喬春洋：重塑營銷形象

 作者：喬春洋    329

（三）營銷創(chuàng)新

營銷創(chuàng)新包括營銷實(shí)踐活動的創(chuàng)新和營銷理論的創(chuàng)新。在實(shí)踐方面，不少企業(yè)推出了新的營銷方式。為了在葡萄酒高端市場大有作為，張?jiān)９緦ζ澉庀碌膹堅(jiān)？ㄋ固鼐魄f的一款新品就采取了一種全新的直銷模式——整捅訂購，每桶售價(jià)8萬元左右。張?jiān)２捎靡粚σ坏臓I銷模式和個(gè)性化的服務(wù)方式，向處于消費(fèi)者金字塔頂端的葡萄酒消費(fèi)群體進(jìn)行直銷。這種直銷所設(shè)定的最小交易單位為桶（225L，即750ml每瓶，1桶300瓶），因而稱“酒莊酒論桶賣”。

星巴克賣出去的純咖啡絕對沒有雀巢和麥?zhǔn)隙啵荒晗聛?，星巴克賺的錢比雀巢和麥?zhǔn)隙级?，因?yàn)樾前涂说沫h(huán)境比它的咖啡更值錢。在華爾街，星巴克是排名第一的增長神話，其股票漲幅在過去10年達(dá)到了2200%，超過了沃爾瑪、通用電氣和可口可樂等大企業(yè)的總回報(bào)率。

國外的營銷專家提出了許多新的營銷理論，如4P+4C+3R整合營銷、價(jià)值鏈管理、服務(wù)利潤鏈管理、各戶關(guān)系管理、戰(zhàn)略營銷伙伴計(jì)劃等。以下簡要介紹前兩種。

1．4P+4C+3R整合營銷

尤金·麥卡錫（Eugene.J.McCauty）把營銷因素概述為4個(gè)基本變量，即4P:①產(chǎn)品（Product）；②價(jià)格（Price）；③銷售渠道（Place）；④促銷（Promotion）。美國學(xué)者舒爾茨根據(jù)營銷實(shí)踐的發(fā)展需求又提出了4C理論，即：①顧客（Customer）：顧客的需求與意愿；②成本（Cost）：顧客的費(fèi)用，包括顧客購買產(chǎn)品的成本與適用產(chǎn)品的成本；③便捷（Convenience）：顧客購買產(chǎn)品的便利性與快捷性；④溝通（Communication）：顧客與營銷者的情感交流。

現(xiàn)代整合營銷理論認(rèn)為，必須把4P和4C進(jìn)行最佳整合，才能更好地實(shí)現(xiàn)“以顧客為導(dǎo)向”和“以顧客為中心”的理念，從而保證品牌在競爭中立于不敗之地。4P與4C的整合主要表現(xiàn)為：

⑴Product-Customer：根據(jù)顧客需求制定定制式生產(chǎn)營銷。

⑵Price-Cost：根據(jù)顧客有能力支付的費(fèi)用來決策定價(jià)。

喬春洋
喬春洋 喬春洋，管理資源網(wǎng)專欄人物，品牌戰(zhàn)略研究專家、品牌營銷實(shí)戰(zhàn)專家、詩人2011中國十大品牌專家。詩歌思想純正，格調(diào)高遠(yuǎn)，激情奔放，意境優(yōu)美。散發(fā)著青春的魅力，折射出時(shí)代的光芒。
 重塑 形象 營銷

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