《管理者溝通163攻略》

  培訓(xùn)講師:林海

講師背景:
講師介紹:林海u北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心課題組組長u《非常財(cái)經(jīng)觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國百佳管理培訓(xùn)名師u《星巴克“五城十?!比珖嗄觐I(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管,知名民營企業(yè)董事總經(jīng)理;u中國房產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開發(fā)委 詳細(xì)>>

林海
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《管理者溝通163攻略》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者溝通163攻略》

1.把握溝通的一個(gè)核心

1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘

1.1.1溝通的三個(gè)層次

1.1.2溝通的三項(xiàng)準(zhǔn)備

1.2找到重點(diǎn),有的放矢

1.3四類溝通策略

演練:1分鐘溝通術(shù)@

2.管理溝通6項(xiàng)必修

2.1 辨析管理溝通80/20 

案例:BEN的用餐卡

2.2溝通方式因變而變

2.2.1溝通模式因時(shí)而變

2.2.2溝通方法因境而變

案例:職業(yè)管理者的素能

2.2.3溝通重點(diǎn)因人而變

案例:管理者的人際溝通方陣

案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務(wù)

案例:員工的八種工作狀態(tài)

2.3 溝通從善于傾聽開始

附件:改善傾聽10則

案例:海歸女PK張紹剛

2.4 攻城下,攻心上

案例:1943成功爭取美援的宋式溝通

演練:打給同事的電話

2.5  把握人性提升管理績效 

2.6避免溝通頑癥

案例:10分種損失3億歐元

      工具:蜂窩式反饋系統(tǒng)

3.組織溝通三個(gè)關(guān)系

3.1工作溝通要訣

3.2上行溝通:如何與上級溝通

3.2.1請示與匯報(bào)要點(diǎn)

案例:關(guān)于裝修工程的匯報(bào)

案例:現(xiàn)場條件變了怎么辦?

3.2.2與上司溝通的技巧

3.2.3與不同性格特征上司的溝通技巧

3.2.4優(yōu)化與上司關(guān)系9要訣

3.3平行溝通:跨部門溝通技巧

案例:張經(jīng)理左右為難

案例:吳冕的困惑

3.3.1防止歧義的可視化管理

3.3.2雷鮑夫法則 

3.4下行溝通:如何與下級溝通

3.4.1高效團(tuán)隊(duì)溝通模式

3.4.2團(tuán)隊(duì)病防治 

3.4.3管理中的責(zé)任強(qiáng)化法則

3.4.4讓員工積極而富有建設(shè)性的溝通管理

3.4.5優(yōu)化與下屬關(guān)系9要訣

3.4.6如何進(jìn)行表揚(yáng)與批評

案例:史上牛女秘書

3.4.7教練式領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧

3.5搭建溝通平臺,創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

 

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1.領(lǐng)導(dǎo)溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)1.1理念:領(lǐng)導(dǎo)就是溝通1.2起點(diǎn):溝通從心開始1.3常見的九種溝通錯(cuò)誤解析案例:建立溝通平臺1.4人類行為密碼圖1.5人類的四種基本行為1.6人際溝通四大心理熱鍵1.7完美溝通五線譜1.8解讀人心從傾聽起步2.使用溝通五項(xiàng)全能2.1上行溝通:如何與上級溝通案例:請示與匯報(bào)要領(lǐng)2.2平行溝通:如何與平級溝通案例:爭取他人合作要領(lǐng)2.3下行

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1.現(xiàn)代人力資源管理體系1.1人力資源體系8大模塊1.2人力部門工作改善路徑1.3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2.績效管理設(shè)計(jì)與創(chuàng)新2.1績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)2.2績效管理狀態(tài)儀表2.3全面提升的績效魔方2.4績效管理責(zé)任與分工2.5績效管理的四步流程2.6推動(dòng)改善的反饋管理2.7刷新業(yè)績的競賽管理2.8花旗與西門子的績效管理3.人力資源提升工程3.1從個(gè)人行為到組織

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1.職場溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)1.1理念:溝通是職業(yè)能力1.2起點(diǎn):溝通從心開始1.3職場常見的九種溝通錯(cuò)誤解析  案例:建立溝通平臺1.4人類行為密碼圖1.5人類的四種基本行為1.6人際溝通四大心理熱鍵1.7完美溝通五線譜1.8解讀人心從傾聽起步2.職場實(shí)用溝通五項(xiàng)全能2.1上行溝通:如何與上級溝通案例:請示與匯報(bào)要領(lǐng)2.2平行溝通:如何與平級溝通案例:爭取他人合作

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職業(yè)精英的5P特質(zhì)Purpose——方向篇1.出演一流的劇本1.1職業(yè)規(guī)劃:對職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2.發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)3.選擇慎重,追求執(zhí)著——演練:8分鐘設(shè)計(jì)8年P(guān)ower——?jiǎng)幽芷?.為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著4.1學(xué)習(xí)四要領(lǐng)4.2知識集合=力量5.刷新昨天的記錄5.1恐龍員工的四種征兆6.要做就做好6.1由小品而成大戲——演練:小品做成精品Principle——自律

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主題導(dǎo)入:《播種春天》1.職業(yè)培訓(xùn)師之道1.1現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”    ?。保才嘤?xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命1.3培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型     1.4演練:1分鐘Mini課程2.職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)2.1克服怯場的5項(xiàng)策略2.2課程導(dǎo)入的5種手法2.3課程收結(jié)5項(xiàng)手法2.4演練:1分鐘導(dǎo)入2.5課堂必修的4項(xiàng)風(fēng)范2.6專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢3.職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

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