行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)及實務(wù)
行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)及實務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
行政統(tǒng)籌管理藝術(shù)及實務(wù)
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、企業(yè)生存的三度空間
2、優(yōu)秀行政管理工作的核心要素
3、行政管理工作的績效價值
4、行政部門范圍與特點
5、行政管理工作系統(tǒng)圖解
6、工作滿意度之環(huán)
7、行政工作質(zhì)量七項監(jiān)測指標(biāo)
8、行政管理人員的素質(zhì)特點
二、行政主管的自我管理
1、現(xiàn)代行政主管勝任度測評
2、完成角色轉(zhuǎn)換
3、如何獲取快速成長的能量
4、行政管理工作的均衡法則
5、行政工作百日成就計劃法
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、行政工作主要管理對象
1.1、前臺文員管理
1.2、秘書(領(lǐng)導(dǎo)秘書)管理
1.3、行政工作人員管理
1.4、司機、保安、清潔工管理
2、、找準(zhǔn)管理模式
3、把握員工的3項需求
4、激活內(nèi)在動力
5、強化執(zhí)行機制
6、創(chuàng)造超常成績
7、讓工作做到事半功倍的七個關(guān)鍵點位
8、行政日常事務(wù)管理
8.1. 集團(tuán)辦公設(shè)備管理
8.2. 集團(tuán)的車輛管理不同方式
8.4. 食堂管理的外包流程
8.5. 員工的應(yīng)急安全保障
8.6. 辦公室布局管理
8.7. 辦公室搬家管理
8.8. 與物業(yè)的關(guān)系要點
8.9. 對施工方的管理要點
8.10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
8.11. 公共關(guān)系管理
8.12. 危機處理
四、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、管理溝通中常犯的9個錯誤
2、如何與上司溝通
3、跨部門溝通技巧
4、有效溝通4大熱鍵
5、表揚批評5步法
6、管理說服7式
五、會議組織與活動管理
1、成功會議的準(zhǔn)備工作:會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具
六、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
七、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的六個一工程
2、從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)
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