問(wèn)題：

雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)趨向于風(fēng)平浪靜，但是市場(chǎng)的波動(dòng)卻是不可避免，這不禁讓我們反思：在市場(chǎng)波動(dòng)情況下，人對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的掌控作用微乎其微，實(shí)行目標(biāo)管理或?qū)嵭幸詷I(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)考核方式的企業(yè)就會(huì)陷入考核的危局，該不該考？目標(biāo)又該如何設(shè)定？對(duì)員工的管理重點(diǎn)要如何調(diào)整？

解答：



確實(shí)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)所造成的市場(chǎng)波動(dòng)情況下，員工的個(gè)人努力，甚至企業(yè)老板的個(gè)人努力對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的作用都是非常有限的，所以，當(dāng)我們無(wú)力改變環(huán)境的時(shí)候，就只能改變自己。就績(jī)效管理而言，我們能改變的策略和方法有如下幾點(diǎn)：



1、 變績(jī)效考核為績(jī)效管理



很多企業(yè)正在運(yùn)行的所謂績(jī)效管理實(shí)際上只是關(guān)注結(jié)果的績(jī)效考核，其表現(xiàn)為指標(biāo)內(nèi)容固定或籠統(tǒng)，目標(biāo)保障措施缺乏，考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)模糊，績(jī)效溝通缺失，考核結(jié)果僅用于經(jīng)濟(jì)刺激，這種做法極大地削弱了績(jī)效管理的作用。而科學(xué)有效的績(jī)效管理實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)工程，是由績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效跟蹤——績(jī)效考核——績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)組成的，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)績(jī)效結(jié)果的影響都是決定性的，特別是績(jī)效總結(jié)反饋階段，它是績(jī)效管理的重要價(jià)值所在，可以幫助員工總結(jié)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的得失，討論需要改進(jìn)和提升的具體措施，保證員工在每一個(gè)績(jī)效周期都能有所改善和提升，只有這樣，才能通過(guò)績(jī)效管理提高員工的績(jī)效業(yè)績(jī)，從而提升公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。



2、 變結(jié)果考核為結(jié)果完成度考評(píng)



在市場(chǎng)波動(dòng)條件下，企業(yè)應(yīng)該變嚴(yán)格的目標(biāo)結(jié)果考評(píng)為“目標(biāo)完成程度”的績(jī)效考評(píng)。由于訂單萎縮和市場(chǎng)低迷，企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)很多都不能實(shí)現(xiàn)，在這種情況下如果企業(yè)還是按照年初目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，顯然不能夠體現(xiàn)實(shí)際情況。應(yīng)該把對(duì)最終結(jié)果的注重轉(zhuǎn)移到對(duì)過(guò)程結(jié)果的注重上面來(lái)，評(píng)價(jià)員工克服困難、努力拼搏去完成工作目標(biāo)的精神、措施和由此帶來(lái)的成果，這樣可以更好的體現(xiàn)市場(chǎng)波動(dòng)環(huán)境下公司績(jī)效管理的新導(dǎo)向，從而提高員工戰(zhàn)勝危機(jī)的信心和勇氣，鼓勵(lì)員工的積極性。



3、 變剛性考核為柔性溝通



溝通激勵(lì)滲透在績(jī)效管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)：在績(jī)效計(jì)劃階段，需要上下級(jí)在共同溝通基礎(chǔ)上，達(dá)成對(duì)工作任務(wù)的一致認(rèn)識(shí)；在績(jī)效管理過(guò)程中管理者與員工的持續(xù)性溝通不僅能夠保證員工更好地完成工作任務(wù)，而且使得員工的工作滿意度大大提高，關(guān)鍵崗位的人員流失率大幅度下降：在績(jī)效反饋階段，管理者與員工更是進(jìn)行深入討論，尋找問(wèn)題所在，探求解決方法，讓績(jī)效管理真正起到激勵(lì)員工、提高績(jī)效的目的。因此，有效的績(jī)效溝通是提升管理者素質(zhì)和員工素質(zhì)的重要手段。特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下，溝通可以讓管理者和員工認(rèn)識(shí)到在平時(shí)的工作中沒(méi)有注意到的問(wèn)題，企業(yè)靜下心來(lái)，反思平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，練好自己的內(nèi)功。

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