以遠(yuǎn)為大的“遠(yuǎn)大”企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)觀念

 作者:未知    81

遠(yuǎn)大是全球規(guī)模最大、技術(shù)水平最高的吸收式空調(diào)制造企業(yè)。遠(yuǎn)大專門生產(chǎn)以熱能為動(dòng)力、以溴化鋰為冷媒的中央空調(diào)產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)于1988年,總部設(shè)于北京,生產(chǎn)基地設(shè)于長(zhǎng)沙。員工約1800人,資產(chǎn)約20億元,連續(xù)9年無貸款。遠(yuǎn)大產(chǎn)品銷往30多個(gè)國(guó)家,在中、美、德、西、法等國(guó)市場(chǎng)占有率為同行業(yè)之首。已為世界眾多重要建筑采用、甚至為整座城市提供中央空調(diào)。13年來,遠(yuǎn)大產(chǎn)品為世界各國(guó)減少了幾十座電站的建設(shè),為用戶節(jié)省了400萬噸標(biāo)準(zhǔn)油的燃料,為地球環(huán)境減少了1000多萬噸二氧化碳的排放、30萬噸二氧化硫的排放,保護(hù)了數(shù)千平方公里的植被未被荒漠化。

由于遠(yuǎn)大產(chǎn)品節(jié)能20%~50%,大幅度降低了用戶的能源成本。

2002年遠(yuǎn)大環(huán)保案例被“聯(lián)合國(guó)全球協(xié)議組織”采用。

2002年被評(píng)為“具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)”十六家之一。

2001、2002年被評(píng)為 “中國(guó)最受尊敬企業(yè)”二十家之一。




進(jìn)入“遠(yuǎn)大”綠茵環(huán)繞的廠區(qū),你就能感受到遠(yuǎn)大公司員工的精神面貌是不一般的,每一個(gè)人都精神抖擻,朝氣蓬勃。不由得讓你對(duì)他們的公司乃至于他們的產(chǎn)品的一種信任,想去了解他們的一種沖動(dòng)。

為什么他們能夠有如此的精神面貌,秘訣在那呢?


經(jīng)過請(qǐng)教他們的接待人員,我們逐步了解的遠(yuǎn)大,了解了他們的管理模式。


遠(yuǎn)大總結(jié)出他們成功的法則:

忠誠(chéng)你的事業(yè);與同事建立合伙關(guān)系;激勵(lì)你的同事;

凡事與同事溝通;感激同事對(duì)公司的貢獻(xiàn);

成功要慶祝,失敗亦保持樂觀;

傾聽同事的意見;超越顧客的期望;

控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

逆流而上,放棄傳統(tǒng)觀念。

在這些法則中有七條與員工關(guān)系有關(guān),由此可見遠(yuǎn)大把員工關(guān)系放到了多么重要的位置。


經(jīng)過十幾年來的發(fā)展,遠(yuǎn)大已經(jīng)創(chuàng)立了極為有價(jià)值的企業(yè)文化,這成為其吸引、留住人才的關(guān)鍵所在。


山姆•沃爾頓曾有段名言:“對(duì)員工要像對(duì)待花園中的花草樹木,需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們,適時(shí)移植以保證最佳的搭配,必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長(zhǎng)。”這段話可謂道出了遠(yuǎn)大企業(yè)文化的精髓。


為了鼓勵(lì)員工更好為為公司服務(wù),提高員工的待遇,他們采用“記功”制,分為記功,記小功和記大功,根據(jù)記功的類型不同,給與不同金額的獎(jiǎng)勵(lì),記功可以自己記也可以部門同事給記,每個(gè)月沒有次數(shù)的限制,這樣不僅提高了員工的收入,也提高了員工工作的積極性和榮譽(yù)感,以及緊迫感,因?yàn)槿绻B續(xù)三個(gè)月沒有記功就要扣款,連續(xù)六個(gè)月沒有記功就要開除了。這樣除了經(jīng)濟(jì)利益上的措施,也重視了對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。


