超越團(tuán)隊(duì)界線——天天侃牌(179)
作者:韋桂華 62
如今,塔南特面臨的這種挑戰(zhàn)正變得越來越普遍。管理人員表示,他們越來越多地需要影響──而不是命令他人配合他們的工作。出現(xiàn)這種潮流的主要原因是,公司等級制度日漸簡化,部門之間的壁壘不斷消除?,F(xiàn)在,管理人員更多是在跟“同事”打交道,上下級的界限并不明顯,或者根本就不存在。
為此,一些公司開始幫助管理人員提高他們的影響力技能。人力資源公司Development Dimensions International Inc.副總裁理查•魏林斯(Rich Wellins)表示,今天的管理人員越來越需要這項(xiàng)技能。
魏林斯說,近年來,對他們的影響力技能培訓(xùn)課程的需求一直在不斷上升。另一家咨詢公司Personnel Decisions International也表示,該公司的“非職位影響力”課程已開了幾十個(gè)班,而五年前還只有幾個(gè)班。
Gerdau Ameristeel Corp.最近就聘請了PDI在公司內(nèi)部進(jìn)行影響力技能培訓(xùn)。這家位于佛羅里達(dá)州的鋼鐵產(chǎn)品制造商將一些工人組成團(tuán)隊(duì);一些監(jiān)督人員接受培訓(xùn),擔(dān)任為工人提供咨詢和指導(dǎo)、但沒有直接權(quán)力的“協(xié)調(diào)員”。培訓(xùn)和發(fā)展經(jīng)理約翰•邱吉爾(John Churchill)表示,這真是一套非常不同的技能:“我如何才能影響這個(gè)團(tuán)隊(duì),并取得他們的信任呢?”
Union Bank of California今年將以PDI為主的影響力課程納入了公司的培訓(xùn)計(jì)劃,此前一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示,高級管理人員認(rèn)為影響力技能相當(dāng)重要。幾年來,這家銀行一直在鼓勵(lì)員工與其它部門的同事展開合作。銀行培訓(xùn)和發(fā)展主管丹尼斯•阿什里(Denise Ascheri)表示,通過此類培訓(xùn),一些習(xí)慣于告訴而非說服別人該做什么的管理人員通過學(xué)習(xí)如何激勵(lì)而非命令他人,取得了更好的工作效果。
在IBM,負(fù)責(zé)員工項(xiàng)目的副總裁卡里•巴伯(Kari Barbar)表示,她和同事注意到,過去幾年來,管理人員在涉足包括其他部門人員的項(xiàng)目上通常都需要一些幫助。于是,他們設(shè)計(jì)了一個(gè)兩小時(shí)的網(wǎng)上課程,目前每個(gè)月教授三到四次,面向大約15個(gè)學(xué)員。通過對失敗的跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目案例的分析,學(xué)員可以學(xué)習(xí)如何設(shè)定目標(biāo)、明確職責(zé)和建立關(guān)系。
這與20年前塔南特?fù)?dān)任軟件測試經(jīng)理的時(shí)代大不相同了。她說,“那時(shí)候,你只需要做出決定,大家就會各就各位,分頭執(zhí)行了。”而現(xiàn)在,“工作涉及的人并非都?xì)w你管,因此會需要很多談判和說服的內(nèi)容。”
今年1月份,塔南特開始負(fù)責(zé)管理針對金融服務(wù)、政府和醫(yī)療保健等行業(yè)對IBM數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行客戶化的工程師。四位在美國的開發(fā)人員直接向她匯報(bào)。其他三人分別在中國和印度,雖然也為她工作,但是他們的直接上級都是當(dāng)?shù)氐闹鞴堋?
在接手這個(gè)團(tuán)隊(duì)之后,塔南特認(rèn)為負(fù)責(zé)金融服務(wù)行業(yè)客戶化的工程師過多,而政府和醫(yī)療保健行業(yè)的人手則顯得不足。她需要說服其他地區(qū)的管理人員對人員進(jìn)行重新配置。
最初,中國和印度的管理人員對此有抵制,他們擔(dān)心此舉可能會導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐慕鹑谛袠I(yè)客戶流失。通過運(yùn)用在IBM培訓(xùn)項(xiàng)目所學(xué)的技能,塔南特承諾將讓其他工程師協(xié)助服務(wù)那些客戶。隨后,中、印管理人員認(rèn)同了這種安排。塔南特表示,到目前為止,新的人員配備卓有成效。
弗蘭克•馬丁奴(Frank Martino)也通過運(yùn)用IBM的培訓(xùn)課程完成了一次人員重組。馬丁奴管理著負(fù)責(zé)將IBM軟件與其它軟件進(jìn)行整合的15位軟件開發(fā)人員。他們通過與IBM業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作為客戶提供專業(yè)技能。
傳統(tǒng)上,每個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)人員會與馬丁奴所在部門的某位軟件工程師共同工作。而馬丁奴希望成立工程師小組與業(yè)務(wù)開發(fā)人員合作。業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理擔(dān)心此舉可能引起混亂和部門間接洽的脫節(jié)。因此,馬丁奴同意指定小組領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助協(xié)調(diào)雙方的合作。他表示,目前,這樣的體系運(yùn)轉(zhuǎn)得很不錯(cuò)。
馬丁奴說,公司運(yùn)營越是全球化,我們就會面臨越來越多的“超越團(tuán)隊(duì)界線”的問題。“現(xiàn)實(shí)就是如此。”(原載《華爾街日報(bào)》)
2008年6月27日
重慶晚報(bào):27日,微軟創(chuàng)始人兼董事長、52歲的比爾·蓋茨結(jié)束在微軟的全職工作,正式交棒。執(zhí)掌微軟30多年的蓋茨終于“歸隱山林”,今年夏季開始,他將成為全職慈善家,并將把今年慈善活動的第一站定為中國。
蓋茨與妻子名下的比爾與梅琳達(dá)蓋茨基金會將在中國推行幾個(gè)關(guān)鍵的健康計(jì)劃,包括HIV/艾滋病預(yù)防、乙肝疫苗接種和戒煙等,并設(shè)法將中國農(nóng)業(yè)知識帶到非洲去,改善非洲的農(nóng)業(yè)。蓋茨說:“中國是個(gè)有趣的國家,它一方面接受其他國家的援助,另一方面它也援助其他更貧窮國家。他們有能力這么做,他們的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)改善了很多,他們能夠?yàn)閹椭毟F國家出一分力。”
蓋茨基金會還打算推出一項(xiàng)新計(jì)劃,幫助中國人戒煙。蓋茨還表示,他計(jì)劃參加北京奧運(yùn)會。
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