一、新時代企業(yè)人力資源體系對職業(yè)經(jīng)理人的要求
具有競爭力的人力資源體系的四個部分（戰(zhàn)略部分MA、EV，戰(zhàn)術部分ED、PM）：
戰(zhàn)略部分：
MA：職業(yè)經(jīng)理人的素質、品格、能力、思維、行為、心理是企業(yè)發(fā)展的首要問題。由于管理者的能力、思維和品格是單位發(fā)展和制度建設的關鍵要素，所以應該對管理者進行能力、思維、品格等方面進行培訓。了解管理者的能力容易，而了解他們的品格、忠誠則不易。如何培養(yǎng)、提升管理者的品格、素質是目前企業(yè)家們極為關心的事。
EV：企業(yè)的良好環(huán)境、氛圍，包括溝通意識、團隊精神，人際關系、價值理念、企業(yè)文化等是企業(yè)發(fā)展的關鍵。單位的環(huán)境好，差的人進來也會變好；單位環(huán)境差的，好人進來也會變壞。建設一個企業(yè)文化需要大量的工夫，形成一個良好的氛圍需要時間，如何建設績優(yōu)團隊，形成核心競爭力是企業(yè)家們關注的大事。這里面的關鍵是企業(yè)要有一定比例的職業(yè)經(jīng)理人。
ED：企業(yè)要發(fā)展，就一定讓員工先發(fā)展，而員工的發(fā)展一定會帶來企業(yè)的發(fā)展。職業(yè)經(jīng)理人的主要任務之一就是培養(yǎng)下屬。員工就象水一樣，單位猶如水上的船；常言道：水漲船高。所以單位應該努力去讓員工發(fā)展，這樣單位就一定會發(fā)展。如何讓員工自覺地去發(fā)展，如何通過學習去開發(fā)員工的潛能？現(xiàn)在許多企業(yè)家都希望自己的企業(yè)成為學習型的企業(yè)，但是怎樣運作？下面介紹的PPDF（員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案手冊）會對你有些啟發(fā)。
PM：企業(yè)的有效發(fā)展要依靠有效制度管理。而有效的制度必須依靠優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來執(zhí)行。應該改變原來不適應發(fā)展的傳統(tǒng)招聘模式、錄用模式、考核模式等，因為這些都是適合計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，而我們現(xiàn)在則處在市場經(jīng)濟的范圍內(nèi)。所以必須為適應適應市場經(jīng)濟而有效地轉變我們現(xiàn)有的管理模式和方法。要學習新的管理方法，避免學歷歧視、應該重能力，而不要重學歷；應該進行分類管理，而不應搞傳統(tǒng)管理。應該進行績效考核，而不應搞印象考核，票數(shù)考核等等。

二、 職業(yè)經(jīng)理人應忠誠地執(zhí)行企業(yè)的宗旨、目標、理念、精神
1什么叫宗旨？她和企業(yè)發(fā)展目標、人力資源之間的關系
2正確和錯誤的宗旨對國有企業(yè)、民營企業(yè)發(fā)展的影響；
民營企業(yè)分類：家族式、伙同式、朋友式、同事式、戰(zhàn)友式、同學式、同鄉(xiāng)式
3企業(yè)的發(fā)展要求職業(yè)經(jīng)理人必須遵守并執(zhí)行宗旨；
4強烈的團隊意識、拼搶意識、競爭意識、進球意識；
5職業(yè)經(jīng)理人應學會按照個人技術、能力、品格、性格而進行的合理人員選配；
6設定經(jīng)過努力可以達到的戰(zhàn)略宗旨和目標；
7 IBM總裁托馬斯談IBM企業(yè)宗旨----有效的激勵手段；
8國外知名企業(yè)宗旨比較分析
9文化環(huán)境的建設、熏陶和培養(yǎng)；教練的指揮藝術和能力；
10各個管理層都應該考慮職業(yè)經(jīng)理人的品格、素質、能力、性格搭配