門戶開放政策確保無論何時(shí)何地,任何員工有關(guān)于自己或公司的意見、建議、想法、投訴等,都可以口頭或書面形式報(bào)告公司管理層,而不必?fù)?dān)心遭到打擊或報(bào)復(fù)。遠(yuǎn)大有專門的人來從事員工關(guān)系工作,受理投訴,聽取員工意見,為員工排憂解難,開展各種娛樂活動(dòng),讓每一位同事感受到遠(yuǎn)大大家庭的溫暖。離職面試制度確保每一位離職員工離職前有機(jī)會(huì)與公司管理層坦誠(chéng)交流和溝通,從而能夠了解到每一位同事離職的真實(shí)原因,有利于公司制訂相應(yīng)的人力資源策略。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面,即使該同事離職,也可成為公司的一名顧客。

  用終身培訓(xùn)機(jī)制來發(fā)展人才

  遠(yuǎn)大的成功是基于這樣一種堅(jiān)強(qiáng)的信念:“讓每一位同事實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,我們的同事不僅是被視為用雙手干活的工具,而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉,我們的同事確實(shí)創(chuàng)造非凡。”為此,遠(yuǎn)大建立了一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制,并投入大量的資金予以保證實(shí)施。

  遠(yuǎn)大為員工安排的一系列培訓(xùn)有:入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等,所有的管理人員還要接受領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)。

  對(duì)于每一位員工的工作表現(xiàn),遠(yuǎn)大均會(huì)定期做出書面評(píng)估,并進(jìn)行面談,存入個(gè)人檔案,評(píng)估分為試用期評(píng)估、周年評(píng)估、升職評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容涉及到該員工的工作態(tài)度、積極性、主動(dòng)性、工作效率、專業(yè)知識(shí)、有何長(zhǎng)處、待改進(jìn)之處等。

  另外,遠(yuǎn)大還實(shí)行輪崗制,經(jīng)常要求各級(jí)主管輪換工作,通過擔(dān)任不同的工作,接觸公司內(nèi)部的各個(gè)層面,相互形成某種競(jìng)爭(zhēng),最終能把握公司的總體業(yè)務(wù),并掌握各種技能。


遠(yuǎn)大員工的每次升職,都需要由其所在部門負(fù)責(zé)人完成注明升職原因的工作表現(xiàn)評(píng)估,并且與升職同事進(jìn)行面談,談話內(nèi)容包括為什么要升職、同事工作表現(xiàn)如何、有何特長(zhǎng)、教練對(duì)他的期望、同事信心程度以及他需要何種支持幫助。

遠(yuǎn)大開展企業(yè)質(zhì)量管理是從企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作抓起。




  企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作也就是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。主要有:

  ?、?標(biāo)準(zhǔn)化工作

  ?、?定額管理工作

  ?、?規(guī)章制度

   ④ 崗位責(zé)任制

  ?、?信息管理工作

  ?、?計(jì)量工作

  ?、?質(zhì)量管理小組活動(dòng)

   ⑧ 基礎(chǔ)教育工作等等


一、標(biāo)準(zhǔn)化工作

  我們平時(shí)一提到標(biāo)準(zhǔn),就立即理解為產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),它包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),部頒標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),乃至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這是狹義的標(biāo)準(zhǔn)概念。其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作范圍很廣。將企業(yè)的各項(xiàng)工作,根據(jù)調(diào)查研究,找出符合科學(xué)的規(guī)律性來,定成條文,規(guī)范,也是標(biāo)準(zhǔn)。除了工廠圖紙技術(shù)要求,材料規(guī)格,工藝規(guī)范,試驗(yàn)程序,操作規(guī)程,檢查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備,工具等使用保養(yǎng)制度,如:崗位責(zé)任制,工作標(biāo)準(zhǔn),考核辦法,勞動(dòng)定額等也都是標(biāo)準(zhǔn)。這是廣義的標(biāo)準(zhǔn)概念。所謂“化”就是全面徹底的意思,也包含盡力推行的意思。企業(yè)全體人員都來參與制定標(biāo)準(zhǔn),并遵守標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

  企業(yè)管理工作要做到有條理,高效率,就必須盡量使工作標(biāo)準(zhǔn)化,即在規(guī)定目標(biāo)的同時(shí),也規(guī)定達(dá)到目標(biāo)的方法。通過工作標(biāo)準(zhǔn)化可使企業(yè)中龐雜的工作條理化,規(guī)范化,專責(zé)化。

