“二戰(zhàn)”產(chǎn)品營銷管理失敗探因
作者:李從選 118
在中國,平均每小時都有兩個新產(chǎn)品推上市場,平均每小時也有至少兩個產(chǎn)品退出市場。無論是規(guī)模過百億的企業(yè)還是白手起家的小作坊,新產(chǎn)品上市永遠都是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
新產(chǎn)品孕育著希望和未來,但新產(chǎn)品一旦失敗,代價卻是極其慘重的。據(jù)統(tǒng)計:在中國,平均新產(chǎn)品上市的成功機率在5%以下,一般新產(chǎn)品持續(xù)的時間約為九個月,平均一次新產(chǎn)品上市損失達1500萬—5000萬人民幣。在美國,新產(chǎn)品成功機率也在40%左右,平均單次新產(chǎn)品上市損失達8000萬美元。
總的來說“二戰(zhàn)”產(chǎn)品營銷管理失敗有五大原因,分別說明如下:
一、失敗原因之一-路徑依賴及其解決
路徑依賴是二戰(zhàn)產(chǎn)品失敗的主要原因。“路徑依賴”理論是經(jīng)濟學(xué)理論,類似于物理學(xué)中的“慣性”,一旦進入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。某一路徑的既定方向會在以后發(fā)展中得到自我強化。人們過去做出的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會對企業(yè)起到正反饋的作用,通過慣性和沖力,產(chǎn)生飛輪效應(yīng),企業(yè)發(fā)展因而進入良性循環(huán);不好的路徑會對企業(yè)起到負反饋的作用,就如厄運循環(huán),企業(yè)可能會被鎖定在某種無效率的狀態(tài)下而導(dǎo)致停滯。而這些選擇一旦進入鎖定狀態(tài),想要脫身就會變得十分困難。
很多企業(yè)做成功一個產(chǎn)品后,在新產(chǎn)品上市的營銷管理上,都是按照原來的方式、方法、套路來進行營銷管理,依靠原來的渠道、原來的操作模式來運作,產(chǎn)生嚴(yán)重的路徑依賴,然而現(xiàn)在企業(yè)面臨的營銷環(huán)境、競爭環(huán)境、媒體環(huán)境等卻是日新月異,按照原來的方法來運作,環(huán)境與制約條件變了,失敗也就不可避免。
營銷管理上對白癡的最新的定義:用同樣的方法在不同的時間地點做同樣的事情,還期望成功,這就是白癡。
因此二戰(zhàn)產(chǎn)品上市首先要打破地就是路徑依賴。勇敢地創(chuàng)新?! ?
二、孩子是自己的好-產(chǎn)品自戀心理導(dǎo)致定位寬泛
很多企業(yè)或者企業(yè)家都是做生意的心態(tài)來進行營銷工作,急功近利,對產(chǎn)品的培育也是如此,沒有在研發(fā)上持續(xù)不斷地投入,沒有在品質(zhì)上作持續(xù)不斷的改進,沒有真正按照消費者需求來研發(fā)產(chǎn)品,但卻對自己的“二戰(zhàn)產(chǎn)品”卻產(chǎn)生嚴(yán)重的自戀情結(jié),是典型的“孩子是自己的好”的心理!主要表現(xiàn)在一下幾個方面:
掩蓋缺點:對于二戰(zhàn)產(chǎn)品缺點認識不夠,有意隱瞞,就像一些家俱商,用有缺陷洞疤的木材作家具,然后有膩子涂上去,最后外面刷上油漆涂料等,看上去就很好的,但金玉其外,敗絮其中。
自戀心態(tài)還有一個典型表現(xiàn)就是營銷定位,往往是把自己的二戰(zhàn)產(chǎn)品所有功能都進行強調(diào)。自己的二戰(zhàn)產(chǎn)品升級換代啊、功能齊全啊等等。是藥品就包治百??;是公雞就會下蛋;是手機會照相、說話、看電視、唱歌、聽廣播、會定位導(dǎo)航,電視機還能當(dāng)電腦等等。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對自己的二戰(zhàn)產(chǎn)品就像自己的孩子一樣,哪方面都好,哪方面都要突出,結(jié)果消費者就不知所云、不知所措了,到底你的功能是什么?你的USP是什么?要記住,你強調(diào)得越多消費者記住的越少。
只有解決了定位問題,新產(chǎn)品才有上市的價值!在過剩經(jīng)濟時代,許多產(chǎn)品在市場上遭遇挫折,屢戰(zhàn)屢敗,很多原因是企業(yè)產(chǎn)品沒有表達出具體的利益與值得購買的理由,即定位上存在問題。如果一個產(chǎn)品,光有技術(shù)優(yōu)勢,面臨眾多如狼似虎的對手,缺乏準(zhǔn)確的定位,其核心利益就不能傳達到目標(biāo)消費群,也就很難對市場產(chǎn)生連鎖刺激作用,上市失敗也就在所難免。
三、依靠原來的營銷隊伍和老的管理機制來推二戰(zhàn)新產(chǎn)品
現(xiàn)在不少企業(yè)的營銷人員,“八旗子弟”的遺風(fēng)附體:市場需求的拉動、適合國情的(費用)手段加上政策監(jiān)管的滯后,帶來銷售的多年繁榮,銷售人員因此收獲頗豐;勞動與所得的不對等,能力與收益的不匹配,成了既得利益者。滋生了銷售人員不勞而獲、少勞多獲的思想意識,吃苦耐勞的精神喪失,戰(zhàn)斗力衰退,儼然成了今日的“八旗子弟”,不改變就沒有未來,改變談何容易?
