提升績效-管理行為密碼TM

**單元：管理認知

1、中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

n 管理者的“忙、亂、累、煩、難”

n 錄像分析：又忙又累的經(jīng)理

n 小組討論：是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

n 先天Vs.后天

2、中層干部面對的挑戰(zhàn)

n 從技術能力走向人際能力

n 從專才走向管理

3、中層干部的角色

n 管理者的核心職責是什么

n 管理者的關鍵行為是什么

l 方向性行為密碼——幫助員工把握方向

l 勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

l 控制力行為密碼——防止員工偏離目標

n 中層——盡人之力

4、管理實踐

n 場景1：晉升的煩惱

n 場景2：領導的推薦

這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能，明確管理者應該做什么？如何做才能提升管理績效。

第二單元：方向性密碼：目標與計劃

1、什么目標管理

n 管理中目標的意義與作用

n 團隊中三種目標的管理

l 愿景目標：公司發(fā)展的方向

l 表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標

l 行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標

n 目標管理的核心思想

l 目標管理到底管理的是什么

l 目標管理的管理行為：思考、計劃、分析

l **目標幫助管理者做好管理

2、目標的量化與分解

n 工作目標如何量化：4321法

l 4個標尺

l 3個步驟

l 2個指標

l 1個答案

l 練習：如何量化企業(yè)文化

n 工作目標如何分解

l 目標手段分析法

l 上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計劃如何制訂

n 制訂工作計劃的步驟

l 目標明確

l 掌握事實

l 根據(jù)事實分析

l 擬定可行方案

l 決策判斷

n 工作計劃的要點

l 工作計劃=工作目標 行動措施

l 5W2H

4、管理實踐

n 場景3：總監(jiān)的啟發(fā)

n 場景4：指標的選擇

n 場景5：員工的抱怨

這部分的目的在于幫助管理者了解目標對管理工作的價值，并能夠在現(xiàn)實工作選擇合適的指標去量化團隊的各項工作，并能夠將公司的大目標解到到各個具體崗位，形成工作計劃，有力保證公司戰(zhàn)略的達成。

第三單元：勝任度密碼：指導與激勵

1、學習原理與指導員工的方式與步驟

n 在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式

l 在崗培訓，責任主體管理者

l 脫崗培訓，責任主體培訓部

l 自我開發(fā)，責任主體員工

n OJT培訓員工的四個步驟

l 講解

l 示范

l 練習

l 反饋

n 學習原理

l 學習的原理

l 員工學習的四個階段

l 管理者對應的管理行為

n 發(fā)展員工的九大工具

l 九大工具的價值與做法

l 因材施教的員工發(fā)展計劃

l 小組討論：員工發(fā)展計劃

2、如何做好授權工作

n 錄像分析：授權的學習

n 授權的要點

l 授權的任務

l 公開授權

l 授權與員工培養(yǎng)

l 授權中度的把握

3、激勵的因素與技巧

n 激勵員工的因素有哪些

l 小組討論：激勵因素

l 團隊成員眼中的激勵因素

n 激勵員工的技巧

l 物質資源少，如何激勵員工

l 5大激勵技巧，調動員工工作積極性

4、激勵的期望理論

n 激勵效果的影響因素

l 我能不能達到目標

l 我達到目標會不會有好處

l 這個好處是不是我想要的

n 管理者的管理行為

l 如何提升員工的目標達成率

l 如何讓員工相信有回報

l 如何讓員工感受到回報的價值

5、如何與員工建立起伙伴關系

n 什么是“愛員工”

l 親眤

l 激情

l 承諾

n 如何與員工建立“伙伴之愛”

l 親眤 承諾

l 表達對員工的喜歡

l 喜歡員工的十種表現(xiàn)

6、管理實踐

n 場景6：有效的輔導

n 場景7：感人的文章

n 場景8：爬山的啟示

n 場景9：旅游的激勵

這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學習原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質資源不是特別充裕的情況下大限度的調動員工的工作積極性，并**欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統(tǒng)與控制步驟

n 三種控制及管理行為

l 前饋控制

l 同步控制

l 反饋控制

n 控制過程的四大步驟

l 建立績效指標

l 衡量績效

l 如有偏差，分析原因

l 如有必要，實行矯正

2、如何**有效控制保證目標的落實

n 保證目標與計劃落實的三個控制要素

l 戰(zhàn)略假定及控制管理要點

l 措施假定及控制管理要點

l 執(zhí)行假定及控制管理要點

n 如何避免錯誤控制：強化理論

l 心理學中的強化理論對員工行為的影響

l 不要錯誤強化

l 管理中的錯誤強化有哪些

l 小組討論：好心辦壞事如何處理

3、管理復盤與管理改善

n 回顧目標

l 當初的目標是什么

l 要達成的目標與里程碑

n 評估結果

l 與工作目標相比工作亮點有哪些

l 與工作目標相比工作不足有哪些

n 分析原因

l 成功的關鍵因素有哪些

l 失敗的關鍵因素有哪些

n 總結規(guī)律

l 可以從中的得到的經(jīng)驗與規(guī)律

l 下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么

4、管理實踐

n 場景10：失控的項目

n 場景11：項目的推進

這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團隊偏離目標的方法，讓管理者能夠有效的**合理的控制方式，保證目標得以正確執(zhí)行，并不通不斷的復盤與改善，讓團隊的管理水平不斷得以提升。

第五單元：實戰(zhàn)演練：讓執(zhí)行行為密碼成為管理習慣

1、實戰(zhàn)演練

n 實戰(zhàn)練習：巴比倫塔

l 資格賽

l 競速賽

n 實戰(zhàn)練習如何實施三個管理行為密碼

這部分的目的在于**現(xiàn)課堂現(xiàn)場的團隊實戰(zhàn)演練，理論聯(lián)系實際，在講師的指導下將所學、所思、所獲再次進行實踐，學以致用，推動執(zhí)行，強化培訓效果。

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