百年不遇的冬天來了！”一片驚呼聲中，我國的實體經濟正在不同程度地遭受全球金融風暴的沖擊。在一部分企業(yè)的眼里，這個冬天來得似乎有些突然，讓人措手不及。事實上，正如四季輪回不可阻擋，商業(yè)社會不可能永遠是春天，這是一個必然的經濟規(guī)律。既然我們無力扭轉外部環(huán)境的變遷，那么，身處寒流，又該如何行動呢？

我認為：此時此刻，企業(yè)的領導者最需要的是一種文化思維，即：從企業(yè)文化的高度追問當前困局的內在成因，并通過企業(yè)文化建設主動迎擊挑戰(zhàn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍。

一、企業(yè)文化是冷暖不一的根本原因

細心的人們不難發(fā)現(xiàn)，在金融危機的寒流中，一方面，大批企業(yè)陷入停產、限產甚至破產倒閉的困境；另一方面，一些企業(yè)卻如同傲雪的臘梅，迎風怒放，呈現(xiàn)出勃勃生機。

同樣是冬天，為什么冷暖不一、兩極分化呢？對此，我們必須要有深刻而清醒的認識：

首先，“冰凍三尺，非一日之寒”。

被金融風暴摧垮的企業(yè)多半心虛體弱、早有隱患在身。

很多企業(yè)所感受的寒意無外乎有四個方面：一是資金短缺，現(xiàn)金枯竭；二是訂單萎縮，產品滯銷；三是人心浮動，人才流失；四是伙伴拆臺（包括供應商、經銷商、銀行等），雪上加霜。這四種現(xiàn)象的形成內因其實只有一個，那就是企業(yè)文化的缺失！現(xiàn)逐一分析如下：

第一種現(xiàn)象的根本原因就在于缺乏危機感和專注、穩(wěn)健的經營理念。一些企業(yè)對市場形勢的估計過于樂觀，一路高歌猛進、不斷擴大生產規(guī)模；還有一些企業(yè)對自身能力過于自信，野心十足，無節(jié)制地進行多元化擴張。東莞合俊玩具廠的破產事件就是一個典型案例，這家全球最大的玩具代工企業(yè)熱衷于資本運作，一方面受客戶訂單的驅使一味擴大產能、收購雅田玩具廠等企業(yè)，一方面盲目投資福建銀礦等非關聯(lián)產業(yè)，最終導致戰(zhàn)略失控和資金鏈斷裂；

第二種現(xiàn)象的根本原因就在于缺乏創(chuàng)新理念。一些企業(yè)不注重研發(fā)投入和品牌創(chuàng)新，產品或服務沒有核心競爭力，要么完全依賴國外訂單，要么沒有自主知識產權的核心技術，或者技術落后、產品老化、營銷策略過時，在市場上完全受制于人、處于被動地位；這類現(xiàn)象在加工貿易型企業(yè)中尤為普遍；

第三種現(xiàn)象的直接原因就在于缺乏真正尊重員工、重視人才的理念。一些企業(yè)盡管高喊“以人為本”的口號，但在實際操作上言行不一，長期以來任意克扣工人工資、惡意拖欠工資，嚴重侵害了員工的切身利益、傷害了員工的感情，導致勞資關系緊張、微妙，員工對企業(yè)情感疏離、不信任、無歸屬感，對企業(yè)的長遠發(fā)展無信心，企業(yè)凝聚力和向心力差。一旦出現(xiàn)風吹草動，員工們軍心動搖、“樹倒猢猻散”就是一件自然而然的事，又怎么可能做到上下一心、和衷共濟呢？

第四種現(xiàn)象的直接原因就在于缺乏真正意義上的誠信經營理念。一些企業(yè)長期以來對供應商、經銷商等上下游客戶不能夠做到平等對待，將雙方簽訂的合作協(xié)議視同兒戲，彼此沒有結為真正的利益共同體，缺乏互信、互助的合作基礎，因此，出現(xiàn)“墻倒眾人推”的現(xiàn)象也就不足為怪了。

