在21世紀(jì)，商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂。當(dāng)技術(shù)改變了世界的時(shí)候，而娛樂正在改變商業(yè)。

　　前不久，“后舍男生”正式簽約國內(nèi)著名唱片機(jī)構(gòu)太合麥田，成為旗下新歌手。從火爆網(wǎng)絡(luò)到被摩托羅拉邀、百事可樂邀請接拍廣告、再被著名唱片機(jī)構(gòu)簽約成為專業(yè)歌手，“后舍男生”的躥紅速度正如美國CNN電視臺所評論的--比禽流感的流行更快。


　　這兩個(gè)廣州美術(shù)學(xué)院的大四男生，在此這前從未接觸歌唱業(yè)、也沒有任何的歌唱根基，他們惟一特長就是出色的娛樂精神--用搞笑的假唱?jiǎng)幼魅蕵纷约簥蕵穭e人，而這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明他們的價(jià)值--從他們純粹的娛樂化表演中，觀眾看到了快樂，摩托羅拉看到了人氣，而太合麥田則看到了市場價(jià)值。


　　而北京，一個(gè)叫郭德綱的相聲演員，忽然間紅遍了大江南北。他的相聲中所蘊(yùn)含的深刻而出色的娛樂精神與娛樂色彩打動(dòng)所有的聽眾，更打動(dòng)了中國的主流媒體--各大媒體的輪番深度報(bào)道，在短短幾個(gè)月時(shí)間中就為郭德綱戴上了超級明星的光環(huán)，其風(fēng)頭與影響力一時(shí)無兩，國人為之側(cè)目。


　　“一切行業(yè)都是娛樂業(yè)。”美國著名管理學(xué)者斯科特·麥克凱恩這樣說道?；仡欆饺亟憬恪⒊壟?、后舍男生再到郭德綱，從這些人傳奇性的成名以及由他們的成名所帶來的巨大商業(yè)價(jià)值，我們可以更加深刻地理解麥克凱恩這句名言。娛樂化精神業(yè)成已成為這個(gè)時(shí)代、這個(gè)時(shí)代商業(yè)運(yùn)營的一種標(biāo)志性特征，而對娛樂化精神的有效開發(fā)、利用、發(fā)揮則成為企業(yè)的一種新的競爭力。


　　娛樂化精神的到來對企業(yè)從管理、經(jīng)營、營銷策略制定進(jìn)行了全方位的清洗。在一個(gè)全新的時(shí)代，商業(yè)的文化和行為已經(jīng)改變，企業(yè)運(yùn)營的策略必須從純粹的技術(shù)層面轉(zhuǎn)移到如何構(gòu)建與消費(fèi)者感情層面上來，而在于情感構(gòu)建上，娛樂化精神的發(fā)揮與應(yīng)用無疑是最有效的方式。


　　娛樂精神，企業(yè)獨(dú)特營銷之道


　　當(dāng)廈新手機(jī)手機(jī)選擇了李宇春作代言人時(shí)，TCL筆記本http://detail.zol.com.cn/notebook_index/subcate16_list_1.html也毫不猶豫相中了超女張靚穎。


　　2006年TCL準(zhǔn)備全力進(jìn)攻筆記本市場，意在成就自己在“筆記本平民時(shí)代”的產(chǎn)業(yè)英雄夢想，而選擇“超女”張靚穎來出任TCL筆記本的代言人，最好地詮釋TCL的戰(zhàn)略行為--一場超級女聲比賽成就了張靚穎，更讓全國民眾對娛樂化精神的滲透與發(fā)揮有了深刻的感受。TCL選擇張靚穎既看中她成熟倔強(qiáng)、獨(dú)立進(jìn)取、堅(jiān)持不渝的氣質(zhì)，更看中其作為平民娛樂化的代表人物在市場中的影響力。


