如何盡快使新員工上手工作
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我想與您分享3個小方法,這不僅能作為培訓(xùn)工具而且能在與自有的虛擬團(tuán)隊、合同商以及自由職業(yè)者的日常工作中用到。我最近與Nemo Chu(朱先生) 聊天,他是Bloomfire的“大使”(對于寫博人和宣傳人員的一種稱呼),一家位于密歇根州卡拉馬祖的軟件服務(wù)公司e (SaaS)。該公司的大部分工作都是由線上的虛擬助手或自由職業(yè)者完成的,如eLance 和 oDesk. 結(jié)果,在能實(shí)際開始進(jìn)行有效性工作之前必須學(xué)習(xí)先Bloomfire是什么的新成員源源不絕。
這有三種方法,朱先生利用其公司的產(chǎn)品加快量產(chǎn)時間減少培訓(xùn)成本:
1. 音頻和視頻在清晰和速度上戰(zhàn)勝了手冊和電子郵件。
Nemo之前會花費(fèi)很多的時間就如何做某件事情而精心編寫很長的、描述性的電子郵件。現(xiàn)在他只要打開一個網(wǎng)頁瀏覽器,使用Bloomfire去捕捉屏幕,并使用快速旁邊進(jìn)行記錄。然后他將這些記錄上傳到安全的網(wǎng)站。使用音頻和視頻比打字輸入要快很多,而且能使觀眾更快學(xué)習(xí)和保留相關(guān)資訊。其他工具,如Snagit, Vimeo以及 bbPress也可以完成類似的事情。關(guān)鍵是快速捕捉如何完成某事并保存下來上傳。
2. 分享意見和問題有助于避免停工。
若是有人對培訓(xùn)視頻的內(nèi)容有問題或是不能理解,那該如何解決?作為一個經(jīng)理,您想向其提供24/7的訪問因?yàn)椴煌瑫r區(qū)、距離以及法律而不可能實(shí)現(xiàn)。幸好,他們不必等你。通過使用內(nèi)置的社交網(wǎng)絡(luò)工具軟件,他們可以問問題、發(fā)表意見并加到知識庫中。經(jīng)許可任何人均可發(fā)表意見或回答問題。這能建立您的隊友的能力以及相互信任。這也意味著新手不一定要到您這里尋找答案和幫助。有許多的社交網(wǎng)絡(luò)工具(從免費(fèi)到收費(fèi)),像Yammer, Google Docs, Ning還有其他等。
3. 事情無時不刻在變化,但是您無需打印出新規(guī)章。
任何人如果曾收到過過期的政策規(guī)章或員工手冊都了解那種令人沮喪的滋味。更重要的是,若您是負(fù)責(zé)更新的人,您更能體會到這任務(wù)的不可能性。這在SaaS業(yè)務(wù)中無比真實(shí),因?yàn)樾掳姹倦S時會產(chǎn)生。有了電子培訓(xùn)工具,更新您的材料就簡單地打開個瀏覽器,保存最新的版本,然后把舊版本刪除了。想想這能為您的公司節(jié)省下來的時間、金錢以及紙張(更不用說合理性了)。甚至是不想在培訓(xùn)上投資的CFO們都能在這看見投資回報。
朱先生顯然使用他自己公司的工具解決自由職業(yè)者、虛擬助手以及新手團(tuán)隊的爭論。無論您使用哪種工具,關(guān)鍵是快速掌握、分享、然后當(dāng)下保存。這是今天的遠(yuǎn)程團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的核心競爭力。
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