辦公室淪陷之舞(下)
作者:李靖 392
辦公室淪陷之舞(下)
作者:李靖
不管認不認同,傾聽員工,特別是正讓你頭疼的員工的聲音,是管理者突圍“淪陷”的必由之路。
員工支招:堵,不是好辦法
不讓玩游戲?可能不會成功
設(shè)計公司員工 周 青
領(lǐng)導(dǎo)要禁止玩游戲?我覺得可能不會成功。一般工作的時候每個人的個人空間還是有的,游戲是生活的一部分,雖然有工作要做,但也不是每一分鐘都在忙,閑暇的時候也會打理一下自己的生活。
玩辦公室游戲或者炒股的人不少,要控制的話,更多是調(diào)動工作的積極主動性,或者給員工一些刺激。沒有積極性,不玩這個也玩別的。另外,我覺得辦公室游戲有一些促進同事關(guān)系的作用,大家都不玩的話,人們經(jīng)常沒有一個共同的話題可聊。網(wǎng)站增加了什么功能,大家會討論得火熱。一些信息,不在上面看,還真不知道同事的這些情況。
所以,我覺得不是玩不玩游戲、炒不炒股的問題,而是怎樣控制好度的問題。
有競爭,就不怕“淪陷”
出版公司員工 劉曙光
我看有的公司用很多條條框框來管理,甚至用給員工洗腦之類的方法,這些都不如推動部門之間的競爭。競爭要是展開得好,即使工作中員工玩了游戲或者炒了股,但也會在這之外的時間把該做的事情做好。
以前我遇到的一個領(lǐng)導(dǎo)就是這樣,他也不說要求你必須干什么,不能干什么,但是他給你每天的工作量安排得非常滿,幾乎沒有時間去干別的,并且不會讓你加班。當(dāng)時他成立了幾個工作小組,工作開始前他會把人們叫到一起,分別詢問可能需要的工作時間,人們都有競爭意識,這個人說五天能做完,那個人不可能說我八天做完吧,否則領(lǐng)導(dǎo)會問:為什么你差那么多時間呢?讓人們在同一個起點上開始工作,互相會比一比工作成果。同時你也不會加班,每天的事情下班就能做完。他會說:加班肯定給加班費,但并不高。同時幾個工作組里,其他組的人做完了,為什么你非要加班呢?
這個領(lǐng)導(dǎo)可能有一些強制,但你也沒什么可說的,因為沒有占用你的下班時間,但是你上班肯定沒功夫去玩的。這個老板很厲害。
問題在管理者那邊
傳媒從業(yè)人員 張 源
首先,我個人一直認為:公司屏蔽QQ、MSN等聊天工具,發(fā)現(xiàn)上論壇、娛樂網(wǎng)站就重罰,是一種非常無能的管理行為。無非就是“我雇你來不是讓你來聊天玩游戲的”心態(tài),但是公司到底考核的是什么?員工玩是因為監(jiān)督不夠,還是因為績效考核有問題?
首先的問題在于管理者的心態(tài),以及收效并不好的管理手段。
其次,有些“寓教于樂”希望引導(dǎo)員工的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn),我接觸過一個搭建公司社區(qū)的網(wǎng)站工具,公司可以非常方便地搭建一個類似開心網(wǎng)的企業(yè)社區(qū)網(wǎng)站,但內(nèi)容都是跟工作有關(guān)。不過我并不看好這個產(chǎn)品。因為我覺得它仍然是以一個狹隘的管理命題——如何阻止大家上開心網(wǎng)為設(shè)計原理的。
而且,可笑的是:在這些布滿“防火墻”的辦公室里,總有些人是有特權(quán)的人,比如網(wǎng)管本人、跟網(wǎng)管關(guān)系好的人,或者是領(lǐng)導(dǎo),特別是領(lǐng)導(dǎo)。
(以上人名均為化名)
責(zé)任編輯:楊 光
讓辦公室“淪陷”的種種問題,其實都是需要組織學(xué)習(xí)來消化、需要推動員工加強自我管理來解決的。但問題是如何推動呢?
讓員工“炒好股”、“玩好游戲”
專訪“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉中國代理人張成林
當(dāng)辦公室“淪陷”成為常態(tài);當(dāng)員工在辦公室炒股、玩游戲越來越成為潮流;當(dāng)隨著3G技術(shù)普及,管理者即使屏蔽網(wǎng)站,也阻止不了員工上網(wǎng);當(dāng)智能手機、上網(wǎng)本以越來越低的成本,成為員工的常規(guī)裝備,更多行為越來越“不可視化”時——一個真正的人性化管理時代到來了!
辦公室行為主導(dǎo)權(quán)天平正在逐漸向被管理者一方傾斜。這個時代里,讓辦公室“淪陷”的種種問題,其實是需要組織學(xué)習(xí)來消化,需要推動員工加強自我管理來解決的。但問題是如何推動呢?
為此,《中外管理》特別專訪了“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉在中國的公司——索奧(中國)公司的總裁張成林先生,回答人們有關(guān)組織學(xué)習(xí),以及推動員工自我管理方面的疑問。
要改變“控制者心態(tài)”
《中外管理》:辦公室里炒股、玩游戲,正在得到新技術(shù)的強大支持,更隱秘地進行。您怎樣看待企業(yè)面對的這類問題?