　　在TCL看來，與當(dāng)年國產(chǎn)手機(jī)、國產(chǎn)彩電曾經(jīng)面臨的巨大機(jī)遇一樣，筆記本市場也將面臨著市場拐點(diǎn)和大的放量增長機(jī)會(huì)，筆記本“平民化”的到來是必然之趨勢。而搶占此先機(jī)的機(jī)會(huì)莫過于用啟用一位具有平民化色彩的大眾人物，然后通過娛樂化的方式去拉近所有“平民”的心理距離，在他們心理品牌階梯上烙下TCL的印記。


　　作為一個(gè)市場意識敏銳的企業(yè)，TCL一向懂得如何將娛樂化精神與市場營銷策略相嫁接，用出色的娛樂化精神去滲透市場、潛移默化地入侵消費(fèi)者的心理。


　　當(dāng)劉曉慶身著皇帝盛裝，向“武則天”余熱未了的電視觀眾推薦TCL王牌彩電的時(shí)候，TCL的新時(shí)代來臨了：1994年，TCL生產(chǎn)彩電55萬臺，其中50%出口：1995年，彩電銷售超過20億元……彩電業(yè)的崛起成為TCL命運(yùn)的一次轉(zhuǎn)折。


　　2001年，韓流熱開始大肆在中國流行，韓國娛樂文化的強(qiáng)勢入侵讓TCL決策層看到了機(jī)會(huì)--當(dāng)時(shí)TCL手機(jī)的定位就是“流行時(shí)尚”，與當(dāng)年的韓劇熱和“韓國第一美女”金喜善正好相吻合，TCL開了千萬元的天價(jià)聘請了金喜善出任代言人，并成功策劃了金喜善的大型“西安之行”，為營銷披上了娛樂化色彩，取得了令人驚奇的效果。在代言人的巨大影響力下，TCL手機(jī)的銷售開始躥升，并持續(xù)多年在國內(nèi)手機(jī)品牌中銷售業(yè)績穩(wěn)居前三甲。


　　在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，感情推動(dòng)商機(jī)。客戶不僅是在購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，他們更希望從中得到樂趣。因此，不管是出售產(chǎn)品還是服務(wù)，商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是做秀。企業(yè)要想成功，就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯(lián)系。創(chuàng)造一種讓客戶無法拒絕的感情體驗(yàn)，而客戶購買產(chǎn)品和服務(wù)的原因是，他們可以一遍接一遍地享受這種令他們愉快的感情體驗(yàn)。


　　當(dāng)娛樂化精神成為一種時(shí)代的新風(fēng)向標(biāo)時(shí)，企業(yè)競爭力的定義也隨之改變，我們也必須從新的角度去理解營銷的本質(zhì)--營銷不再是將冷冰冰的產(chǎn)品硬賣給消費(fèi)者，而是用娛樂化色彩為產(chǎn)品注入情感的因素，營造一種讓他們感到歡愉的氛圍，讓消費(fèi)者在得到快樂的同時(shí)，主動(dòng)去購買產(chǎn)品。


　　娛樂精神，企業(yè)的品牌競爭力


　　在美國，沒有任何一家航空公司比西南航空公司更具娛樂化特色--在你走進(jìn)公司的瞬間，你將會(huì)十分驚奇。公司里每個(gè)人都喜形于色，不拘禮節(jié)的總裁赫伯·凱勒爾一會(huì)兒吻一吻他的女雇員，一會(huì)兒親一親他的男雇員。墻壁變成了家庭影集，上面貼滿了員工們滿面春風(fēng)的照片。


　　在圣安東尼奧的海洋世界公園開幕的當(dāng)天，總裁凱勒爾將西南航空公司的一架飛往圣安東尼奧的波音737客機(jī)漆刷成殺人鯨的模樣。而在臨近圣誕節(jié)的一天，西南航空公司決定讓機(jī)上服務(wù)員裝扮成馴鹿和小矮人，又讓飛行員一邊通過揚(yáng)聲器哼唱圣誕頌歌，一邊輕輕搖動(dòng)飛機(jī)。這一舉動(dòng)使機(jī)上那些興沖沖趕回家過圣誕的乘客們開心不已。


