做一名優(yōu)秀的供電所所長(zhǎng)

引言：看看中國(guó)人的安全意識(shí)吧

  1、一篇微博《淺談怎樣做好供電所長(zhǎng)工作》

**單元  供電所所長(zhǎng)自畫(huà)像

1 所長(zhǎng)職責(zé)定義

      1、基層管理者，又是自己所里邊的“土皇帝”

2、技術(shù)和人員的雙重管理，技術(shù)多面手

3、公司制度要維護(hù)，兄弟情不能忘記

4、基層和高層的溝通橋梁

5、替老板干活，為員工說(shuō)話(huà)

1 所長(zhǎng)的自我定位

      1、妥善協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系

      2、處理好基層社會(huì)干部及相關(guān)部門(mén)關(guān)系

      3、關(guān)心職工生活，凝聚整體力量

      4、理順企業(yè)與用電客戶(hù)的關(guān)系

1 所長(zhǎng)管理困惑

 1、職位不高，權(quán)利很大

 2、人員積極性，凝聚力不好提升

 3、結(jié)構(gòu)性缺員較嚴(yán)重

 4、三集五大以后，人員的機(jī)構(gòu)，更加麻煩

 5、95598客戶(hù)的很多無(wú)理訴求也好滿(mǎn)足

 7、“無(wú)權(quán)之權(quán)”很頭大

 8、混日子，得過(guò)且過(guò)，不怕罰款之人有之，如何管控

第二單元  供電所所長(zhǎng)人員管理

1 現(xiàn)有供電所人員管理現(xiàn)狀

      1、供電所內(nèi)5S管理較差

      2、人員責(zé)任推諉很?chē)?yán)重

      3、責(zé)任心缺失

      4、老同志工作積極性

      5、年輕同志技能難以提升

      6、抱怨聲高于工作聲

      7、員工對(duì)95598諸多業(yè)務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，存在強(qiáng)列的抵觸情緒

      8、其他……

1 現(xiàn)有管理問(wèn)題的改善

      1、推動(dòng)班組文化

      2、轉(zhuǎn)變內(nèi)部輔導(dǎo)模式

      3、及時(shí)有效的激勵(lì)職工

      4、依靠結(jié)果提升責(zé)任心

      5、透明化管理

      6、95598的有效管理提升

1 供電所所長(zhǎng)的激勵(lì)管理

 1、供電所長(zhǎng)該知道的激勵(lì)原則

 2、基層職工想要什么

 3、給員工設(shè)夢(mèng)

 4、給員工圓夢(mèng)

 5、用趨勢(shì)激勵(lì)員工

 6、給員工以尊重，而激勵(lì)

 7、個(gè)人魅力激勵(lì)員工

1 供電所所長(zhǎng)的班組文化建設(shè)

      1、文化力概念

      2、班組文化的表現(xiàn)形式

      3、班組成功案例分享

      4、文化里在供電所落地

1 供電所所長(zhǎng)的基層社會(huì)干部管理

 1、基層社會(huì)干部和供電所的關(guān)系

 2、和基層社會(huì)干部的矛盾

 3、和基層社會(huì)干部的溝通

 4、有效“打通”人脈

第三單元  供電所所長(zhǎng)日常工作管理

1 所長(zhǎng)工作例會(huì)管理

1、 例會(huì)的作用

2、 例會(huì)應(yīng)該產(chǎn)生的價(jià)值

3、 例會(huì)的模式

4、 例會(huì)的管理和跟進(jìn)

1 人員考核管理

1、 人員考核的目的

2、 人員考核指標(biāo)的設(shè)定—重要

3、 人員考核的誤區(qū)

4、 有效運(yùn)用本供電公司的考核要求

1 政治學(xué)習(xí)管理

1、 政治學(xué)習(xí)的模式創(chuàng)新

2、 黨員示范崗的提升

3、政治學(xué)習(xí)的

1 所長(zhǎng)的管理環(huán)境

1、何為管理環(huán)境

2、管理環(huán)境的軟件和硬件

3、管理環(huán)境案例分析

4、組建本供電所的管理環(huán)境

1 交接班管理

1、交接班的要求

2、交接班的內(nèi)容

3、交接班的注意

4、交接班常用工具

第四單元  供電所所長(zhǎng)如何有效管控基于95598 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

