如何成為一名優(yōu)秀的溝通大師

  培訓(xùn)講師：張博

講師背景：
張博老師簡(jiǎn)介【個(gè)人簡(jiǎn)介】：實(shí)用國(guó)學(xué)導(dǎo)師，易學(xué)專家，五行養(yǎng)生教練；長(zhǎng)期致力于儒、釋、道等諸子百家思想精髓的研究與傳播，廣泛貫通中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)及自然環(huán)境科學(xué)等，完美融合各家精髓，應(yīng)用于運(yùn)籌決策、人生事業(yè)策劃、風(fēng)水布局調(diào)整、識(shí)人用人、領(lǐng)導(dǎo)能量及魅 詳細(xì)>>

張博
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如何成為一名優(yōu)秀的溝通大師詳細(xì)內(nèi)容

如何成為一名優(yōu)秀的溝通大師
　　**講：重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問題

　　◆溝通的目的：

　　1、控制成員的行為；

　　2、激勵(lì)員工改善績(jī)效；

　　3、表達(dá)情感；

　　4、流通信息。

　　◆案例研討：

　　1、一個(gè)知名酒店的遭遇

　　2、世界可怕的組織的溝通

　　3、怎么樣學(xué)習(xí)日本人的溝通藝術(shù)

　　◆溝通的問題

　　1、基本問題是心態(tài)

　　2、基本原理是關(guān)心；

　　3、基本要求是主動(dòng)；

　　◆了解溝通的過程：

　　編碼——渠道——解碼

　　◆案例研討：

　　1、一個(gè)飲料集團(tuán)老總的思考；

　　2、電腦帶給我們的啟示；

　　3、對(duì)一個(gè)知名廣告的思考；

　　4、企業(yè)召開會(huì)議存在的問題。

　　第二講：溝通的基本障礙

　　1、 溝通的形式

　　2、 溝通的工具

　　3、 溝通主體的性格

　　第三講：溝通的個(gè)人障礙

　　1、 地位的差異；

　　2、 來源的信度；

　　3、 認(rèn)知偏誤；

　　4、 過去的經(jīng)驗(yàn)；

　　5、 情緒影響

　　第四講：溝通的組織障礙

　　◆溝通的組織障礙：

　　1、信息泛濫；

　　2、時(shí)間壓力；

　　3、組織氛圍；

　　4、信息過濾；

　　5、缺乏反饋

　　◆討論問題：

　　1、溝通時(shí)的各種差異

　　2、我們?cè)撟⒁夂蛯W(xué)習(xí)什么

　　◆障礙的克服：

　　1、利用反饋；

　　2、簡(jiǎn)化語言；

　　3、主動(dòng)傾聽

　　第五講：溝通的方向

　　1、 溝通循環(huán)；

　　2、 往上溝通；

　　3、 水平溝通

　　第六講：行為語言

　　◆你的上司怎么看你？

　　◆行為（肢體）語言的問題

　　◆講話的態(tài)度 ……

　　第七講 怎樣與部下進(jìn)行溝通

　　1、下達(dá)命令的技巧

　　2、贊揚(yáng)部下的技巧

　　3、批評(píng)部下的方法

 

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