  標(biāo)準(zhǔn)要不斷完善,因?yàn)榭陀^事物在不斷地發(fā)展,反映客觀規(guī)律和客觀要求的標(biāo)準(zhǔn)自然要隨之變化。標(biāo)準(zhǔn)就是法規(guī)。為了叫大家遵守,標(biāo)準(zhǔn)必須不斷地進(jìn)行補(bǔ)充和修改,以保持其先進(jìn)性。推行標(biāo)準(zhǔn)必須發(fā)動(dòng)全員參與。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,PDCA循環(huán)是轉(zhuǎn)不起來的,全面質(zhì)量管理也就無法進(jìn)行。


二、定額管理工作

定額包括工時(shí)定額,各種原材料,燃料,動(dòng)力,工具等的消耗定額,設(shè)備利用定額,資金占用定額,各種費(fèi)用定額,物資儲(chǔ)備定額等。定額的制定要求先進(jìn)合理。隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高,要相應(yīng)修改定額。


三、規(guī)章制度

企業(yè)在計(jì)劃管理,生產(chǎn)管理,技術(shù)管理,勞動(dòng)管理,物資管理,設(shè)備管理,財(cái)務(wù)管理等各方面,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并且嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,職責(zé)分明,獎(jiǎng)罰分明。要及時(shí)檢查總結(jié)規(guī)章制度執(zhí)行情況,堅(jiān)持合理的規(guī)章制度,改革不合理的規(guī)章制度,以適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要。


四、崗位責(zé)任制

崗位責(zé)任制內(nèi)容包括規(guī)定每個(gè)生產(chǎn)或工作崗位的職權(quán),工作量,質(zhì)量要求,交接班責(zé)任等等和工作細(xì)則(標(biāo)準(zhǔn)),考核辦法。


五、質(zhì)量信息工作

質(zhì)量信息,指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn),供,銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量 的資料,數(shù)據(jù),原始記錄,以至產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的耳目。通過廠內(nèi)外兩個(gè)反饋系統(tǒng)收集質(zhì)量信息,可以及時(shí)掌握影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素;生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài);產(chǎn)品的使用情況及用戶的意見。從而改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量以達(dá)到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。要有大量的,齊全的,準(zhǔn)確的第一手資料,必須大力整頓和加強(qiáng)原始記錄和日常統(tǒng)計(jì)工作;必須建立和健全有關(guān)規(guī)章制度,如:質(zhì)量檢察制度,質(zhì)量分析制度,用戶服務(wù)制度等,還要有比較完善的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),除了建立和健全面質(zhì)量檢驗(yàn)部門和全廠各級(jí)檢驗(yàn)網(wǎng)以外,還要建立有利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng),組織縱橫協(xié)調(diào)的全面質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。這樣企業(yè)就能長(zhǎng)期地,及時(shí)地取得信息,促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。


六、計(jì)量工作

  計(jì)量工作包括測(cè)試,檢驗(yàn),對(duì)各種理化性能的測(cè)定和分析等工作。

  原始記錄中的數(shù)和量,都是通過計(jì)量等手段產(chǎn)生出來的。沒有健全的計(jì)量工作,就不會(huì)有真實(shí)可靠的原始記錄,就不能提供正確的核算資料,也就無法分清企業(yè)之間,企業(yè)內(nèi)部各級(jí),各部門以至各個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。在生產(chǎn)過程中,沒有計(jì)量就無法生產(chǎn),甚至?xí)斐蓢?yán)重?fù)p失或事故。因此,企業(yè)必須從原材料,燃料等物資進(jìn)廠,經(jīng)過生產(chǎn)過程,直至產(chǎn)品出廠,在供產(chǎn)銷各個(gè)環(huán)節(jié)上,都要充實(shí)計(jì)量工作,保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。健全計(jì)量工作,在全面質(zhì)量管理工作中計(jì)量更是最直接的基礎(chǔ)工作。


七、質(zhì)量管理小組活動(dòng)