總之，這些企業(yè)在這場金融冬天的不良反應，折射出來的正是過冬前欠下的歷史舊賬，即：品嘗的是不重視企業(yè)文化建設的苦果。

其次，“冬泳的人不畏嚴寒”。

只有時刻準備過冬的企業(yè)，才能憑借長期練就的健康體魄，順利過冬。

換句話說，大凡注重企業(yè)文化建設、企業(yè)文化獨具特色的企業(yè)，面對危機時就顯得從容淡定。

在專注與穩(wěn)健方面，深圳華為技術公司就是最典型的代表。作為國內最優(yōu)秀的民營企業(yè)之一、世界通訊設備業(yè)的巨頭，華為在1993年起草的《華為基本法》中，就已經明確了產業(yè)專注的原則，以傾注主要精力于核心產品的自主研發(fā)和市場拓展，否則，以其千億年銷售額的實力早該大舉跨入眾多熱門行業(yè)了；更為難能可貴的是，任正非先生從1997年開始就已經多次提出“華為的冬天”的論述，以不斷強化華為人的危機意識和進取心。另一家壟斷全球微波爐市場的廣東格蘭仕集團也在這些年的風云變幻中學會了謹慎和穩(wěn)健，2008年68億的銀行授信額度實際只用了幾個億。

在堅持創(chuàng)新方面，萬和集團的案例也十分具有代表性。2008年萬和的燃氣熱水器、燃氣灶具逆市飄紅，國內外市場銷售業(yè)績均實現(xiàn)了35%以上的增長速度，這與萬和以“勤儉，穩(wěn)健，創(chuàng)新，共贏，和諧，責任”為核心的“和”文化密不可分。基于此，萬和人在盧楚隆總裁的帶領下，始終堅持技術創(chuàng)新的“冬泳”鍛煉，建立了國內第一個產學研結合的“節(jié)能環(huán)保燃氣具研發(fā)中心”、“廣東省級企業(yè)技術中心”和“廣東省節(jié)能環(huán)保燃氣具工程技術研究開發(fā)中心”，目前已擁有400多項國內外專利，僅在燃氣具領域就先后12次填補了國內技術空白。中國汽車電子行業(yè)的知名企業(yè)深圳航盛電子，同樣發(fā)揚“誠信專注拼搏創(chuàng)新”的企業(yè)精神，近年來在與國際品牌同場競技的過程中，不斷發(fā)展壯大、保持著較高的增長速度；2008年11月14日，溫家寶總理在考察航盛電子后認為這是一條極為重要的經驗：“一個地方資源是有限的，但是人的創(chuàng)新能力是無限的”。反觀這些年始終處于風口浪尖的紡織行業(yè)，也不乏創(chuàng)新典范，如山東濱州亞光毛巾有限公司依靠自主創(chuàng)新與知識產權，2008年1月到至10月間毛巾出口額仍然增長約26%，且產品銷售價格提高了6%至10%。

在重視人才和誠信經營方面，相關案例更是不勝枚舉?？傊?，專注、穩(wěn)健、創(chuàng)新、誠信、尊重人才等優(yōu)秀文化基因，才是眾多企業(yè)冬天不冷、變“危”為“機”甚至熱力更足的內在奧秘。


二、企業(yè)過冬應該做好兩件事

既然冬寒已經讓我們感到切膚徹骨，既然我們已經明了企業(yè)文化才是真正的御寒棉襖，那么，對于企業(yè)而言，最為關鍵的就是利用冬眠、休克的機會，采取切實行動，全面啟動企業(yè)文化的建設工作。

