企業(yè)的未來在于價值設(shè)計
作者:中國經(jīng)濟時報 190
愛德華先生一生創(chuàng)立了著名的“橫向思維”理論,作為創(chuàng)新思維的代名詞之一, “橫向思維”已被收入牛津詞典,他所創(chuàng)立的六頂思考帽、橫向思維、DATT(Direct Attention Training Tools)已被包括微軟、IBM、摩托羅拉、愛立信、麥當勞、諾基亞在內(nèi)的等頂級跨國公司使用,西門子、日本麥當勞、美國保德信保險甚至全員學習他的課程。
作為一項提高會議質(zhì)量與效率,增強員工凝聚力、協(xié)同力,降低生產(chǎn)成本,激發(fā)組織成員智力潛能的思維管理工具,愛德華的思維方法不只在世界頂極跨國公司使用,連世界著名商學院如倫敦經(jīng)濟學院,也開設(shè)了這一課程。另外,包括美、日、澳、英、法在內(nèi)的世界發(fā)達國家和地區(qū)的大中小學校也在應用他的思維課程。在我國臺灣中山大學,香港大學,以及香港地區(qū)幼兒園,六頂思考帽思維方法作為一門課程已開設(shè)了多年。他本人也親自為IBM、日本電報電話、微軟等公司高層授課。
作為世界創(chuàng)新思維領(lǐng)域的首席科學家,由于他本人一直在財富500強信息經(jīng)理會議、世界經(jīng)濟論壇、微軟500人行銷經(jīng)理會議、聯(lián)合國首腦會議、世界經(jīng)濟合作和發(fā)展組織等國際會議和大型組織發(fā)表演講,所以,4月中旬世界經(jīng)濟論壇亞太區(qū)總裁Pamela Mar得知他即將來北京的消息后,立即請他出場演講。4月19日12點40分,一場“價值設(shè)計決定一切"的午餐會演講,得到150多位著名企業(yè)巨頭的全場喝彩。
據(jù)悉,目前持有“國際思維講師”證書的人在全球只有700人,中國臺灣、香港地區(qū)僅有17人持有效證書,而中國大陸地區(qū)尚無一人獲得該項目頂級的思維培訓證書。
建議中國成立“價值設(shè)計學院”
問:兩千年前,中國作為一個文明古國,在世界上是最領(lǐng)先、最有成就的一個國家。是什么原因使中國的發(fā)展速度減緩了? 答:我認為是“思想軟件”的欠缺使中國沒能保持高速的發(fā)展,這種“思想軟件”就是可能性和假設(shè)性。如果沒有假設(shè),在科學上就不能有新的成就;如果沒有可能性這種思維方式,科技就不能發(fā)展。
另外還有一個因素,就是在此后的發(fā)展過程中,信息量在不斷增加,人類獲得越來越多的外界輸入的信息,要把這些信息整理起來作為有序的排列。假設(shè)七巧板就是人類收集到的信息,每次你得到新信息后,要將它和已有的信息組合起來,得出能合理解釋的圖形。隨著收集的信息越來越多,你會不斷地把它們輸入到你的系統(tǒng)中去。但隨著時間的推移,你會發(fā)現(xiàn)這種簡單的疊加拼出來的東西沒有規(guī)則,這就需要你打破原來的規(guī)則和次序,對收集到的新信息做出新的排序。
所以,任何一個系統(tǒng)隨著新信息的不斷輸入,都需要一種能力來打破原有的規(guī)則秩序。新信息越多,原有的排序被打破的可能性就越大。如果某種文化是非常強勢的,對人們的思維方式有很強的約束力,使人不容易改變原來的思維,那就會阻礙科技的發(fā)展。
問:您首次來華,對中國人創(chuàng)造力的提高有什么建議?
答:思維是可以學習的工具,僅僅靠智力是不夠的。在全世界大部分學校中,思維教學開展得很差。所以,我建議在中國成立一所“價值設(shè)計學院”。因為中國有很大的市場,而且有發(fā)展高科技的良好基礎(chǔ),成立這樣一個學院,能夠促進人們的創(chuàng)造力,使他們能更好地設(shè)計價值,對整個經(jīng)濟意義巨大。 企業(yè)成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)造價值
問:您在中國企業(yè)高峰會上作了“價值設(shè)計決定一切”的演講,請問這對于企業(yè)而言有什么意義?