  質(zhì)量管理小組是組織企業(yè)職工開展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)的群眾性組織。它是生產(chǎn)線上或工作崗位上的各種職工,圍繞企業(yè)方針,目標(biāo),以改進(jìn)和提高質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的科學(xué)思想和方法開展活動(dòng)的小組。質(zhì)量管理小組活動(dòng)的內(nèi)容,主要繞圍如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,如何改善質(zhì)量管理,進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),技術(shù)改革,組織合理化建議的實(shí)現(xiàn),并實(shí)行文明生產(chǎn)。質(zhì)量管理小組活動(dòng),是解決質(zhì)量問題,提高企業(yè)素質(zhì)的一種好形式。


八、基礎(chǔ)教育

 “好的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的”,而產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中受到很多因素影響,在這諸因素中,人是決定性的因素,人的責(zé)任心如何,技術(shù)水平如何,管理水平如何等等,都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成影響很大。因此,必須在加強(qiáng)政治思想工作的同時(shí),加強(qiáng)職工的基礎(chǔ)教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過教育和培訓(xùn)提高工人的文化和技術(shù)水平,解決技術(shù),業(yè)務(wù)人員的知識(shí)老化問題。培訓(xùn)的內(nèi)容和形式要靈活多樣。要根據(jù)企業(yè)的需要,兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)。要專題培訓(xùn)與系統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合;文化教育和技術(shù)管理教育相結(jié)合;普及與提高相結(jié)合;脫產(chǎn)半脫產(chǎn)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合。在開展各種類型的學(xué)習(xí)中,要大力開展質(zhì)量管理教育,提高各類人員的技術(shù)管理水平,促進(jìn)工作質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的提高。

  他們強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人在質(zhì)量體系中的作用,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系與日常工作緊密相連,而不是將質(zhì)量管理僅僅作為一種認(rèn)證行為。他們將整個(gè)工作流程進(jìn)行仔細(xì)的鑒別和斟酌,運(yùn)用目標(biāo)管理方法來制定管理程序。將于質(zhì)量不是緊密相關(guān)的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化,減少其整個(gè)體系中的份額。這種方法可以簡(jiǎn)單概括為一句話,即依據(jù)“我現(xiàn)在做的,使我更接近目標(biāo)”的原則,判斷工作的輕重緩急。

  (1)制定目標(biāo)。如果你想把工作安排得更好,最重要的是先問問自己:“我的目標(biāo)是什么?”因?yàn)槟闶且粋€(gè)組織管理的決策者,你首先應(yīng)當(dāng)想到目標(biāo)必須是這個(gè)組織的目標(biāo)。

  (2)制定計(jì)劃。一個(gè)管理者和一個(gè)隨從的最大區(qū)別是:管理者會(huì)仔細(xì)地計(jì)劃其努力的步驟;他會(huì)自動(dòng)積極進(jìn)取,不用別人叮嚀。一個(gè)人如果沒有制定工作計(jì)劃的能力,他就沒有資格當(dāng)一個(gè)管理決策者。計(jì)劃,應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期具體的計(jì)劃。

 ?。?)輕重緩急ABC優(yōu)先法則:

  A.重要又緊急。這些事情比任何事情都要優(yōu)先,是必須立刻去做或在近期內(nèi)要做好的工作

  B.重要但不緊急。我們工作之中,大多數(shù)真正重要的事情都不是急的,可以現(xiàn)在或稍后再做。實(shí)際上我們卻往往把這些事情無休止地拖延下去。對(duì)這類工作的注意程度,可以分辨出一個(gè)人辦事有沒有效率。所以我們要注意把這類工作列入優(yōu)先的行列之中。

  C.緊急但不重要。這一類是表面上看起來需要立刻采取行動(dòng)的事情,但客觀而冷靜地分析一下,我們就可以把它們列入次優(yōu)先工作中去。

  D.繁忙。很多工作只有一點(diǎn)用,既不緊急也不重要,而我們卻常常在做重要的事情前先做它們,這是本末倒置。因?yàn)檫@些事情會(huì)讓你分心,它們給你一種有事可做和有成就的感覺,使你有借口把重要的工作向后拖延。這是許多能力不夠而又身居高位的人的最大弱點(diǎn)。

  E.浪費(fèi)時(shí)間。是不是浪費(fèi)時(shí)間,每個(gè)人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪費(fèi)時(shí)間。

