管理者溝通163攻略培訓

  培訓講師：林海

講師背景：
講師介紹：林海u北大匯豐商學院領導力中心課題組組長u《非常財經(jīng)觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國百佳管理培訓名師u《星巴克“五城十?！比珖嗄觐I導力項目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管，知名民營企業(yè)董事總經(jīng)理;u中國房產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)委 詳細>>

林海
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管理者溝通163攻略培訓詳細內(nèi)容

管理者溝通163攻略培訓

【課程大綱】


1．把握溝通的一個核心

1.1超強溝通能力的奧秘

1.1.1溝通的三個層次

1.1.2溝通的三項準備

1.2找到重點，有的放矢

1.3四類溝通策略

演練：1分鐘溝通術@

2.管理溝通6項必修

2.1 辨析管理溝通80/20 

案例：BEN的用餐卡

2.2溝通方式因變而變

2.2.1溝通模式因時而變

2.2.2溝通方法因境而變

案例：職業(yè)管理者的素能

2.2.3溝通重點因人而變

案例：管理者的人際溝通方陣

案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務

案例：員工的八種工作狀態(tài)

2.3 溝通從善于傾聽開始

附件：改善傾聽10則

案例：海歸女PK張紹剛

2.4 攻城下，攻心上

案例：1943成功爭取美援的宋式溝通

演練：打給同事的電話

2.5  把握人性提升管理績效 

2.6避免溝通頑癥

案例：10分種損失3億歐元

      工具：蜂窩式反饋系統(tǒng)

3.組織溝通三個關系

3.1工作溝通要訣

3.2上行溝通：如何與上級溝通

3.2.1請示與匯報要點

案例：關于裝修工程的匯報

案例：現(xiàn)場條件變了怎么辦？

3.2.2與上司溝通的技巧

3.2.3與不同性格特征上司的溝通技巧

3.2.4優(yōu)化與上司關系９要訣

3.3平行溝通：跨部門溝通技巧

案例:張經(jīng)理左右為難

案例：吳冕的困惑

3.3.1防止歧義的可視化管理

3.3.2雷鮑夫法則 

3.4下行溝通：如何與下級溝通

3.4.1高效團隊溝通模式

3.4.2團隊病防治 

3.4.3管理中的責任強化法則

3.4.4讓員工積極而富有建設性的溝通管理

3.4.5優(yōu)化與下屬關系９要訣

3.4.6如何進行表揚與批評

案例：史上牛女秘書

3.4.7教練式領導溝通技巧

3.5搭建溝通平臺，創(chuàng)建和諧團隊


 

林海老師的其它課程

1．超速成長的學習力1．1完成角色轉換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團隊智商5法3．3激活內(nèi)在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內(nèi)動力4．帶隊育人的教導力4．1造就卓越團隊——必勝之道在操

 講師：林海詳情

１．企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位　　　　　　?。保才嘤枎?項特質(zhì)１．３培訓師4項學習要領　　　　　　　１．４TTT學員的培訓心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓師8項職業(yè)規(guī)范　　　　　　?。玻才嘤栵L范6項禁忌２．３姿態(tài)運用3類標準　　　　　　　　２．４眼神運用6種方式２．５培訓師課前自檢要點　　　　　　?。玻毒收n程的

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１．領導溝通八項基礎1．1理念：領導就是溝通1．2起點：溝通從心開始1．3常見的九種溝通錯誤解析案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步２．使用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作要領2．3下行

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1．現(xiàn)代人力資源管理體系1．1人力資源體系8大模塊1．2人力部門工作改善路徑1．3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2．績效管理設計與創(chuàng)新2．1績效管理的關鍵點2．2績效管理狀態(tài)儀表2．3全面提升的績效魔方2．4績效管理責任與分工2．5績效管理的四步流程2．6推動改善的反饋管理2．7刷新業(yè)績的競賽管理2．8花旗與西門子的績效管理3．人力資源提升工程3．1從個人行為到組織

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1．職場溝通八項基礎1．1理念：溝通是職業(yè)能力1．2起點：溝通從心開始1．3職場常見的九種溝通錯誤解析　　案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步2．職場實用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作

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職業(yè)精英的5P特質(zhì)Purpose——方向篇1．出演一流的劇本1．1職業(yè)規(guī)劃：對職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2．發(fā)揮自己的強項3．選擇慎重，追求執(zhí)著——演練：8分鐘設計8年Power——動能篇4．為明天時刻準備著4．1學習四要領4．2知識集合=力量5．刷新昨天的記錄5．1恐龍員工的四種征兆6．要做就做好6．1由小品而成大戲——演練：小品做成精品Principle——自律

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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團隊領導1.2指揮藝術對管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經(jīng)理人的能力公式2.2職業(yè)經(jīng)理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理管理能力的“61”修煉1了解你的團隊1.1團隊中的四類

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1．超速成長的學習力1．1完成角色轉換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團隊智商5法3．3激活內(nèi)在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內(nèi)動力4．帶隊育人的教導力4．1造就卓越團隊——必勝之道在操

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主題導入：《播種春天》1．職業(yè)培訓師之道１．１現(xiàn)代培訓的“三一律”　　　　?。保才嘤枎煹乃捻椔殬I(yè)使命１．３培訓師的職業(yè)素質(zhì)模型　　　　?。保囱菥殻?分鐘Mini課程2．職業(yè)培訓師的技能素養(yǎng)２．１克服怯場的5項策略２．２課程導入的5種手法２．３課程收結5項手法２．４演練：1分鐘導入２．５課堂必修的4項風范２．６專業(yè)培訓的12種手勢３．職業(yè)培訓師專業(yè)教學方法

 講師：林海詳情

１．企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位　　　　　　　１．２培訓師6項特質(zhì)１．３培訓師4項學習要領　　　　　　?。保碩TT學員的培訓心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓師8項職業(yè)規(guī)范　　　　　　?。玻才嘤栵L范6項禁忌２．３姿態(tài)運用3類標準　　　　　　　　２．４眼神運用6種方式２．５培訓師課前自檢要點　　　　　　?。玻毒收n程的

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