高效溝通(內 訓)
高效溝通(內 訓)詳細內容
高效溝通(內 訓)
引言:
境界不變原地轉,境界一變天地寬
一、 常見的溝通障礙與突破技巧
r 自身思維模式有問題(重點講解突破的操作方法)
r 自身胸懷格局沒擴大(重點講解突破的操作方法)
r 對人性需求不了解(重點講解突破的操作方法)
二、 高效溝通的四大步驟
r **步驟:調頻溝通,調頻達成共識
r 第二步驟:互動溝通,互動看清本質
r 第三步驟:價值溝通,價值讓他重視
r 第四步驟:七寸溝通,七寸促成行動
三、 實戰(zhàn)溝通中經(jīng)常碰到的難點案例
r 案例一:老板的核心需求是什么?如何溝通更有效?
r 案例二:下屬的核心需求是什么?如何溝通更有效?
r 案例三:同事合作溝通核心是什么?如何溝通更有效?
r 案例四:夫妻間的核心需求是什么?如何溝通更有效?
r 案例五:小孩子的核心需求是什么?如何溝通更有效?
r 案例六:與老人溝通的核心需求是什么?如何溝通更有效?
四、 高效溝通落地工具:YNY法則
r 我的客戶是誰?
r 他對我的需求是什么?
r 如果滿足了他這個需求會怎么樣?
r 如果我滿足不了他這個需求,我又會怎么樣?
r 我的現(xiàn)狀是什么?我的榜樣是誰?接下來我打算怎么做?
(Q&A)課程回顧與現(xiàn)場問答
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