在這一篇中，我不打算批評管理是管人的、管事的這些觀點(diǎn)，也不想證明這些觀點(diǎn)是單向的、靜態(tài)的。前篇中多次提到管理的對象是關(guān)系，有些朋友可能將此理解為狹隘的人際關(guān)系，也有些朋友可能在質(zhì)疑，這項理論是如何應(yīng)用到實戰(zhàn)中的。前篇我們論述理論性的東西已經(jīng)夠多了，所以從本篇開始，我們嘗試著進(jìn)入無邊界管理的本質(zhì)——關(guān)系管理的內(nèi)核，具體的介紹其方法和應(yīng)用。

這是企業(yè)在經(jīng)營管理中要管理好的六重關(guān)系，其中以人與人的關(guān)系為核心，延伸出其他關(guān)系的基本特征和管理方式。這句話應(yīng)當(dāng)如何理解呢？其實就是我們常說的企業(yè)創(chuàng)建者的價值觀、愿境、待人處世方式首先從根本上界定了特定的人與人之間的關(guān)系愿境、價值評判、行為方式等，界定了基本的如何區(qū)分、厘定不同人的角色，以及如何處理與他人關(guān)系基本理念與方式。由這項人與人之間關(guān)系的基本界定，延伸到并且決定了企業(yè)與員工、員工與崗位、崗位與崗位、企業(yè)與外部利益集團(tuán)、企業(yè)與社會的關(guān)系。舉一個例子就可以說的很明白了，一個對他人、對員工責(zé)任感很強(qiáng)的人，必然對社會的責(zé)任感也是很強(qiáng)的——而我們今天常說的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對社會抱有強(qiáng)烈的責(zé)任感，事實上正是企業(yè)如何看待、處理企業(yè)與社會間關(guān)系的一項重要內(nèi)容。

下面要講的就更重要了，老板、高管朋友們應(yīng)當(dāng)在這個問題上深思。

我們回到上圖，可以發(fā)現(xiàn)五角形和五邊形的線條密切聯(lián)系，其中又有十個聯(lián)接點(diǎn)，根據(jù)這些線條和聯(lián)接點(diǎn)，可以把若干不同的關(guān)系形態(tài)聯(lián)接到一起——實際運(yùn)作中，多種不同關(guān)系間也在發(fā)生的密切、多變的交互作用，直接影響到人、部門、企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)與成果。

尤其老板、高管朋友們可以把這張圖套到您現(xiàn)實面對的管理問題中，看看是不是有了新的思路、想法，或者發(fā)現(xiàn)了新的問題？

在您深入思考之后，就會覺得這張圖本身存在問題啊，不完整啊，信息還是無法整合在一起啊。對了，這張圖只是向大家介紹關(guān)系管理運(yùn)作的基本內(nèi)核，但還是一張靜態(tài)的圖，是不完整的，請再看下圖：

這是完整的圖形。內(nèi)核中的六重關(guān)系，在實際運(yùn)作過程中，會受到外圍的社會、行業(yè)、企業(yè)、個人四種因素的密切影響，而外圈這四重因素是不斷變化的，相互間也會發(fā)生密切的相互作用，自然內(nèi)核中六重關(guān)系的運(yùn)作理念和方式也處于不斷變化的過程中。即在不同時期，不同環(huán)境背景下，企業(yè)對同一關(guān)系對象的關(guān)系定義、發(fā)展方式都會有所變化。

沒有哪個人可以獨(dú)立于人類群體之外依然生存，也沒有哪個企業(yè)可以獨(dú)立于行業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會之外安身立命，無論人或者企業(yè)的生存過程本身就是一個與外界關(guān)系建設(shè)、管理、持續(xù)發(fā)展的過程，所以當(dāng)我們將管理的對象界定為關(guān)系的時候，以冷靜的頭腦結(jié)合實戰(zhàn)思考，會發(fā)現(xiàn)一條新的，坦蕩之路。

在下一篇中，將為大家介紹關(guān)系建設(shè)的一般規(guī)律，從這里面，我們就可以發(fā)現(xiàn)很多管理中錯誤出現(xiàn)的根源，以及如何改善的方法了。

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