一、團(tuán)隊(duì)管理概述

團(tuán)隊(duì)就是系統(tǒng)

▲系統(tǒng)特指從事?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)所應(yīng)該共同遵循的理念、原則、方法、技巧。書籍、資料、錄音帶、光碟、各種培訓(xùn)會(huì)議以及互聯(lián)網(wǎng)是應(yīng)用系統(tǒng)、復(fù)制系統(tǒng)的工具。

▲系統(tǒng)是一種成功的、可復(fù)制的模式，系統(tǒng)是信息的河流，系統(tǒng)就是建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化工具。

▲系統(tǒng)就是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)完整的系統(tǒng)。

團(tuán)隊(duì)管理總則

1、中心思想：以銷量為管理核心，以報(bào)表為主要管理手段。

2、制定目的：提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、建設(shè)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)、提升銷量、建設(shè)品牌。

3、管理范圍：根據(jù)職責(zé)分工劃分，主要包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表、促銷員、理貨員等。

4、任務(wù)明確：團(tuán)隊(duì)具體任務(wù)層層分解，具體到個(gè)人，管理作到每周每天。

5、權(quán)責(zé)清晰：每個(gè)業(yè)務(wù)人員權(quán)利和職責(zé)清晰明了，避免拖沓、推委。

6、報(bào)表匯報(bào)：業(yè)務(wù)人員的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)進(jìn)展都通過(guò)統(tǒng)一的報(bào)表體現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)管理理念與原則

1、誰(shuí)脫離了團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就感到悲哀

2、太陽(yáng)照在每個(gè)人身上，誰(shuí)看誰(shuí)會(huì)利用它的能量

3、只為成功找方法，不為失敗找理由。

4、效率要快，效果要好。

5、吃苦、負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6、日計(jì)劃與月計(jì)劃的管理結(jié)合（工作日志，月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃）

7、令行禁止，及時(shí)反饋，溝通執(zhí)行。

8、事前預(yù)測(cè)，事中監(jiān)控，事后評(píng)估。

9、結(jié)果重要，過(guò)程更重要。銷量重要，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更重要。

團(tuán)隊(duì)管理的核心

團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)中心：銷售業(yè)績(jī)攀生；兩個(gè)基本點(diǎn) ：銷售技巧與教(帶)人。

二、成功銷售團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

成功球隊(duì)的特征

著名橄欖球隊(duì)教授文斯•隆巴迪指出成功球隊(duì)的特征：

1、必須從基礎(chǔ)教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確、球藝高超。

2、懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球。

3、決不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律。

4、全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)心，相互熱愛(ài)，恪盡職守。

成功團(tuán)體的特征

1、目標(biāo)明確。

2、責(zé)任清楚。

3、暢所欲言。

4、共同決策。

5、全體參與。

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

7、團(tuán)隊(duì)成功至上。

衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn)

▲創(chuàng)造價(jià)值

1、高工作質(zhì)量和效率。

2、高用戶及員工滿意度。

▲組織銷售團(tuán)隊(duì)

1、響應(yīng)市場(chǎng)需求。

2、有效率地安排銷售活動(dòng)。

3、建立溝通渠道。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立

1、明確團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)。
2、確定目標(biāo)。

3、保證隊(duì)員都有明確的、感興趣的任務(wù)。

4、保證隊(duì)員的績(jī)效能夠被評(píng)估。

5、保證團(tuán)隊(duì)績(jī)效可以監(jiān)控，隊(duì)員可以得到有關(guān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效反潰

6、建立常規(guī)的團(tuán)隊(duì)溝通方式。

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略

銷售隊(duì)伍的建設(shè)是銷售經(jīng)理唯一最重要的責(zé)任。無(wú)論你的管理職責(zé)是什么，你的業(yè)績(jī)都將在很大程度上由你的下屬實(shí)現(xiàn)。

▲團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，逐步建立、鞏固、發(fā)展、銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，士氣提升和能力提高同時(shí)兼顧，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不斷地整合、有效的組合。

▲樹(shù)立榜樣的力量。

以榜樣來(lái)昭示其他員工。老板或銷售總經(jīng)理要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理楷模。

▲創(chuàng)造價(jià)值

追求高工作質(zhì)量和效率，團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)尋找問(wèn)題，并能有效解決問(wèn)題，成員之間相互補(bǔ)充，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

▲高的滿意度

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及成員的角色，職責(zé)明確，相互間誠(chéng)懇交流信息，上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。

▲實(shí)施銷售目標(biāo)管理

給每一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)目標(biāo)，銷售目標(biāo)管理可促使銷售代表自我管理自我控制，銷售代表能夠從被動(dòng)、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)、自主自控。

重點(diǎn)在于正確設(shè)立目標(biāo)、制定計(jì)劃、制定獎(jiǎng)勵(lì)政策、提供支持和輔導(dǎo)，尤為關(guān)鍵的步驟是在追蹤跟進(jìn)管理過(guò)程而不是管理結(jié)果。

銷售指標(biāo)要數(shù)量化，標(biāo)準(zhǔn)化。

利用漸進(jìn)目標(biāo)管理系統(tǒng)，可使銷售人員在最少的監(jiān)督下，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。所謂漸進(jìn)是指一系列連續(xù)的目標(biāo)，即從一個(gè)季度目標(biāo)到另一個(gè)季度目標(biāo)，最后在年末達(dá)到最終目標(biāo)。

日常目標(biāo)包括完成銷售額，把開(kāi)支控制在一定預(yù)算比例內(nèi)，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。

挑戰(zhàn)性的目標(biāo)就是給銷售人員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開(kāi)拓。

銷售團(tuán)隊(duì)管理---建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段

▲適應(yīng)階段

1、建立有效的組織架構(gòu)。

2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

3、加速成員的角色的認(rèn)知。

4、確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

▲提升階段

1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

3、學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

5、組織愿景深入人心。

▲發(fā)展階段

1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

2、窗口“公開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反潰

3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

▲“生產(chǎn)”階段

1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。

3、制定多種方案，以備不測(cè)。

4、賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。

5、有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)，會(huì)上沒(méi)有顧慮，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，不相互指責(zé)，正確對(duì)待不同意見(jiàn)，集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問(wèn)題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商。

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