謹(jǐn)防組織扁平化“副作用”

 作者:肖陽(yáng)    419

在這樣的情況下,Q企業(yè)實(shí)行了組織扁平化,總裁事必躬親,越級(jí)把下屬部門(mén)都管起來(lái),以為這樣可以提高執(zhí)行力,但恰恰起了相反的作用。實(shí)際上Q企業(yè)的問(wèn)題是由于高級(jí)助手缺失而導(dǎo)致最高管理者負(fù)荷過(guò)重,出現(xiàn)CPU(企業(yè)中央處理系統(tǒng))死機(jī)現(xiàn)象,產(chǎn)生管理真空。只有建立起具有后勤保障、作戰(zhàn)指揮、決策輔助等宏觀職能的管理中心,培養(yǎng)出能夠獨(dú)擋一面合的方面人才,來(lái)分擔(dān)總裁管理協(xié)調(diào)職能,才能解決執(zhí)行力不足的根源問(wèn)題。而越是扁平化,生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)各領(lǐng)域出現(xiàn)領(lǐng)軍人物的可能性就越小。就這個(gè)角度而言,Q企業(yè)的問(wèn)題不是權(quán)力集中得不夠,而是沒(méi)有真正授權(quán)到位。要治療執(zhí)行力不足的頑癥,不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為權(quán)力越向上集中越好,有時(shí)加強(qiáng)授權(quán)才是解決問(wèn)題的根本出路。
這個(gè)案例告訴我們,在引進(jìn)及學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理理論時(shí),不僅要知所以然,還要知其何時(shí)然、何地然。


改善工作應(yīng)該觸及根本原因
非瓶頸的改善對(duì)系統(tǒng)整體產(chǎn)出并無(wú)益處


從對(duì)本案例的分析可見(jiàn),組織扁平化并不能解決管理授權(quán)上的問(wèn)題與人才培養(yǎng)上的問(wèn)題,相反會(huì)帶來(lái)更多的新問(wèn)題。管理學(xué)中將這種現(xiàn)象稱之為“疊補(bǔ)丁效應(yīng)”——是指改善工作沒(méi)有觸及根本原因,反而因?yàn)楦纳贫a(chǎn)生了大量的衍生工作,導(dǎo)致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。補(bǔ)丁越打越厚,補(bǔ)丁壓著補(bǔ)丁,而事實(shí)的真相被深深掩蓋了。約束理論(TOC)指出:非瓶頸的改善對(duì)系統(tǒng)整體產(chǎn)出并無(wú)益處。“疊補(bǔ)丁現(xiàn)象”的產(chǎn)生正是因?yàn)樵诟纳七^(guò)程中沒(méi)有抓住重點(diǎn)與核心。
那么對(duì)Q企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該怎樣解決問(wèn)題存在的重點(diǎn)和核心問(wèn)題呢?正如管理界的名言,“可以越級(jí)調(diào)查,但不可以越級(jí)指揮??梢栽郊?jí)投訴,但不可以越級(jí)匯報(bào)”,組織扁平化之后,給了越級(jí)匯報(bào)、越級(jí)指揮以合法化身份,導(dǎo)致企業(yè)管理混亂與責(zé)任落空,所以必須首先停下來(lái),這是一個(gè)“解毒”的過(guò)程。其后還要對(duì)身體實(shí)行“進(jìn)補(bǔ)”,必須強(qiáng)化總裁助 肖陽(yáng)
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