不要又臭又長的談話,有話請(qǐng)直說

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什么人?”王女士苦笑了一下,對(duì)這樣的營銷人員徹底無語了……

這位銷售員向顧客推薦了品位、質(zhì)量、價(jià)格等一系列好處,可是不能做成這筆交易。原因在哪里?這樣的銷售人員錯(cuò)在不明白客戶的心理,以為自-全球品牌網(wǎng)-己了解顧客,是想顧客之所想。本來,王女士確實(shí)是想買家具的,就因?yàn)檫@個(gè)銷售員一副不懂裝懂的樣子選擇了別的商家。不懂顧客的心理是很難達(dá)成交易的,作為一個(gè)銷售員必須具備吸引顧客、提升顧客購買熱情的能力,而不是去打擊顧客的購買欲。

還有一些銷售人員以為顧客什么都不知道,自己什么都懂,在和顧客交流的過程中,把顧客當(dāng)成了笨蛋。自己在那邊狂吹濫侃,自吹自擂,其實(shí),顧客已經(jīng)恨得牙都癢癢了。在銷售的時(shí)候,切記不能把顧客當(dāng)成笨蛋,有了這樣的心態(tài),就算顧客不懂,也不會(huì)買你的東西。

通過這個(gè)家具銷售員的故事,我們可以看出,掌握客戶的心理,懂得一些營銷心理學(xué),對(duì)一個(gè)營銷人員來說是多么重要啊。也許就是這幾句話,幾分鐘的時(shí)間,幾千塊的提成就從我們身邊溜走了。你說可惜不可惜?

 直說 談話 不要

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不要在星巴克哭泣   2023.01.30

你很難在星巴克看到崩潰的歇斯底里,很難看到毫無顧忌的大聲喧嘩和完全失控的情緒,很難看到不顧儀態(tài)的發(fā)泄;一句話,你很難看到真性情?! ∷麄冏谖绾笠稽c(diǎn)的星巴克里,女的哭得凄凄切切,不是很大聲,但也不

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美國密執(zhí)教授,著名的組織行為學(xué)者卡爾·韋克曾講述過一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn):如果你把6只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中,然后將瓶子平放,讓瓶底朝著窗戶,會(huì)發(fā)生什么情況?你會(huì)看到,蜜蜂不停地想在瓶底找到出口,

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    曾有科學(xué)家做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):將4只猴子關(guān)在一個(gè)密閉的房間里,每天喂很少食物,讓猴子餓得吱吱叫。數(shù)天后,實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉時(shí),一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前,可是當(dāng)它還沒

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在上一篇《王老吉,可不可以贏?》的文章中,我們提到了王老吉的在面對(duì)加多寶咄咄攻勢(shì)之時(shí)的表現(xiàn),顯得回?fù)舴α?,更確切的說應(yīng)該叫做:外強(qiáng)中干!為什么這樣定義的王老吉的“回?fù)簟??加多寶大喊“改名了”、“怕上?/p>

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系列專題:營銷人在路上彈指一揮間,我進(jìn)入了35的年齡。如果說要在營銷生涯中尋找關(guān)鍵點(diǎn),那么我自己的體會(huì)是,一般而言營銷人平均5年一道坎。大約25、30、35、40歲等都是關(guān)鍵點(diǎn)。之所以說這些年齡是“關(guān)

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