管理溝通實用技巧-基層

  培訓講師：林海

講師背景：
講師介紹：林海u北大匯豐商學院領導力中心課題組組長u《非常財經觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國百佳管理培訓名師u《星巴克“五城十校”全國青年領導力項目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管，知名民營企業(yè)董事總經理;u中國房產業(yè)協會城市開發(fā)委 詳細>>

林海
    課程咨詢電話：

管理溝通實用技巧-基層詳細內容

管理溝通實用技巧-基層

9：00-9：30

1． 80%的管理問題出在溝通

1．1找到管理的鑰匙

   1.1.1有效溝通降低執(zhí)行成本

   1.1.2溝通的關鍵問題是取得一致性

   1.1.3找到溝通點中的重點

9：30-10：00

1．2攻城為下，攻心為上

1.2.1管理溝通是人對人的影響

1.2.1影響人的行為先影響人的情感

10：00-10：30

1．3常見溝通錯誤解析

 1.3.1有效管理溝通的三步走

1.3.2溝通前四項落實-情況、目標、責任、對象

1.3.3溝通中五項防止-拒絕、曲解、形式、反饋、干擾

10：30-10：40課休

10：40-11：20

1．4人際溝通四大心理熱鍵

1.4.1性格和行為方式決定的四種類型

1.4.2一種類型一把鑰匙

11：20-12：00

5、解讀人心從傾聽起步

1.5.1傾聽的五個參與

1.5.2傾聽的三個層次

1.5.3阻礙有效傾聽的七個障礙

1.54如何有效地建立同理心

12：00-14：00 午休

14：00-14：40

2．內部溝通五項全能

2．1、工作溝通要訣

2.1.1畫出你的溝通路線圖

2.1.2上行溝通重在理解

2.1.3下行溝通首選說服

2.1.4平行溝通貴在協調

2.1.5斜向溝通意在借力

14：40-15：20

2．2、與上級溝通的技巧

2.2.1請示與匯報四項要點

2.2.2與不同性格特征上司的溝通技巧

2.2.2創(chuàng)造良好溝通環(huán)境---優(yōu)化與上司關系9要訣

15：20-15：30課休

15：30-16：00

2．3、與平級溝通的技巧

2.3.1平級溝通三忌;

2.3.2建立信任與合作的雷鮑夫法則  

16：00-16：30

2．4、內部會議溝通技巧

2.4.1會前準備

2.4.2會議控制技巧

2.4.3會后落實跟進

2.4.4如何統(tǒng)一內部不同意見

16：30-17：00

2．5、教練式領導溝通技巧

2.5.1產婆式領導----讓員工自己”生孩子”

2.5.2業(yè)績輔導四步提問法


 

林海老師的其它課程

1．超速成長的學習力1．1完成角色轉換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團隊智商5法3．3激活內在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內動力4．帶隊育人的教導力4．1造就卓越團隊——必勝之道在操

 講師：林海詳情

１．企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位　　　　　　?。保才嘤枎?項特質１．３培訓師4項學習要領　　　　　　?。保碩TT學員的培訓心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓師8項職業(yè)規(guī)范　　　　　　?。玻才嘤栵L范6項禁忌２．３姿態(tài)運用3類標準　　　　　　　?。玻囱凵襁\用6種方式２．５培訓師課前自檢要點　　　　　　?。玻毒收n程的

 講師：林海詳情

１．領導溝通八項基礎1．1理念：領導就是溝通1．2起點：溝通從心開始1．3常見的九種溝通錯誤解析案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步２．使用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作要領2．3下行

 講師：林海詳情

1．現代人力資源管理體系1．1人力資源體系8大模塊1．2人力部門工作改善路徑1．3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2．績效管理設計與創(chuàng)新2．1績效管理的關鍵點2．2績效管理狀態(tài)儀表2．3全面提升的績效魔方2．4績效管理責任與分工2．5績效管理的四步流程2．6推動改善的反饋管理2．7刷新業(yè)績的競賽管理2．8花旗與西門子的績效管理3．人力資源提升工程3．1從個人行為到組織

 講師：林海詳情

1．職場溝通八項基礎1．1理念：溝通是職業(yè)能力1．2起點：溝通從心開始1．3職場常見的九種溝通錯誤解析　　案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步2．職場實用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作

 講師：林海詳情

職業(yè)精英的5P特質Purpose——方向篇1．出演一流的劇本1．1職業(yè)規(guī)劃：對職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2．發(fā)揮自己的強項3．選擇慎重，追求執(zhí)著——演練：8分鐘設計8年Power——動能篇4．為明天時刻準備著4．1學習四要領4．2知識集合=力量5．刷新昨天的記錄5．1恐龍員工的四種征兆6．要做就做好6．1由小品而成大戲——演練：小品做成精品Principle——自律

 講師：林海詳情

部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團隊領導1.2指揮藝術對管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經理人的能力公式2.2職業(yè)經理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理管理能力的“61”修煉1了解你的團隊1.1團隊中的四類

 講師：林海詳情

1．超速成長的學習力1．1完成角色轉換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團隊智商5法3．3激活內在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內動力4．帶隊育人的教導力4．1造就卓越團隊——必勝之道在操

 講師：林海詳情

主題導入：《播種春天》1．職業(yè)培訓師之道１．１現代培訓的“三一律”　　　　　１．２培訓師的四項職業(yè)使命１．３培訓師的職業(yè)素質模型　　　　?。保囱菥殻?分鐘Mini課程2．職業(yè)培訓師的技能素養(yǎng)２．１克服怯場的5項策略２．２課程導入的5種手法２．３課程收結5項手法２．４演練：1分鐘導入２．５課堂必修的4項風范２．６專業(yè)培訓的12種手勢３．職業(yè)培訓師專業(yè)教學方法

 講師：林海詳情

１．企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位　　　　　　?。保才嘤枎?項特質１．３培訓師4項學習要領　　　　　　　１．４TTT學員的培訓心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓師8項職業(yè)規(guī)范　　　　　　?。玻才嘤栵L范6項禁忌２．３姿態(tài)運用3類標準　　　　　　　　２．４眼神運用6種方式２．５培訓師課前自檢要點　　　　　　?。玻毒收n程的

 講師：林海詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有