答:在商業(yè)活動中,有三個主要因素,一是價格,二是質(zhì)量,三是價值設(shè)計。一個企業(yè)可以銷售出它的產(chǎn)品可能是因為價格比別人低,或是質(zhì)量比別人好。而在未來,企業(yè)最重要的是要擁有獨特的、更好的價值設(shè)計。
4月18日我聽了一場電信部門的發(fā)言,嘉賓談到3G等第三代通訊運營商普遍出現(xiàn)贏利下降,這也是市場需求決定的。嘉賓們認為,之所以出現(xiàn)電信增長放緩的趨勢是由于技術(shù)上的原因。但我認為,技術(shù)本身并不能創(chuàng)造價值,本身也不能設(shè)計價值,價值設(shè)計是需要創(chuàng)造力的。我記得去年我在一次風險資本講座會上講演,那次大會是在歐洲召開的,參會者有七百多人,這些人在歐洲市場上的投資額為260億美元。可是在那次會議上沒有一個人提到價值這個概念。這些風險投資家在談到要向什么樣的企業(yè)投資時,一致認為應該投資管理和技術(shù)水平較高的企業(yè),但他們卻沒有想到應該關(guān)注這樣的企業(yè)是否能創(chuàng)造價值。所以我認為有些高科技企業(yè)的破產(chǎn)也是不足為怪的,因為它們不能創(chuàng)造價值。有許多新技術(shù)本身是沒有用處的,除非他們能創(chuàng)造出新價值來。 橫向思維是一種簡單易學的東西
問:您提出的橫向思維作為一種新思維與其他的有什么不同?還有,在您的推廣過程中,有沒有失敗的案例?失敗的主要原因是什么?
答:關(guān)于第一個問題,我的思維方法建立在兩個因素上,一是理解大腦的工作方式,二是自我管理系統(tǒng)。在杜邦公司有專門研究思維的機構(gòu),在研究了三十多種思維方式后,認為我的是最好的。比如頭腦風暴,也是一種方式,但這種方式不確定、不具體。
關(guān)于第二個問題,創(chuàng)造性的目的是創(chuàng)造更多的選擇和可能性,而選擇哪一個是取決于你的判斷而不是創(chuàng)造。創(chuàng)造本身并沒有錯,問題在于你的判斷。如果有不同的食品放在你面前,而你選錯了食品,食物中毒了,那是選擇的問題。你不能說,我以后只吃一種安全的食品,永遠不會食物中毒了。所以,任何失敗都是判斷的緣故,而不是因為選擇性增多了。大部分人的判斷力很保守,他們會選擇那些成功的方法。
問:橫向思維有什么作用,它的運用普遍嗎?
答:人們通常的標準思維方式是對問題的所在做出標準的判斷,再給出標準的解決方案,比如出現(xiàn)通貨膨脹就應該提高利率,出現(xiàn)經(jīng)濟衰退就應該降低利率。按照通常的思維方式應該是這樣的。但在面對某些情況時,僅這樣是不夠的。 ABB作為一個跨國公司,它有很大的全球性的項目。按以往的思維方式,它需要花30天的時間來充分分析、討論、判斷這個項目所涉及到的各方面的問題,而使用“平行思維”只需要兩天時間;
我的一個同事和一家鋼鐵企業(yè)做一個項目,花了半天時間開了一個研討會,通過使用“平行思維”方法,完全搞清了他們以前的21000個想法;
南非部落間的沖突很嚴重,通過對這些從未接受過任何教育的部落人教授“橫向思維”,沖突由210起減少到4起。
在英國我們也做了這方面的嘗試,通過與政府合作,對失業(yè)青年進行五小時的“橫向思維”培訓,使他們的就業(yè)率提高了500%。
其實這些都是非常簡單可行的東西,但以往人們對這些最根本的“思想軟件”卻缺乏關(guān)注。
平行思維與盲人摸象異曲同工
問:在4月28日的研習會上,您講演的題目是“新創(chuàng)意和新思維的重要性”,請問新創(chuàng)意和新思維對社會和科技發(fā)展的重要性到底何在?
答:一個人早晨起床,發(fā)現(xiàn)有十一件衣服可穿,他用計算機計算一下有多少種穿戴方式,40小時后得出了結(jié)果,有3900多萬種,需要76年才能穿完。所以,我們應該感謝大腦不是用這種邏輯方式去思維的,而是會尋找某種規(guī)律。從這點來看,我們的大腦不是為了創(chuàng)造,而是為了找到規(guī)律,然后按照規(guī)律來行事。大腦的工作機制有些像下雨,開始的雨下在地上,匯成河流,后面的雨水循著已經(jīng)沖成的水道流向河流,而不會形成新的水道。
問:六頂帽子是怎么回事?
答:有一天,一個人把他的車涂成黑白兩色,朋友問他為什么做這么奇怪的事,他說,如果發(fā)生交通事故,證人在法庭上出示證據(jù)時,有人會說看到的是白車,有人會說看到的是黑車。因為人們都是從一個側(cè)面看問題。
平行思維就是在一段時間內(nèi)人們都按一個方向看,然后在下一段時間內(nèi)再向另一個方向看。南非第一次大選時,我被請去為選舉委員會教授六頂思考帽方法。大會開始時,每個人都戴紅帽子,堅持自己的價值觀和情感;然后每個人又戴上黑帽子,看看存在的危險;此后大家又一起戴上黃帽子,探討共同的利益……現(xiàn)在這種方法已被廣泛地應用到各大組織和公司,如美國航天局、西門子、IBM等。IBM用這種方法使開會時間降低為原來的四分之一;西門子用這種方法使生產(chǎn)力增加了50%。
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