　　西南航空公司的招聘素來以極其嚴(yán)格而著稱，總裁凱勒爾非?？粗孛嬖囌叩囊豁?xiàng)素質(zhì)--是否具有出色的幽默感與娛樂精神，因?yàn)槲髂虾娇站褪且患乙詩蕵肪裰Q的公司，公司的宗旨是讓所有乘坐該航空公司的乘客都有難以忘懷的快樂體驗(yàn)。


　　正是秉承著這種對娛樂精神的超凡把握能力，凱勒爾把西南航空公司從微不足道變成了美國超一流航空巨艦，成為美國惟一一家連續(xù)二十多年不間斷盈利的航空公司，公司被《財(cái)富》雜志排名“最佳公司”榜首--相對于其他航空公司，對娛樂精神的準(zhǔn)確把握與發(fā)揮成為西南航空最具競爭力的品牌優(yōu)勢。


　　大西洋彼岸的英國，與凱勒爾心靈相通的是著名維珍集團(tuán)老板布蘭森，他在用娛樂化精神塑造品牌競爭力方面同樣毫不遜色。


　　布蘭森的經(jīng)營理念是“工作就是享樂”、“一切為了上頭版頭條”，在他來，一切嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的商業(yè)運(yùn)營都是過時(shí)的，不能最有效地打動(dòng)消費(fèi)者。商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂，消費(fèi)者喜歡娛樂、員工喜歡娛樂、媒體更是會(huì)對娛樂津津樂道。


　　在這種娛樂精神的指導(dǎo)下，布蘭森創(chuàng)造了無數(shù)能夠吸引全球眼光的事件營銷活動(dòng)，如開著坦克在皇家馬路上游行、駕著熱氣球橫渡大西洋、幾乎全裸地出現(xiàn)在紐約時(shí)代廣場等等。這種極具娛樂色彩的營銷方式獲得大量的關(guān)注度，媒體對此進(jìn)行了連篇累牘的報(bào)道，維珍幾乎不花什么廣告費(fèi)，千百萬人就都知道了維珍品牌。


　　在消費(fèi)者眼中，維珍的品牌就代表著創(chuàng)新、另類、娛樂，是一個(gè)具有高度人性化色彩、可親近的品牌。正是基于消費(fèi)者這種高度的品牌認(rèn)知，為維珍集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)品多元化擴(kuò)張創(chuàng)造了優(yōu)勢--從鐵路、航空、可樂、婚紗再到唱片，維珍在每一個(gè)產(chǎn)品市場中都能做出成績來，娛樂化精神所創(chuàng)造的品牌競爭力是其中關(guān)鍵因素之一。


　　時(shí)代在快速地變化，消費(fèi)者的價(jià)值觀在變化，商業(yè)運(yùn)營法則也在不斷演變，那些一本正經(jīng)、不茍言笑的企業(yè)仍然有其競爭力，但是他們卻不太受歡迎--從客戶、媒體再到內(nèi)部員工，他們更希望看到的是一個(gè)充滿活力、充滿朝氣、勇于創(chuàng)新、能夠給所有人帶來歡樂的企業(yè)，而不是相反。同樣，企業(yè)的品牌就如同人一樣，那些風(fēng)趣、幽默、具有創(chuàng)新精神，時(shí)常能給周圍的人帶來快樂的人，必將受到更多的歡迎。


　　在21世紀(jì)，商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂。當(dāng)技術(shù)改變了世界的時(shí)候，而娛樂正在改變商業(yè)。


　　一切行業(yè)都是娛樂業(yè)：企業(yè)競爭力發(fā)展方向


　　娛樂精神的崛起與成長是如此之驚人，乃至許多卓越的企業(yè)也將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位于不再是出售具體的產(chǎn)品，而是出售歡樂--從麥當(dāng)勞、西南航空、維珍集團(tuán)、百事可樂、三星至迪斯尼，所有這些先銳的企業(yè)都將娛樂精神深深融入到商業(yè)運(yùn)營之中，延伸出獨(dú)具一格的營銷策略、管理風(fēng)格，最終發(fā)展成新的企業(yè)競爭力。


