醫(yī)藥保健品:變革成就未來!

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20多年來,中國的保健品市場起伏跌宕,其最根本的主線就是:消費者的消費心理和消費需求發(fā)生了徹底的扭轉(zhuǎn)。蒙派營銷粗放式掠奪的操作手法,早已讓眾多消費者對保健品“離奇概念”的炒作司空見慣,并且產(chǎn)生了免疫力。正所謂“窮則生變,變則通”,這是一個適者生存的年代,市場的變化促使你必須加入觀念轉(zhuǎn)變的變革行例。

著名品牌營銷專家于斐先生指出,保健品由于其產(chǎn)品的特殊性最終決定了其營銷手法必須回到營銷的終極目標——真正的滿足消費者的需求上來,只有徹底的掌握消費者的消費心理,滿足消費者的消費需求, 企業(yè)才能擺脫市場環(huán)境所加予的桎梏,成為真正掌握自己命運的強者。

如何能夠做到掌握和滿足消費者的消費心理和消費需求?

著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐先生認為,近兩年來,醫(yī)藥保健品營銷模式變革中,服務(wù)營銷是被業(yè)內(nèi)人士關(guān)注得最多的營銷模式。然而,服務(wù)營銷究竟是什么?

其實,服務(wù)營銷是一種行為,包括企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)之初就應(yīng)考慮到要在營銷的每一個細節(jié)中為消費者提供最大的利益價值,比如說品質(zhì)的卓越化、包裝的個性化等,同時,服務(wù)營銷也是一種理念,更是一種滿足消費需求、創(chuàng)造消費需求的實踐。

事實上,中國的保健品市場正在悄悄的發(fā)生著變革,諸如一些企業(yè)倡導(dǎo)的體驗營銷和顧問營銷,都是服務(wù)營銷的雛形,這些新型營銷的核心特點無一不是強調(diào)售前和售后的健康服務(wù),并且以健康服務(wù)帶動產(chǎn)品銷售,維系消費者忠誠。保健品的消費者到底需要什么呢?其實很簡單,他們需要的是一個貼心的、保姆式的健康服務(wù)方案,而不是虛無的口號式的承諾。21世紀的競爭是服務(wù)的競爭,服務(wù)營銷必將創(chuàng)造21世紀中國市場營銷的新格局。

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