咨詢公司在對客戶提供咨詢服務(wù)時，一般會對企業(yè)成功歷史與發(fā)展瓶頸進(jìn)行分析。咨詢顧問會發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)成功因素各有不同，發(fā)展中的瓶頸也有千差萬別，但企業(yè)文化往往會成為推動發(fā)展或障礙發(fā)展的因素之一。




創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)文化作用



企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期，是資金積累、信譽創(chuàng)建的時期，資金、品牌的優(yōu)勢尚未形成，而企業(yè)文化在激勵員工、贏得客戶方面會發(fā)揮積極的、重要的作用。在從無到有、從小到大的過程中，符合個性的、符合發(fā)展的企業(yè)文化會逐漸豐富沉淀，可以說成功的企業(yè)所具有的共性是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。



發(fā)展階段的企業(yè)文化副作用



在企業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展之后，前進(jìn)的步伐會逐漸放慢、阻礙因素會形成頑疾難以突破，在此階段，企業(yè)文化的作用已明顯削減，有的甚至成為發(fā)展道路上的荊棘。為什么同樣的文化在不同的發(fā)展階段會產(chǎn)生不同的作用呢？我們通過客戶案例解析這一現(xiàn)象。



某客戶，從進(jìn)入行業(yè)到發(fā)展成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，僅用了十年時間。期間人文關(guān)懷的企業(yè)文化及結(jié)果導(dǎo)向的激勵機(jī)制發(fā)揮了舉足輕重的作用。但企業(yè)向第二個十年跨越時，卻產(chǎn)生了與文化及激勵導(dǎo)向背道而馳的現(xiàn)象，包括小富即安、部門本位、凝聚力下降、人員流動率增加、組織效能降低等，并已成為不易突破的瓶頸。經(jīng)過人力資源管理診斷，發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象與企業(yè)文化傳承缺失有著千絲萬縷的關(guān)系。



例如“人文關(guān)懷”是該文化的管理理念，企業(yè)的人文關(guān)懷的事例舉不勝舉包括解決員工困難、關(guān)注員工家庭等等，但是調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)人并沒有感受到公司的關(guān)懷。是因為這一關(guān)懷更多的體現(xiàn)在表面性、階段性、個體性、運動性上，恰恰忽視了真正的人文關(guān)懷是關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。同時，高層、中層、基層對文化的認(rèn)同程度呈下降分布，文化的影響力層層削弱。造成企業(yè)付出巨大而員工感受泛泛的原因，正是因為沒有建立有效的文化傳承機(jī)制，使文化的傳播流于表層而未深入本質(zhì)，施與個體而未覆蓋全部，以個人行為為傳播媒介而未形成文化載體。



可以說，文化傳承的不完善成為該企業(yè)發(fā)展的障礙。而這一現(xiàn)象不是某個企業(yè)的個別現(xiàn)象，在為企業(yè)的發(fā)展過程中多有發(fā)生。



文化傳承缺失的危害



文化傳承的缺失會給企業(yè)帶來了諸多危害，主要有：



1、 主文化傳承不足，造成亞文化現(xiàn)象滋生。反映在不同的企業(yè)，可能會出現(xiàn)推諉扯皮、部門本位主義、溝通不暢、效率下降、出工不出力等不良現(xiàn)象。



2、 文化理念的傳導(dǎo)缺乏系統(tǒng)性，缺乏持續(xù)推進(jìn)的形式和措施，使文化成為運動式文化，削弱了文化的生命力，降低了文化的凝聚作用，體現(xiàn)在凝聚力下降、各部目標(biāo)不一致、人員流動率增加等方面。



3、 文化的層層削減會導(dǎo)致分公司地域文化的產(chǎn)生，削弱總公司的影響力，形成獨立王國現(xiàn)象。



企業(yè)文化的有效傳承


企業(yè)文化如何才能有效的傳承下去呢？一方面要持續(xù)宣貫，另一方面要通過持續(xù)的行動來體現(xiàn)文化的內(nèi)涵，主要通過三個方法來實現(xiàn)文化的傳承：



1、 建立完善的企業(yè)文化傳承機(jī)制，搭設(shè)文化理念的貫輸通道；



2、 將文化理念層層分解到組織行為、管理行為與員工行為中去，通過規(guī)章制度、作業(yè)流程、職能職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)使企業(yè)文化固化于制，達(dá)到文化與制度的融合；



3、 把企業(yè)文化宣傳陣地、文化活動、評先樹模和管理者的表率作用作為重要的文化載體，使文化有效落地。



企業(yè)希望文化象空氣一樣，無處不在，籠罩感召著每一位員工，發(fā)揮應(yīng)有的鼓舞、凝聚和指導(dǎo)作用。但文化不是長著翅膀的天使，不是生命力頑強的草種，她需要有效的培育才能綠染大地，花開滿園。而文化的傳播則是一個逆水行舟的艱苦過程，一個不斷與亞文化抗?fàn)幍倪^程。所以有優(yōu)秀的企業(yè)文化，更要有與之配套的文化傳承機(jī)制，才能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的各個階段發(fā)揮積極推動作用。

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