管理故事:納愛斯能向寶潔學習什么?
作者:姜汝祥 391
再說納愛斯的第二條腿,“利用品牌和銷售網(wǎng)絡的優(yōu)勢,整合優(yōu)化各種社會資源,輸出納愛斯理念與管理”。這條腿似乎“立意高遠”,但問題是納愛斯有多少獨到的“品牌和銷售網(wǎng)絡的優(yōu)勢”?有多少獨特的“理念與管理”?否則所有的輸出就只是利益輸出,在利益之上的聯(lián)盟基本上是短暫的。納愛斯應當看到,寶潔能夠輸出“品牌和銷售網(wǎng)絡的優(yōu)勢”,輸出“理念與管理”,背后是寶潔獨特的“寶潔之道”與“品牌運營管理體系”。
比如寶潔在中國的二三級城市的銷售員,就主要是沒有辦公室的流動的銷售支持人員,他們的功能就是去為寶潔的經(jīng)銷商提供服務和支持,而納愛斯銷售人員的做法又是什么樣的呢?這種差距背后的經(jīng)營理念與操作流程才是一個企業(yè)真正的優(yōu)勢所在,在這種差距下,納愛斯不妨反省一下,當一種成功更多是由于把握住機會的話,目前的成功是不是有些僥幸?
所以,以目前這兩腿走下去,我有些擔心納愛斯的未來。因為當納愛斯向未來邁出雙腿時,并沒有回答一個戰(zhàn)略性的根本問題:到底是什么因素決定了一個消費品公司的未來?我們必須懂得,歷史上小公司或新公司戰(zhàn)勝那些巨無霸,并不完全是技術或規(guī)模,甚至不是品牌與營銷渠道,而是對“新時勢”的把握,換句話說,是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。
納愛斯的未來顯然是在對未來消費趨勢的把握上,而要能夠把握消費趨勢,背后是對中國人生存與生活價值觀的把握,特別是對新生代消費群生活態(tài)度的改變,并將自己的能力體系建立在這種把握上,這才是消費品公司真正的核心競爭力。
給納愛斯三個建議
如果納愛斯致力于成為一個跨國公司,那么首先就要去研究一下全球跨國公司在競爭中的成長歷程,如果納愛斯致力于成為一個世界一流的國際品牌,那么就要去研究一下國際一流品牌的塑造史。
如果納愛斯同意這兩個如果的話,我對納愛斯有三個建議:
第一個建議:如果你想成為世界級的品牌,那么你必須專注于戰(zhàn)略性的品牌經(jīng)營。在我看來,品牌無非是一種公司建立與消費者長期關系的載體,這就像交朋友一樣,朋友之間最重要的是相互之間的認可。建立品牌無非就是說,我是一個陌生人,但我想與你(消費者)成為朋友,可是消費者馬上會反過來問:我為什么要成為你的朋友?回答只有一個,因為我“誠心”地對你好。
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