項目研發(fā)課程體系
1968558674000《培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)與培訓(xùn)項目管理》課程大綱■【課程背景】培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動力。松下幸之助說：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個天才的企業(yè)家，要不失時機的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程。日本經(jīng)營之神的話，說明了企業(yè)培訓(xùn)的重要性。企業(yè)培訓(xùn)需要有一個完整的體系與機制來進行推動，因而要構(gòu)建一個科學(xué)...
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物業(yè)項目沙盤推演及全生命周期解讀課程背景隨著物業(yè)管理市場競爭的不斷加劇，具有獨立管理項目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴大。中國的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長為各大企業(yè)的中堅力量，作為中層的項目管理人員出現(xiàn)了嚴重斷層的現(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓(xùn)或是有針對性地對項目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導(dǎo)，也導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)出...
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新項目進駐呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)課程對象全員課程綱要第一講：項目進駐前準(zhǔn)備1.項目需用物資的準(zhǔn)備2.項目人員的準(zhǔn)備（各業(yè)務(wù)條線人員的配置、篩選、培訓(xùn)）3、項目各工作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、可視化呈現(xiàn)的梳理及制作4、項目資料的準(zhǔn)備二、項目進駐1、進駐形式、現(xiàn)場氛圍營造、人員崗位設(shè)定2、物業(yè)交收、現(xiàn)場秩序的管控3、保障措施及預(yù)案4、項目初始化建立5、與業(yè)主的第一次接觸6.報修類和非報修...
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項目預(yù)算管理課程大綱第一部分項目全面預(yù)算管理案例分析項目預(yù)算編制和成本管控的現(xiàn)狀；什么是全面預(yù)算管理？全面預(yù)算管理定義和本質(zhì)；全面預(yù)算管理的范圍包含哪些；全面預(yù)算管理的功能。為什么要進行全面預(yù)算管理？對企業(yè)、對項目的好處是什么？隨著市場環(huán)境變化等因素會產(chǎn)生什么影響？如何做到項目全面預(yù)算管理？核心和遵循的原則是什么？目標(biāo)和權(quán)責(zé)怎樣劃分？流程、內(nèi)容包含哪些？第二...
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項目經(jīng)理的能力素質(zhì)提升課程背景中國自有1981年于深圳誕生第一家物業(yè)管理公司以來，項目經(jīng)理就一直在對物業(yè)項目的管理過程中扮演著舉足輕重角色，一個項目管理的好壞、居住的業(yè)主住戶的滿意程度、物業(yè)服務(wù)費用的收繳率的高低、項目現(xiàn)場呈現(xiàn)出來的品質(zhì)、項目團隊各個工作崗位的工作人員呈現(xiàn)出來的工作狀態(tài)，對工作要求、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行以及對工作結(jié)果的反饋，與項目經(jīng)理的管理思維、能力和...
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優(yōu)秀項目經(jīng)理的角色定位 課時：1H
優(yōu)秀項目經(jīng)理的必備技能與素質(zhì)課程背景隨著我國房地產(chǎn)市場化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場需求也在不斷的擴大截止2020年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達14.6萬多家，全國物業(yè)管理總面積已超過千億平米，行業(yè)從業(yè)人員粗略估計有已遠超千萬，在高速發(fā)展和市場急需的現(xiàn)實矛盾中，具備獨立管理和掌握專業(yè)技能的物業(yè)管理行業(yè)人才急缺。 在行業(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的...
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新業(yè)主時代物業(yè)項目客戶關(guān)系管理分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，各地各物業(yè)管理企業(yè)的競爭不斷激勵，全國各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距，也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷头?wù)方面的比拼。而隨著業(yè)主本身對物業(yè)服務(wù)認識的成熟以及業(yè)主的法律意識的增強，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的博弈也似乎成為了物業(yè)項目日常管理工作中的常態(tài)，各企業(yè)為了...
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物業(yè)項目現(xiàn)場的MOT第一講：服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT概念MOT由來SAS航空公司CEO卡爾森的故事什么是服務(wù)關(guān)鍵接觸點？接觸點----時間點瞬間----------第一印象時機----------抓住時機客戶滿意從何而來MOT關(guān)鍵時刻評分表解析第二講：服務(wù)關(guān)鍵觸點存在的前提服務(wù)-的內(nèi)涵物業(yè)服務(wù)的三個要素服務(wù)金三角什么是服務(wù)？物業(yè)服務(wù)的兩個層面，MOT在其中的奧秘如...
