞佅M者,提升品牌價值。 三、
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章新形勢下營銷趨勢(1小時) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢 二、市場營銷發(fā)展的幾個階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道,還有品牌、顧客
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客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略 01.01
一章客戶拜訪實效策略 一、觀念上的準(zhǔn)備 1、打消一個觀點:不要希望一個簡單的方式去達(dá)成營銷 2、建立一個觀點:只有良好的溝通才能達(dá)成營銷 二、行動上的準(zhǔn)備 1、營銷人員隨身攜帶的物品 2、營銷人員的形象要求 三、訪問目標(biāo)的確定 四、訪前計劃的次序 五、五種提高意外拜方訪效率的方法 1.省略俗套,單刀直入?! ?.遞給客戶一件樣品?! ?/p>
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