張成林:弱勢群體現(xiàn)在強勢了,他們逐漸地更有辦法對付管理者了。這逼著管理者對過去的一些強勢心態(tài)做出轉(zhuǎn)變。首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變,而不是方法。尤其是有掌控欲的管理者心態(tài),得變了。你得考慮——你傳出去的信息,應(yīng)要讓它變成一種能調(diào)動員工能量的東西,而不是讓人被迫執(zhí)行。
而過去我們的管理總是“把人當(dāng)做物”來管,新技術(shù)對管理挑戰(zhàn)的結(jié)果,將使對人心的管理不得不凸顯出來了。這種深層管理必定要求有新的方法,而不是簡單管物的方法。
《中外管理》:那么所謂管人的方法,該怎么理解?
張成林:要更多地讓員工反思什么對自己是重要的,這其實才是對“淪陷”真正的抵抗力量!
組織學(xué)習(xí)有一個公理:人們不管具體追求的是什么,最后其實發(fā)現(xiàn)大家都是以精神層面的東西為目標(biāo)。
可能有的員工自己都認識不到,但是如果你追溯他的目標(biāo),一個回合、兩個、三個、五個甚至是七個、八個回合追問下來,員工的回答就都很像了:在追求成就感!
所有人都有這種共性的追求,找到什么對自己是重要的,是最重要的學(xué)習(xí)。
讓員工“炒好股”、“玩好游戲”
《中外管理》:您說的是一種深層次的自我了解、自我學(xué)習(xí)。那么,如果就是對炒股和玩游戲這兩件事,通過組織學(xué)習(xí)來消化它們,您認為該怎么做呢?
張成林:通過學(xué)習(xí),幫助你的員工炒好股、玩好游戲。
為什么這么說呢?如果炒股搞得工作受影響——而且股市上90%的人還是虧本的,員工極有可能在股市上虧本,這樣算下來辦公室炒股很容易炒偏了、炒砸了、炒出病態(tài)了。
這就是沒有炒好股。
真正炒好股,往往是把工作做好,而股票盡量由專業(yè)機構(gòu)處理,比如買基金,或者進行中長線股票投資。這樣工作和炒股的收益,才能最大化,這就是炒好股了。
可以通過組織學(xué)習(xí)小組,讓大家建立共識。
《中外管理》:那什么是“玩好游戲”呢?
張成林:玩好游戲和炒好股的道理一樣,教給大家怎樣玩好游戲——你上班玩游戲其實玩不好,你自己心理壓力也大,可能也會影響你工作,這是一種飲鴆止渴的玩法。真正玩好游戲,是建立在一種好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣基礎(chǔ)上的,這樣才有更多的快樂感。
另外,對學(xué)習(xí)小組而言,可能就是炒股學(xué)習(xí)小組,或者玩游戲?qū)W習(xí)小組,但是它會促進員工的溝通,會促進企業(yè)很多方面的協(xié)作。這就是非正式組織的功能,建立大家的和諧關(guān)系。而不是只有酒桌上才能建立和諧關(guān)系。
建立學(xué)習(xí)“小”組
《中外管理》:組織員工學(xué)習(xí)、上課,在企業(yè)內(nèi)可能是員工抵觸的事情,要知道多數(shù)中國人提起學(xué)習(xí),并不感到愉快。
張成林:問題就是出現(xiàn)在學(xué)校的教課模式上。馬克·吐溫說:“我從不讓學(xué)校干擾我的學(xué)習(xí)”,就是避免學(xué)校的填鴨式教育。學(xué)校管教,而不管學(xué)。但學(xué)習(xí)小組是管學(xué)的。
學(xué)習(xí)是一個實踐過程,漢字“學(xué)”的古典意思就是一個小鳥在練習(xí)。
《中外管理》:怎樣在組織內(nèi)建立學(xué)習(xí)小組?
張成林:很多人說組織學(xué)習(xí)是“一把手”工程,其實不是這樣。只要在團隊中有威望的、有溝通能力的人,“發(fā)心”地去做這個事情就可以了。
學(xué)習(xí)小組開始可能就是幾個人、十幾個人,這樣的人數(shù)才能開始進行,能夠經(jīng)常地、長期地溝通。
學(xué)習(xí)小組的精神溝通
《中外管理》:學(xué)習(xí)小組內(nèi)的溝通如果出現(xiàn)問題怎么辦?
張成林:溝通從來都不是一個簡單的事情。人和人的差異太大了,而且工作中也有利益沖突。
彼得·圣吉先生有一個詞叫“精神的轉(zhuǎn)換”,就是人都有一種超越物質(zhì)層面的追求,作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo),要看到員工超越物質(zhì)層面,在精神層面溝通的價值。
很多主題學(xué)習(xí)都可以引導(dǎo)出精神層面的溝通,“炒好股”學(xué)習(xí)小組如此,“玩好游戲”學(xué)習(xí)小組也是如此。
但精神層面的溝通,做起來不是一兩個月、甚至一兩年能夠完成的,它甚至要求企業(yè)有一個穩(wěn)定的環(huán)境去做多年的工作。
《中外管理》:多年做這個工作的話,是不是就是構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型機制的概念?