1、立足現(xiàn)實，“亡羊補牢”，以文化激勵，溫暖人心、迎接春天的來臨。

1）心寒比體寒更可怕！

從大量的媒體報道中，可以看出“降薪裁員”被不少企業(yè)作為應對危機、渡過難關的不二法寶。

如中石油、百度、中原、東航、南航、波導、夏新、海通證券、武鋼、蒙牛等等，紛紛采取直接裁員或降薪的方式以削減成本，甚至有些企業(yè)采用大跨度調崗、降級、放長假和推出苛刻的行為規(guī)范等花樣繁多又比較隱晦的變相裁員手段，達到逼迫員工“主動辭職”的目的。如今，“裁員降薪”的風潮已經波及房地產、航空、石化、電力、IT、證券、金融、印刷等一系列行業(yè)和從大型國有企業(yè)、知名上市公司到不知名小廠等不同規(guī)模的企業(yè)。
但是，需要警惕的是，把風險簡單轉嫁給員工、違背企業(yè)文化理念的裁員降薪，極可能造成企業(yè)拋棄員工和社會責任感不強的不良形象，對員工士氣和企業(yè)凝聚力產生一種難以修復的巨大破壞作用。具體表現(xiàn)在：一方面，通常是那些企業(yè)最需要的人才往往會另尋高就；另一方面，那些勉強留下來的員工因為發(fā)現(xiàn)企業(yè)的所作所為與以前所倡導的理念完全脫節(jié)，必然萌發(fā)猜疑、恐懼、反感甚至絕望的情緒。這種“該走的不走，該留的不留”或“走的人不快、留的人想走”的局面對于那些試圖順利過冬的企業(yè)來說，無異于雪上加霜。

2）營造暖冬氛圍很重要

人心向背乃勝敗關鍵。在此情勢下，我們的企業(yè)既要充分認識到冬天是相對短暫的、企業(yè)更重要的是長期發(fā)展，又要時刻牢記員工才是企業(yè)最大的財富、企業(yè)和員工的根本利益其實是一致的；因此，更應該發(fā)揮企業(yè)文化的巨大精神感召力，暖人心，聚人氣，有效扭轉士氣低落、人心浮動的局面。

首先，要公開透明、鼓勵全員坦然面對困境。我們的企業(yè)管理者們必須增強對宏觀經濟局勢和員工思想動態(tài)的敏感度，要從行業(yè)和企業(yè)自身的角度加以客觀而理性的分析，鼓勵員工坦然面對困境，保持對行業(yè)、對企業(yè)、對產品以及對團隊、對自己的高度信心。我們可以采取以下一些具體方法，如：組織擬訂并下發(fā)相關學習材料；召開形勢分析報告會，由知名專家學者和企業(yè)高層與大家直接進行對話交流；圍繞同一主題，舉行不同形式的征文、演講、辯論賽等，實現(xiàn)員工的自我激勵；舉辦“同心相偎，共度寒冬；逆勢飛揚，再創(chuàng)輝煌”的誓師大會，振奮全員士氣；及時表彰“逆市飄紅”的優(yōu)秀員工，并將他們的事跡與經驗進行廣泛推廣，形成標桿效應。切不可遮遮掩掩、欲說還休，更不能置若罔聞、聽之任之；而是要正向引導企業(yè)內部的輿論導向，在全公司范圍內營造積極、樂觀的整體態(tài)勢。針對今年市場占有率和利潤嚴重下滑的局面，聯(lián)想集團就開始實施一項“微笑計劃”，以此激發(fā)員工的斗志，在冬天里營造一個溫暖的文化。

其次，及時調整相關政策。在注重精神激勵的同時，我們與人才激勵相關的各種政策也要順應形勢，及時作出相應調整。比如：適當降低年初制訂的績效考核指標，讓全體員工真正體會到公司對當前形勢的務實態(tài)度和對員工的理解與尊重，避免由于堅持既定指標而影響工資收入，導致給員工帶來雙重壓力和失敗感，甚至對立情緒；在此基礎上，應出臺特殊的激勵政策，鼓勵廣大員工大膽創(chuàng)新、尋求突破。此外，還可以適當授權和放寬一些無關原則的管理規(guī)定，為員工減壓和提供創(chuàng)新空間。值得注意的是，任何一項政策的制訂都要盡可能公開透明、讓大家參與其中；政策實施前，要深入細致地宣傳解釋、廣泛聽取意見。因為，在此特殊時期，廣大員工的心理是比較警覺和脆弱的，即使你頒布新政的愿望非常良好、是對員工負責的，但員工哪怕有一絲不理解，都可能導致負面效應的發(fā)生和蔓延。