1 95598在基層所長(zhǎng)中的“怪事”

      1、“找老公”打95598

      2、幫用戶(hù)交電費(fèi)被投訴

      3、供電所和用戶(hù)溝通好，結(jié)果又被“投訴”

      4、用電高峰，要求提升電壓等級(jí)

      5、無(wú)理要求移除變壓器

1 95598在基層供電所管理現(xiàn)狀

      1、是事都找95598

2、職工的抵觸情緒較嚴(yán)重

3、很多處理沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)的流程

4、所長(zhǎng)抱怨模式有待提升

1 如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)有管理體制下的95598

      1、盡大努力保障用戶(hù)需求

2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)的需求

3、利用“環(huán)境”有效化解用戶(hù)抱怨

4、發(fā)揮基層社會(huì)干部的作用

5、依靠家屬

1 95598管理突破

      1、設(shè)計(jì)客戶(hù)經(jīng)理名片

2、更好引導(dǎo)，宣講

3、做好“預(yù)防”

4、采取“非常”手段

第五單元  供電所所長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理

1 日常安全管理梳理

      1、工作票和操作票管理

      2、安全生產(chǎn)例會(huì)怎么開(kāi)有效

      3、安全活動(dòng)

      4、安全教育

1 風(fēng)險(xiǎn)管控

      1、風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)建立

      2、風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)的共享

      3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提升體系

      4、全面風(fēng)險(xiǎn)管控

1 現(xiàn)場(chǎng)安全管理理念

      1、事故致因理論

      2、交叉理論

      3、海因里希法則

      3、能量釋放理論

1 安全理念的深入

      1、安全活動(dòng)

      2、安全文化

      3、安全模擬

1 用戶(hù)安全用電

      1、用戶(hù)用電安全的引導(dǎo)

      2、大客戶(hù)安全用電宣傳

      3、節(jié)約用電知識(shí)的宣貫

      4、其他模式宣傳

第六單元  供電所所長(zhǎng)QC小組活動(dòng)管理

1 供電所的QC活動(dòng)方向

      1、人員精益化要求

      2、較低線損層面

      3、工器具的改造層面

      4、現(xiàn)場(chǎng)5S層面

1 所長(zhǎng)在QC活動(dòng)中的作用

      1、所長(zhǎng)在QC活動(dòng)中的心態(tài)

      2、QC活動(dòng)的氛圍營(yíng)造

      3、幫組員工提升改善技能

      4、協(xié)助所需資源，組建小組

      5、QC提報(bào)，發(fā)表幫組

1 借助工會(huì)提升

      1、工會(huì)的QC技能提升培訓(xùn)

      2、工會(huì)的QC報(bào)告撰寫(xiě)培訓(xùn)

      3、評(píng)選，發(fā)布會(huì)議，經(jīng)驗(yàn)交流

1 原有經(jīng)驗(yàn)介紹

      1、人員結(jié)構(gòu)，工作優(yōu)化

      2、倉(cāng)儲(chǔ)管理改善

      3、巡線設(shè)備改善

      4、變壓器問(wèn)題總結(jié)改善

      5、抄表班的電表電池改善

      6、換燈泡流程改善

      7、……

第七單元  供電所所長(zhǎng)自我修養(yǎng)提升

1 內(nèi)功修煉

      1、技術(shù)不斷提升

      2、EQ有效完善

      3、人脈提升

      4、目標(biāo)，時(shí)間管理突破

      5、訓(xùn)練能力

1 抗壓能力提升

      1、常見(jiàn)壓力源

      2、苦瓜臉療法

      3、幽默療法

      4、乾坤轉(zhuǎn)移

      5、心靈導(dǎo)師

      6、“土”方法

1 管理藝術(shù)

      1、剛?cè)岵⑦M(jìn)

      2、引導(dǎo)互助

      3、輿論壓力

      4、依情化剛

      5、氛圍營(yíng)造

后言： Q&A

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