比如有些企業(yè)的營銷人員是騙總部、騙費用:在銷售費用管理上“水至清則無魚”的錯誤理念和模糊管理,造成銷售人員挪用費用現(xiàn)象普遍存在,導(dǎo)致營銷系統(tǒng)道德水準(zhǔn)普遍降低,騙總部、騙費用屢見不鮮;
不少企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不會賣新產(chǎn)品,只會駕輕就熟買老產(chǎn)品,二戰(zhàn)新產(chǎn)品需要終端推廣、消費者推廣、不容易上量、商業(yè)不接貨、需要新的累人的SP活動來推廣、需要比原來化費更多的力氣時間來運作,但產(chǎn)出卻不高,起碼是比原來產(chǎn)品的銷售差多了,因此大家都不愿推。
四、按照數(shù)學(xué)方法作市場預(yù)測-犯常識性錯誤
二戰(zhàn)產(chǎn)品上市失敗的三大預(yù)測問題是:
1、簡單類比:許多企業(yè)管理者、經(jīng)營者,經(jīng)常提到的說法是某企業(yè)投入1個億做到了3個億的銷售,我投入3000萬,應(yīng)該能做到1個億。這種簡單類比雖然直觀,但犯了刻舟求劍的錯誤,時過境遷,類比很多情況下沒有意義。
2、經(jīng)驗之談:許多企業(yè)經(jīng)理,經(jīng)常把自己在以前某某企業(yè)的做法提出來,并把結(jié)果作為這種做法的必然結(jié)果。
?。?、數(shù)據(jù)粗測:隨著企業(yè)的逐漸成熟,許多已經(jīng)開始進行市場調(diào)研,收集二手?jǐn)?shù)據(jù)作為預(yù)測的依據(jù)。但是,由于缺乏科學(xué)模型的指導(dǎo),對于數(shù)據(jù)來源的真實性、條件性,以及數(shù)據(jù)的使用方法不了解,許多企業(yè)只是將數(shù)據(jù)進行簡單組合,即提出預(yù)測。如簡單地使用市場總量、銷售曲線等進行一些比較,把一個動態(tài)的、實踐性的問題,試圖轉(zhuǎn)化為簡單的數(shù)學(xué)公式,這種預(yù)測是非常普遍的。比如,某種治療心血管疾病藥物的市場預(yù)測,最為常見的做法是將患病人數(shù)乘以每個病人每年平均用藥劑量,再乘以一個可能獲取的市場份額的系數(shù)(如,萬分之一),作為該項目的市場空間和生產(chǎn)規(guī)模的設(shè)計依據(jù),并進行技術(shù)經(jīng)濟分析。這種方法也是缺乏上深入的科學(xué)依據(jù),大多數(shù)是不成功的。
預(yù)測錯誤,避讓導(dǎo)致整個決策偏差,最后失敗也就是必然的了。
五、費用準(zhǔn)備不足,做成“夾生飯”
很多而二戰(zhàn)產(chǎn)品是因為投入準(zhǔn)備不足-造成新產(chǎn)品一上市就成為一鍋夾生飯。造成這一現(xiàn)象的主要原因是財務(wù)沒有預(yù)算和控制好。當(dāng)一個新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市時,首先要考慮企業(yè)對于這個產(chǎn)品有多少的財務(wù)保證預(yù)算可以調(diào)用,不能一看新產(chǎn)品研發(fā)出來后,就急著上市,結(jié)果財務(wù)資金預(yù)算根本沒有具備條件,就不管三七十一在老總的鼓動下開始上市,最后把產(chǎn)品做成了夾生飯。
l 二戰(zhàn)產(chǎn)品上市在財務(wù)控制上要考慮這樣幾個問題:
生產(chǎn)資金最少要三批的周轉(zhuǎn)考慮量,因為大部分產(chǎn)品生產(chǎn)要有一個周期,要是市場上來供不上貨,要是時間超過營銷安全周期(旺季一個月內(nèi),淡季兩個月),那么產(chǎn)品容易做成夾生飯。
l 營銷費用必須要有三-四個月時間量的考慮
新產(chǎn)品上市想知道初步市場定局,需要三個月到四個月時間,才能看出市場的營銷拐點,要是在關(guān)鍵時候,沒有了營銷費用,計劃市場開了一半,而且這一半市場還是剛鋪貨導(dǎo)入,那么也容易做成夾生飯。尤其是三個月投入期過了,但市場卻沒有反應(yīng),此時就象開水燒到了九十九度,還有那最后一度沒有燒開,要是費用沒有了,宣傳一停,那么夾生飯也是做定了。
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傳統(tǒng)的營銷思維,在招商時是以產(chǎn)品為核心的,反復(fù)強調(diào)自家的產(chǎn)品有多好,并且會延伸出:1.產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)工藝、品控檢測。2.產(chǎn)品質(zhì)量、等級、功效。3.產(chǎn)品所獲得榮譽和市場地位。4.產(chǎn)品所帶來的利潤。5.
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