張成林:我們有一個詞,叫做“學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施”。企業(yè)要有學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施,這個基礎(chǔ)設(shè)施強調(diào)的還不是物質(zhì)設(shè)施,而是機制保障,包括建立半正式的學(xué)習(xí)型組織職位,學(xué)習(xí)時間的保障等等。
寧靜的氛圍,是學(xué)習(xí)的起點
《中外管理》:組織進行“炒好股”、“玩好游戲”學(xué)習(xí)時,您認為管理者除了學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施外,還需要創(chuàng)造什么條件來推動?
張成林:古人講“知止而后能定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”。
你要想“得”,起點是“止”、是“定”、是“靜”。這就是學(xué)習(xí)的內(nèi)在路徑。
管理者要在辦公室里創(chuàng)造讓人們感到“心安理得”的條件,創(chuàng)造寧靜的氛圍,這是學(xué)習(xí)的起點。管理
責(zé)任編輯:楊 光
“靈活與沒有紀律是兩回事!”
被誤解的美國式管理
美國式管理,給人的印象是比較自由、寬松的。
記者曾在一本叫做《玩》的講解工作哲學(xué)的書里,見到這樣的說法:有美國員工會下午三四點就高高興興地抱著球,跑到公司草坪上比賽。作者表示:別看美國人玩得多,他們工作效率其實是非常高的。玩,也是一種“戰(zhàn)斗力”。
一些去美國考察企業(yè)運行的中國管理者,也為一些美國企業(yè)里的球場、咖啡館等等極富人性化的設(shè)計所震驚——這里儼然是一個比家里還舒服的所在。
那么,美國式管理這個娛樂化管理的典范,如何面對讓辦公室“淪陷”的炒股、玩游戲的事情,自然值得剖析。
美國人真的只是玩?
但意外的是,在《中外管理》與美國盈飛無限管理軟件公司全球副總裁費爾先生的交流里,出現(xiàn)了這樣的對話:
《中外管理》:美國企業(yè)對員工玩游戲之類的事情會不會管得松一些?
費 爾:這可能是個錯覺,美國大多數(shù)公司不會讓員工上班的時候隨心所欲,美國公司很講究紀律性。
《中外管理》:如果美國員工用iPhone手機登陸Facebook網(wǎng)站,或者炒股,怎么處理?
費 爾:據(jù)我了解,有不少美國企業(yè)上班時間是不許帶這些手機的!當(dāng)然這也跟行業(yè)有關(guān)。經(jīng)濟危機的環(huán)境下,如果一個員工在辦公室玩游戲或者炒股的話,那么老板可能會認為這個崗位多余。
《中外管理》:那為什么美國員工給人們的印象通常是自由、參與娛樂活動比較多的狀態(tài)?
費 爾:這是人們對美國企業(yè)的一個印象。但是這里有兩個值得區(qū)分的詞匯:一個是悠閑,一個是靈活。用靈活來衡量美國企業(yè)可能更妥當(dāng)。而靈活和沒有紀律是兩回事!
事實上,人們非常自律,不會濫用公司給的自由空間。而美國公司以任務(wù)為中心的管理方式,讓工作時間控制得更靈活。
美國公司很有意思,比如在我們公司里,既有臺球、高爾夫練習(xí)場地,又有任天堂電子游戲機等等,但那只是讓大家換換腦子,僅此而已。不會說你在電腦上玩游戲,卻沒有人看管。
玩得多,只是因為公私分明
看來,美國公司里的娛樂、休閑設(shè)施是比較多,員工玩得也比較多,但那是以靈活的管理為基礎(chǔ)的,而非真的放任。
記者與其他美國公司的人交流中,得到的回應(yīng)也基本是這樣:美國人信奉契約文化,工作過程可以理解為在履行契約。對工作公私分明,許多事情公是公、私是私,員工很難容忍企業(yè)干擾到他的私人時間,但企業(yè)也很難容忍員工在工作時間做私事。
為了工作而娛樂,還是為了娛樂而娛樂,這是個大問題。
公司文化需要“基因修補”
中國的公司文化雖然與美國差異明顯,但是,我們認為至少有兩點是確實值得學(xué)習(xí)的——
一、“靈活和沒有紀律是兩回事”!辦公室淪陷時代,企業(yè)需要的是一種更靈活、也更強調(diào)紀律的管理文化——給員工充足的私人空間,同時也實現(xiàn)著企業(yè)的整體利益。
二、雖然中國的企業(yè)文化與美國不同,但是仍有必要倡導(dǎo)“公私分明”、逐步建立起更職業(yè)化的管理文化。否則,當(dāng)企業(yè)不尊重員工私人時間時,怎么有底氣和公信力去干涉員工讓辦公室“淪陷”的行為呢?
這都是對“淪陷”企業(yè)的管理挑戰(zhàn)。
責(zé)任編輯:楊 光
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