三、職業(yè)經(jīng)理人的素質、品格、能力、思維的鑄造及培養(yǎng)
1、目前存在的問題：
Credit： 信用問題（主要為個人品格、信譽等）
Rule： 規(guī)則問題（主要為游戲規(guī)則、經(jīng)營管理規(guī)則、制度規(guī)章、運做程序等）
Efficiency： 效率問題（各部門的效率直接影響著單位的形象、品牌、信用等）
Standard： 標準問題（和國際接軌就應與國際連接，不能有Exit/Fulu等錯誤）
Thinking： 思維問題（思維是直接影響行為的主要因素，如何轉變思維？）
Education： 教育問題（只注重學歷、忽視了能力、素質、品格，用硫酸燒狗熊）
Management： 管理問題（沒有進入真正的科學管理，例如：高速路限速60公里？）
Service： 服務問題（理念不清是影響企業(yè)發(fā)展的主要原因，例如：顧客不是上帝）
管理案例分析題：怎樣使員工對單位的目標負責任（每5-6人一組）

2、素質分類
現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理應具備的是綜合素質，而不是單一素質
職業(yè)經(jīng)理人的管理權威不單來自授權，更重要的是來自于自身的八大基本素質
文化知識、政治敏銳、思想意識、社會道德 （外部需要共性基本素質）
自我約束、文明感知、自我修養(yǎng)、融入集體 （內(nèi)部需要個性基本素質）

3、品格分類
什么是品格？什么是品質？----品格和品質之間的區(qū)別
一個人的品格是可以培養(yǎng)出來的，而一個人的品質是不容易改變的。
優(yōu)秀企業(yè)的老板的品格和品質往往也是優(yōu)秀的。但是他卻不能保證企業(yè)所有的管理者和員工的品格和品質都優(yōu)秀。這就是企業(yè)必須要有一定數(shù)量的職業(yè)經(jīng)理人的原因。
職業(yè)經(jīng)理人的共性品格：
有序、盡職、忠誠、主動、公正、開拓、謙虛、勤奮、忍耐、決心、
職業(yè)經(jīng)理人的個性品格：
共有三十五種，不同層次的管理者應具備不同的品格。有效管理能力的實施和管理權威的基礎是品格
管理型品格（七種；主要指中層和一線的管理者們），
遠見型品格（七種；主要指決策層的高級管理者們）
協(xié)調型品格（七種；主要指那些任副職的管理者們），
教導型品格（七種；主要指黨委書記、工會主席等）
理想型品格（七種；主要指那些準備提拔的管理者）
信用案例分析題：航空公司將兩個航班合并為一個航班的后果會是什么？

4、能力分類
不同層次的職業(yè)經(jīng)理人應具備不同的管理能力（共二十四種能力）
基本資格能力（所有管理者都應該具備的九種能力）
一級資格能力（五種能力；執(zhí)行層的一線管理者，主要指班、組長等）
中級資格能力（六種能力；溝通層的中層管理者，主要指車間、部門經(jīng)理等）
高級資格能力（四種能力；決策層的高級管理者，主要指總經(jīng)理、總裁、副總們）

5、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還必須具備新能力：
-----信息收集整理綜合分析能力；
-----模糊事物和不確定因素處理能力；
-----交際協(xié)作和復雜問題應急應變能力

職業(yè)經(jīng)理人對變化應具備的適應力：
-----經(jīng)濟、科技、社會的變化適應力
-----職業(yè)生涯變化適應力
-----人的個性、興趣、情感變化適應力
-----生活質量提高而產(chǎn)生新需求變化適應力

6、思維分類
要想應付WTO挑戰(zhàn)和激烈的競爭，職業(yè)經(jīng)理人還必須提升思維策劃能力
（1）正向思維、逆向思維、側向思維、透視思維、立體思維---超越自我的主要方法就是改變思維方式，職業(yè)經(jīng)理人必須學會逆向思維、否定自我、透視思維……
（2）策劃和點子的區(qū)別----點子是個人智慧，而策劃則是群體智慧；
（3）點子要切中要害 ----切中要害的點子才能發(fā)揮作用；
（4）策劃要有遠見----沒有遠見的策劃不會取得根本的成功；
（5）策劃和決策的藝術----自己不會策劃不要緊，關鍵是要敢使用會策劃的人