再次，要勇于做出“不降薪不裁員”的承諾。

如前段時間上海200余家企業(yè)率先作出“不裁員”的承諾，表示將和員工共渡難關；深圳寶安區(qū)也有百余家企業(yè)公開作出“不裁員、不減薪、不拖欠”的承諾，而各企業(yè)勞務工們也紛紛在“愛企業(yè)、守紀律、爭做貢獻，陪企業(yè)共渡難關”的承諾書上簽字表達心愿。企業(yè)在危難時刻能夠做到“不拋棄、不放棄”、盡己所能善待員工，必然會產生積極影響，一方面使企業(yè)現(xiàn)有員工能夠安心工作，并在與其他企業(yè)的比較中極大地激發(fā)斗志和信心，另一方面該企業(yè)負責任的良好社會形象也將有機會吸引更多的優(yōu)秀人才加盟。即使一些企業(yè)迫不得已，必須減薪、裁員才能渡過難關，則要做到公平、公正、公開，充分取得員工的諒解和支持，并且依法辦理相關手續(xù)，切不可簡單草率，導致出現(xiàn)類似有些企業(yè)“走的人不快、留的人想走”的混亂、被動局面。
此外，要特別注重細節(jié)關懷。因為越是細節(jié)的東西，員工越會有切身的感受。比如：企業(yè)高層高層身先士卒、主動降薪，或更多地深入一線，與員工面對面、心貼心，為他們排憂解難、鼓勁加油；人力資源部門則更應該發(fā)揮作用，這個時候即使一張賀卡也能產生較大的激勵效果。

3）啟動“突圍工程”，創(chuàng)造“冬天里的春天”

優(yōu)秀的企業(yè)總是能夠逆勢飛揚、創(chuàng)造奇跡。隆冬時節(jié)，我們更應善于將不利變有利、危機變機會，通過一系列“頭腦風暴會”、“諸葛會”、“集思廣益會”和建議征集活動，匯集全體員工的超常智慧，尋求特殊環(huán)境下的應對之策，進而主動出擊，實施卓有成效的“營銷突圍工程”和“奇跡創(chuàng)造計劃”，用創(chuàng)造奇跡的行動和成果提升企業(yè)的凝聚力和高昂的團隊激情，追求企業(yè)文化激勵功能的最高境界。

2、面向未來，“未雨綢繆”，以文化再造，強健體魄、從容面對一切挑戰(zhàn)

換個角度來看，這個冬天實質是對廣大企業(yè)的一次突擊體檢，將順境中難以察覺的問題全部暴露出來。因此，我們在努力解脫現(xiàn)實困境的同時，更應該騰出更大精力來完成面向未來的企業(yè)文化再造工程，這才是企業(yè)真正的當務之急。如果我們繼續(xù)固守“企業(yè)文化建設是錦上添花”的舊有觀念，或者做出“當前首要任務是救火”的治標不治本的錯誤選擇，則必將錯失以文化修養(yǎng)生息、迎接春天的良機。

企業(yè)過冬的文化再造工程大致分為以下五個步驟：

第一，通過文化再造工程，將全體員工的注意力集中到凝內力、練內功，重視和參與企業(yè)文化建設上來；

第二，通過文化再造工程，完成對企業(yè)文化現(xiàn)狀的反思，以發(fā)現(xiàn)導致御寒能力弱化的關鍵影響因素；

第三，通過文化再造工程，結合對行業(yè)本質和發(fā)展趨勢的準確把握，完成對企業(yè)未來命運的系統(tǒng)戰(zhàn)略思考，明確企業(yè)的使命和愿景，并制定切實可行的發(fā)展規(guī)劃；

第四，通過文化再造工程，確立為支持戰(zhàn)略實現(xiàn)所必需倡導的核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風，規(guī)范企業(yè)各項工作的經營管理理念，進而制訂企業(yè)文化理念的落地實施規(guī)劃；

第五，通過文化再造工程，從對企業(yè)的經營管理制度體系進行全面修訂和完善、確保與理念之間的匹配性與一致性入手，進而強化執(zhí)行力，逐步推動企業(yè)各項經營管理工作步入良性運轉軌道。

總之，每一次全球經濟危機都伴隨著新的巨大的產業(yè)機遇，但真正能夠把握這種機遇的，一定是那些——具有深刻的文化思維，立足現(xiàn)實并對未來有著清醒認識和準確選擇的企業(yè)！反之，即使春天來臨，也無法感受溫暖！

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