品牌的基本矛盾是名和實，而在名和實之間，正是信息傳播，這種傳播既源于品牌主體以廣告、新聞等形式自覺主動的信息公開，又源于媒體和公眾的主動認識。但由于落后的思維方式，宣傳思維也滲透到品牌經(jīng)營的實踐活動中來了。

所謂宣傳思維，即是把大眾當成了被動的信息接受者，有選擇有傾向地將自己的認知強加于大眾，以期得到公眾的理解和贊同。

在信息匱乏的時代，宣傳信息帶有了天然的權(quán)威性，但在信息充分的時代，出自宣傳口徑的正式信息便遭受到了其他信息來源的挑戰(zhàn)，其他信息源一旦與公眾的獨立思考能力和認知能力相互作用，出自宣傳口徑的信息便會遭到懷疑。

宣傳思維是名人和權(quán)威的話語權(quán)產(chǎn)生的思想根源，它甚至壓抑和剝奪了大眾的思考能力。當然，宣傳思維的產(chǎn)生是由于傳統(tǒng)媒體信息傳播的單向性所決定的。

而在互聯(lián)網(wǎng)普及的信息時代，互動則成為新的信息傳播方式，一旦可以互動，信息發(fā)布就可以變成了互動的溝通過程，不僅可以“告知公眾”，公眾還可以主動認識，“自己得知”。

因此，在信息時代，“互動”具有認識論的意義，這也是我在《智本論》的開篇就提出互動認識論的原因，要尊重互動對推動社會進步的意義，就需要我們自覺的將宣傳思維升級為傳播思維。

傳播思維的特點是尊重實而非掩蓋實，通過質(zhì)疑、解釋以及實際行動化解雙方的矛盾，使得溝通雙方因為達成共識而消除對立與隔閡。顯然，傳播思維更具平等性，它摒棄了以勢壓人，用事實代替了雄辯。

但反觀雙匯，無論是他們的萬人大會，還是萬隆的那句“雙匯不會被輕易扳倒”，我們都不難看到宣傳思維的甚囂塵上，而其大區(qū)經(jīng)理去銷售終端大吃火腿腸，與當年巨能鈣老總在鏡頭前大吃巨能鈣則可謂是異曲同工——不去消除消費者心中的陰影，而是企圖將自己對產(chǎn)品的認知強加于公眾，這不仍舊是以自我而非以公眾為中心的宣傳思維嗎？

啟示之八：變資本運營為智本運營

在體力勞動轉(zhuǎn)變?yōu)槟X力勞動、物質(zhì)生產(chǎn)越變?yōu)榫裆a(chǎn)、工業(yè)文明發(fā)展為智慧文明的時代背景下，企業(yè)的運營方式也正在發(fā)生一場深刻的變革，那就是曾經(jīng)的資本運營模式正在被嶄新的智本運營模式所取代。

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