7、職業(yè)經(jīng)理人的管理思維和管理風格
管理者應該Do Right Things（做正確的事，做正確的決策要三思而后行）
被管理者應該Do Things Right（把事做正確，接到正確的決定后應設法將事情作對）
大腦風暴題：他到底該不該拿這臺彩電？（每組5-6人）

8、職業(yè)經(jīng)理人的威望和能力的具體體現(xiàn)應該是建立內(nèi)部團隊和企業(yè)文化
（1） 建設團隊，建立在溝通的基礎上，只有了解、發(fā)揮員工的特點才能具有威望----溝通技巧的二十四要素
（2） 員工只有心情高興才能有較大的產(chǎn)出，而員工的好心情是建立在良好人際關系上的----形成團隊的六要素
游戲演練題：建設團隊時如何進行協(xié)調？（每五人一組）

9、英美發(fā)達國家職業(yè)經(jīng)理人的品格、素質比較分析
10、中國職業(yè)經(jīng)理人的素質、品格模型

四、 職業(yè)經(jīng)理人要想形成現(xiàn)代管理，就必須了解現(xiàn)代人的十五種需求
九十年后期美國的史蒂文教授提出了現(xiàn)代人的“十五大需求”，同馬斯洛在五十年代提出的“五大需求論”有了很大的差異?，F(xiàn)代人的每個行為都是受這十五大需求的驅動，所以新世紀的職業(yè)經(jīng)理人應該充分了解現(xiàn)代人的這十五種需求，才能在二十一世紀的激烈競爭中取得管理上的成功。
進取、金錢、榮譽、權利、地位、社交、
健康、威望、獨立、性、秩序、親和、
厭惡、懼怕、報復
正向需求：進取、金錢、社交、性 ---例：為了錢可以不考慮榮譽、秩序等
正向需求：權利、地位、獨立、威望---例：為了權利地位有時會用社交、金錢
正向需求：健康、秩序、親和、榮譽---例：有了前兩項后會考慮秩序、榮譽等
逆向需求：厭惡、懼怕、報復 ---例：正向需求受阻礙時會產(chǎn)生逆向需求
需求案例分析題：二百萬美元的項目為什么飛了？（每5-6人一組）

五、職業(yè)經(jīng)理人應該會培養(yǎng)自己的下屬，共同完成使命
建立一個學習型的企業(yè)是許多企業(yè)家的想法，比較現(xiàn)實的做法是先做PPDF（員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案手冊），之后企業(yè)會發(fā)生許多你想不到的事，成功的管理者都重視培訓
1． “開水青蛙理論”----將青蛙扔進開水中，它真的會跳出來嗎？企業(yè)要騰飛必須學會使自己內(nèi)部的水溫提升，到了一定程度，青蛙自然跳起。
2． “木桶短板效應”----目前企業(yè)老板們最關注的往往不是木桶上的短木板，而是如何
處理長出來的那塊木板。建立學習型企業(yè)應該將短木板迅速加長，接近長木板。
3． 同時重視對職業(yè)經(jīng)理人的品格培訓和員工的技能培訓才能使企業(yè)發(fā)展
4． 發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理人都作員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃----介紹PPDF
5． 職業(yè)經(jīng)理人一定要明白“變化與發(fā)展”對企業(yè)的影響
6． 如何設計適應本企業(yè)的員工培訓計劃----一種現(xiàn)代培訓分析表

六、 職業(yè)經(jīng)理人常用的人力資源開發(fā)方法、手段與管理的方法、技術
1、 人力資源開發(fā)的二十五種手段





2、 人力資源管理的二十種方法與技術








注：本課程為一天—-二天的課程，可以按照需求安排。所需教具：多媒體投影儀、白板（黑、紅、藍、白板筆各一支）、活動桌椅、二十人以上需要遙控麥克和擴音設備。

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