企業(yè)培訓師資格證書課程簡介
 

**章  培訓基礎(chǔ)知識（4課時）

本章應(yīng)掌握的主要知識點和技能點

1．理解培訓本質(zhì)特點，正確區(qū)分培訓與教育、人力資源開發(fā)的關(guān)系

2．理解培訓師本質(zhì)特點，明確培訓師的素質(zhì)要求、職責要求

3．熟記培訓師能力模型

4．了解成人學習的相關(guān)基礎(chǔ)知識

**節(jié)  培訓與教育(1課時)

一、培訓的定義

二、培訓的特點

（一）具有較強的專業(yè)性

（二）具有鮮明的層次性

（三）具有顯著的實踐性

三、培訓與教育的識別

（一）培訓具有更直接的經(jīng)濟功能

（二）培訓以“當班人”為對象

（三）培訓側(cè)重技能培養(yǎng)

第二節(jié)  培訓師基本職責(2課時)

一、培訓師定義

二、培訓師的基本要求

（一）培訓師應(yīng)該具有“七”力

（二）培訓師應(yīng)該履行“四”責

（三）培訓師職業(yè)能力模型

第三節(jié) 成人學習基礎(chǔ)知識(1課時)

一、成人學習的主要特點

（一）工作學習化，學習終身化

（二）理性勝于感性

二、成人培訓的方法特征

（一）實際、實用、實效

（二）主動參與

（三）引導與啟發(fā)

（四）多元并重

三、成人培訓相關(guān)理論

（一）人力資本理論

（二）人力資源管理理論

（三）終身學習理論

（四）終身學習與培訓

第二章  確認培訓需求（10課時）

本章應(yīng)掌握的主要知識點和技能點：

1．掌握差距形成的特點

2．掌握尋求差距的對象、方法、內(nèi)容、步驟等基本知識

3．掌握尋求培訓需求、確認培訓需求的相關(guān)知識

4．掌握尋求差距中，選擇信息對象、選擇尋求方法、確定尋求內(nèi)容、尋求工作流程的技能

5．掌握尋求培訓需求時的常用技能

6．熟練撰寫培訓需求報告

**節(jié)  認識培訓需求（1課時）

一、培訓需求的定義

二、培訓需求的特點

（一）差距的廣泛性

（二）差距的動態(tài)化

（三）差距的角度差異

（四）非素質(zhì)差異

第二節(jié)  培訓需求的邏輯劃定（0.5課時）

一、培訓需求的四個維度

二、案例分析

第三節(jié)  培訓需求信息的獲取對象（0.5課時）

一、出資人

二、目標學員

三、往屆學員

四、相關(guān)者

五、客戶

六、競爭者

七、講師

八、其他

第四節(jié)  確定培訓需求的方法（1課時）

一、**“閱讀”有關(guān)文獻資料了解培訓需求

二、**“面談”了解培訓需求

三、**“觀察”了解培訓需求

四、**“問卷調(diào)查”了解培訓需求

第五節(jié)  獲取培訓需求信息的內(nèi)容（1課時）

一、組織資訊

（一）要了解人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃情況

（二）要了解企業(yè)勞動生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況

（三）要了解企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針

（四）要了解企業(yè)文化和相應(yīng)的管理模式

（五）要了解企業(yè)的資源現(xiàn)狀

（六）要了解《職業(yè)標準》

（七）要了解以往的培訓記錄

（八）了解已經(jīng)**的外部認證情況

（九）要了解企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

（十）要了解近期重點員工和特殊貢獻人員培養(yǎng)目標

（十一）要了解不合格產(chǎn)品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見

（十二）要了解企業(yè)發(fā)展前瞻性需求

二、任務(wù)資訊

三、課程資訊

第六節(jié)  確定培訓需求的步驟（1.5課時）

——確定向特定的人、用確定的方法、了解既定內(nèi)容所遵循的工作流程？

第七節(jié)  確認培訓需求的技能（2課時）

一、閱讀法

（一）選擇讀物

（二）選擇要目

（三）選擇要點

（四）分析閱讀要點

二、面談法

（一）面談與聆聽

（二）面談的結(jié)構(gòu)把握

（三）面談與尊重

（四）面談工具表

三、觀察法

（一）觀察者的業(yè)務(wù)要求

（二）觀察標準要明確

四、問卷法

（一）問卷設(shè)計原則

（二）問卷調(diào)查要開放式和封閉式提問相結(jié)合。

（三）問卷法的組合原則

第八節(jié)  對培訓需求的鎖定（1課時）

一、“定度法”

二、“定量法”

三、“定點法”

第九節(jié)  消除“差距”的策略選擇（0.5課時）

一、需求分析動機推理

二、需求分析邏輯推理

三、培訓之外的其他選擇

（一）確定是否選擇培訓消除差距?