　　企業(yè)本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺，企業(yè)要在這個(gè)舞臺上，為客戶、供應(yīng)商、媒體以至一切關(guān)系群體，“秀”出自己要賣的東西。在中國，許多出色的企業(yè)家，也感受到了娛樂化精神對于企業(yè)運(yùn)營的推動(dòng)作用。張朝陽、潘石屹、王石，這些原本跟娛樂圈不搭界的這些男人，開始頻頻在秀場中心出現(xiàn)，他們唱歌、演戲、擺甫士、玩造型，在媒體上開戰(zhàn)。一面經(jīng)營著自己企業(yè)，一面開始娛樂自己娛樂別人。從新的企業(yè)運(yùn)營法則來看，我們不能簡單把他們的行為歸類于商業(yè)炒作，我們更愿意相信在獲取商業(yè)利益背后有出色的娛樂精神在支撐。從他們的娛樂化表演中，企業(yè)的知名度得到了提升、品牌認(rèn)知度得到了鞏固。


　　獲取歡樂是每個(gè)人的心理趨向，娛樂精神之所以能夠延伸形成企業(yè)的新競爭力，實(shí)質(zhì)在于娛樂化是打動(dòng)人心、構(gòu)建情感聯(lián)系的最有效方式，無論是提升內(nèi)部員工的凝聚力還是吸引外部的消費(fèi)者上。在一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者如果能有效把握住娛樂精神，將入深刻滲透入企業(yè)運(yùn)營之中，必將可以使企業(yè)獲得另一種競爭力。


　　當(dāng)我們數(shù)列世界上最具影響力的十個(gè)品牌，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是這些品牌都給我們一種非常人格化、形象化的想像--可口可樂是紅色的歡樂海洋、諾基亞是科技引領(lǐng)者、麥當(dāng)勞是年輕人的樂園，無論他們是身處何種行業(yè)，他們的共同特點(diǎn)就是能夠帶給消費(fèi)者的都有一種令人愉悅的感覺。


　　娛樂精神的效發(fā)揮可以使科技變得溫暖、使石油變得與人親近、使?jié)h堡包成為年輕人快樂的源泉--如果要想使自己的企業(yè)和品牌變得更具競爭力，將娛樂精神注入品牌是一種有效的方式。


　　在企業(yè)管理層面，我們看到了一些最具競爭力的新銳公司如GOOGLE，已經(jīng)將娛樂化精神滲透入日常管理之中。GOOGLE將辦公室布置成童話般的環(huán)境、允許員工帶寵物來上班、聘請最好的廚師為員工烹調(diào)午餐--與西南航空一樣，GOOGLE用這種具有娛樂色彩的方式去刺激員工的創(chuàng)造力，提升他們對企業(yè)的自豪感與認(rèn)可度。而我們所看到的結(jié)果就是，西南航空與GOOGLE都各自成為所在行業(yè)最出色的企業(yè)之一。


　　“工作已經(jīng)夠累，不要太嚴(yán)肅，來點(diǎn)樂子！”凱勒爾說道。這句大白話貌似簡單，但其實(shí)道出西南航空的多年來獲得驚人成長的秘密--獲得歡樂是所有人與群體的心理趨向，所以無論是任何人或任何一家企業(yè)，只要懂得有效地把握娛樂精神，讓大眾在你娛樂化的表演中一次又一次獲得歡悅的良好感覺，你就具有了價(jià)值，具有了市場競爭力。


　　“后舍男生”搞笑的假唱歌聲又在網(wǎng)絡(luò)上四處響起，郭德綱站在茶館中一揮一灑笑倒無數(shù)眾生，西南航空滿載著乘客的歡笑聲沖向了太空--如果說人生的本質(zhì)是為了快樂，那么商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂。無論人還是企業(yè)，當(dāng)你深刻把握了娛樂精神，你就獲得了一種獨(dú)特的競爭力。

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