 ?。?)二八定律(巴萊多定律)。

  二八定律是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的,因此稱二八定律。以這條定律分析,在討論會(huì)中,20%的人通常發(fā)表80%的談話;在銷售公司里,20%的推銷員帶回80%的新生意等等。我們?cè)诿鎸?duì)一大堆紛繁復(fù)雜的工作時(shí),難免心存畏懼。有的人工作還沒開始就泄氣了,也有的人先做容易的,結(jié)果永遠(yuǎn)也完成不了最困難的。這時(shí),你運(yùn)用二八定律,從中找出兩三項(xiàng)最重要的,合理分配時(shí)間集中精力完成。那么,就在你選擇的兩三項(xiàng)事情完成之后,你將獲得成功。

 ?。?)帕金森定律:“工作會(huì)展延到填滿所有的時(shí)間。”因此,派給自己或別人的任務(wù),必須要有期限,沒有期限就永遠(yuǎn)完成不了。定下期限,可以給自己施加壓力,盡快把工作完成。尊重自己制定的期限,不能養(yǎng)成拖延的毛病。定期限是在實(shí)踐中最有效的方法之一。

 ?。?)追蹤查詢制度。當(dāng)你把工作布置給別人做,他們卻沒有做好時(shí),你不要說:“這些人是怎么回事?”而是問自己:“我是怎么回事?我做了什么使這些人對(duì)我失信了?”原因是你沒有建立一套追蹤查詢的制度。如果有,你布置的工作就一定會(huì)得到輕重緩急ABC優(yōu)先處理。

另外他們?cè)谫|(zhì)量管理中,另一個(gè)細(xì)節(jié)就是他們的程序文件編寫的很詳細(xì)。他們沒有拘泥標(biāo)準(zhǔn)中要求的幾個(gè)文件就編寫幾個(gè)文件,而是根據(jù)實(shí)際工作需要編寫文件,編寫文件時(shí)是由公司管理層討論決定編寫的深度和范圍,然后由相關(guān)部門的部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)編寫,這樣可以提高工作流程的流暢性,減少各程序文件之間的推諉和不協(xié)調(diào)的程度。并盡量合并文件,而不是根據(jù)不同部門管理,而將一個(gè)文件分裂成多個(gè)文件編寫。


此外,他們的質(zhì)量管理體系之所以運(yùn)行的很成功,還有一個(gè)重要的因素。就是他們的人,做事沒有任何借口,他們將整個(gè)企業(yè)看成自己的事業(yè),從任何細(xì)節(jié)要求自己,只作對(duì)企業(yè)有利的事,不做對(duì)企業(yè)不利的事,不是本位主義,小團(tuán)體主義,而是集體主義,團(tuán)體榮譽(yù)至高無上,所以體系運(yùn)轉(zhuǎn)流暢,減少了不必要的管理資本。

他們?cè)谫|(zhì)量管理中還有很多可以借鑒的東西,但也有一些是我們不可能復(fù)制的,例如他們的細(xì)節(jié)管理,象他們要求自己的員工不能同廠談戀愛,如果談戀愛雙方開除,要求每一位員工每天都刷兩次牙,每次3分鐘等等。




每個(gè)企業(yè)都有自己成功的經(jīng)驗(yàn),但不是每一點(diǎn)都適合我們公司的實(shí)際情況,我們需要結(jié)合自身企業(yè)的企業(yè)文化和質(zhì)量方針,融合別人的成功經(jīng)驗(yàn),完善我們,提高我們,使我們的企業(yè)得到更好的發(fā)展。

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2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊(duì)共計(jì)90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國(guó)百強(qiáng)縣第三位,生產(chǎn)總值3

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三年前,在浙江工商大學(xué)就讀MBA,每每聽到老師講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候,總感覺與自己有些遙遠(yuǎn),所選用的案例都是名企,比如早就灰飛煙滅的三株,太陽神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人,美國(guó)的GE專業(yè)多元化,海爾的

  作者:蔣觀慶詳情


  一位正在籌備創(chuàng)業(yè)的朋友向我提出了一個(gè)問題,企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的人力資源配備多是朋友+親戚。首選因素是信得過,能力居次。但是隨著企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來,需要科學(xué)規(guī)范的管理時(shí),創(chuàng)業(yè)初期的伙伴已不能滿足企業(yè)發(fā)展的要

  作者:姜燕芬詳情


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