（二）確定哪些培訓可以內(nèi)部開發(fā)?

（三）確定哪些培訓開發(fā)可以外包出去?

（四）確定哪些培訓需要從經(jīng)銷商處購買

第十節(jié)  培訓需求分析報告的撰寫（1課時）

一、培訓需求分析報告模版

二、培訓需求分析報告范本

第三章  設(shè)計培訓方案（10課時）

本章應(yīng)掌握的主要知識點和技能點：

1．掌握制定培訓計劃的原則和廣義、狹義培訓設(shè)計知識

2．掌握設(shè)計培訓計劃時主要設(shè)計元素的特點和選擇要求

3．掌握編制培訓課程計劃、選編培訓教材方面的要求

4．熟練選擇、使用主要設(shè)計元素

5．熟練掌握教學環(huán)境、激勵學習積極性的營造技能

6．熟練設(shè)計培訓項目、編制課程表

7．使用主要電子教學設(shè)備和制作電子課件

**節(jié)  制定培訓計劃的原則（1課時）

——系統(tǒng)性原則

——理論與實踐相結(jié)合的原則

——人員培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應(yīng)的原則

——培訓與提高相結(jié)合的原則

——人格素質(zhì)培訓與專業(yè)素質(zhì)培訓相結(jié)合的原則

第二節(jié) 培訓設(shè)計的理解（0.5課時）

一、廣義的培訓方案設(shè)計

（一）廣義培訓方案設(shè)計要素

（二）廣義培訓方案設(shè)計的格式

二、狹義的培訓方案設(shè)計

第三節(jié)  培訓課程設(shè)計（6課時）

一、培訓課程設(shè)計的要件

（一）確定培訓的目的與目標

（二）分析制約培訓的因素

二、培訓內(nèi)容的設(shè)計

（一）內(nèi)容選擇、編輯、開發(fā)的方法

（二）內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)

三、培訓方法的選擇

（一）培訓方法的特點分析

（二）培訓方法選擇的原則

四、評估方法的設(shè)計

（一）評估方法的特點分析

（二）評估方法選擇的原則

五、培訓資料的設(shè)計

（一）培訓教材編寫趨勢

（二）培訓教材編寫原則

六、所需資源的準備

（一）宏觀資源的運用

（二）微觀資源的準備

七、學習環(huán)境的設(shè)計

（一）專業(yè)培訓場地

（二）培訓教室的設(shè)計

（三）培訓教室的布局

（三）健康與安全保障

（四）培訓設(shè)備的準備

八、交流形式的設(shè)計

第四節(jié)  培訓課程表的編制（1課時）

一、繪制課程表的方法

二、模塊培訓課程表的編制

三、學習期課程表的編制

第五節(jié)   設(shè)計Power-point(PPT)文件（1課時）

一、設(shè)計Power-point（PPT）文件

（一）界面

（二）顏色

（三）文字

（四）圖表

（五）聲音

（六）動態(tài)效果

（七）備注頁

二、制作PPT注意事項

第六節(jié)  投影儀使用方法(0.5課時)

一、開啟投影儀

二、調(diào)整菜單

三、關(guān)閉投影儀

四、注意事項

第四章  培訓的實施（10課時）

本章應(yīng)掌握的主要知識點和技能點：

1．掌握培訓教學原則，了解先進的教育發(fā)展理論

2．掌握備課、登臺、演講、控場、課堂總結(jié)方面的理論知識，上好一堂課

3．培訓師儀表、儀容知識，師德要求，及應(yīng)用能力

4．開發(fā)培訓者潛能，調(diào)動學習積極性的基本要求

5．運用教學原則的能力

6．備課、登臺、演講、控場、收場能力與技巧

7．科學、規(guī)范、具有感染力地應(yīng)用語言的能力

8．現(xiàn)場激勵知識與技巧

**節(jié)  培訓內(nèi)容展現(xiàn)原則（1課時）

一、因人施教原則

（一）人職匹配理論與職業(yè)興趣測驗

（二）卡特爾16種人格因素測驗

（三）心理氣質(zhì)類型

二、實際實用原則

三、直觀形象原則

四、循序漸進原則

第二節(jié)  備課（1課時）