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物業(yè)外拓項目的商務(wù)溝通第一講：外拓項目的關(guān)鍵因素充分的項目踏勘和評估清晰、明確的客戶需求完善且適合的項目管理方案順暢的有效溝通渠道第二講：怎樣提高溝通能力怎樣理解溝通？什么是有效溝通有效溝通與高效溝通的區(qū)別如何通過練習(xí)提升溝通能力第三講：商務(wù)溝通的準(zhǔn)備階段商務(wù)溝通前的地點選擇商務(wù)溝通的環(huán)境布置和氛圍營造商務(wù)溝通的座位設(shè)定商務(wù)談判的禮儀第四講：商務(wù)溝通的準(zhǔn)備工...
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物業(yè)項目沙盤推演及高效團隊組建課程綱要時間：09：00-17：00第一部分：沙盤推演第一講：怎樣進行沙盤推演什么是沙盤推演？沙盤推演的目的和意義沙盤推演的程序沙盤推演的內(nèi)容沙盤推演的成果沙盤推演中的團隊組建與人員分工、選用第二部分高效團隊建設(shè)第二講：解析團隊的意義及特征物業(yè)項目經(jīng)理團隊管理要點什么團隊團隊與團伙的區(qū)別？團隊的特征第三講：物業(yè)團隊管理五個能力建...
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物業(yè)項目財務(wù)管控與成本預(yù)算第一講：物業(yè)項目財務(wù)管控財務(wù)與會計的區(qū)別項目財務(wù)工作的主要內(nèi)容物業(yè)費用模式解讀固定資產(chǎn)與長期攤銷物業(yè)項目的主要稅費服務(wù)中心的收費管理怎樣看懂兩張表第二講：物業(yè)項目預(yù)算管理預(yù)算的作用物業(yè)項目的預(yù)算誰來做預(yù)算管理與預(yù)算編制的區(qū)別物業(yè)項目的預(yù)算包括哪些內(nèi)容預(yù)算管理的基本要求預(yù)算編制的方法第三講：物業(yè)項目的成本控制要不要進行成本控制如何進行...
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物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升 課時：1H
物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升課程背景隨著我國房地產(chǎn)市場化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場需求也在不斷的擴大截止2018年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達11.8萬多家，全國物業(yè)管理總面積達246.65億平米，粗略估計有904.7萬從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場急需的現(xiàn)實矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)人才急缺?！≡谛袠I(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項目，擴大了管理面積的同...
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物業(yè)項目沙盤推演及管理服務(wù)方案編制課程背景隨著物業(yè)管理市場競爭的不斷加劇，具有獨立管理項目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴大。中國的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長為各大企業(yè)的中堅力量，作為中層的項目管理人員出現(xiàn)了嚴重斷層的現(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓(xùn)或是有針對性地對項目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導(dǎo)，也導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)...
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《物業(yè)項目經(jīng)營沙盤推演》2天 課時：12H
物業(yè)項目經(jīng)營沙盤推演培訓(xùn)對象：物業(yè)項目經(jīng)理、各級主管人員及儲備管理干部培訓(xùn)規(guī)模：60-80人/班授課時間：2天（12小時）課程背景及目的:此課程是通過用模擬操盤的形式，讓項目管理人員對擬管理的項目以現(xiàn)場管理者的角色和身份，對項目管理從項目經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理和、內(nèi)部管理、品質(zhì)管理等方面全方位把控的項目實操的模擬。管理者需要全盤考慮是項目從人員設(shè)置、現(xiàn)場運營、品質(zhì)管...
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《物業(yè)項目的精細化管理》（1天） 課時：6H
物業(yè)項目的精細化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識和參與度不高；從當(dāng)初的賣方市場到今天的理解、認同、參與。特別是在物業(yè)管理市場從賣方市場轉(zhuǎn)變到買方市場和目前物業(yè)行業(yè)的資本運作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場競爭的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對項目...
