中國(guó)企業(yè)：什么時(shí)候敢把二流商品賣(mài)給國(guó)外？

 作者：吳江偉    131

如果不是陜西榆林市出現(xiàn)學(xué)生因飲用由蒙牛集團(tuán)統(tǒng)一配送的學(xué)生奶后出現(xiàn)發(fā)燒、肚痛、腹瀉等癥狀而再次身陷“毒奶風(fēng)波”一事，或許人們?cè)缫训?008年，時(shí)任蒙牛CFO的姚同山在面對(duì)香港媒體的新聞發(fā)布會(huì)上所說(shuō)：“我們發(fā)到香港的產(chǎn)品和出口的產(chǎn)品是一樣的，保證比內(nèi)地(大陸)的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全。”的這段話。

這段蒙牛前CFO的舊論視頻，遠(yuǎn)比此次危機(jī)的主因榆林學(xué)生奶中毒事件更痛徹要害，引起消費(fèi)者與輿論的一片嘩然。國(guó)內(nèi)國(guó)外，雙重標(biāo)準(zhǔn)，蒙牛這個(gè)自詡為民族品牌的乳業(yè)巨頭，如此待民族同胞，令人情何以堪？！盡管，蒙牛迅速予以澄清，此事乃陳年往事，當(dāng)事者已然屬“前任”，但是，聲明中：“只是由于不同國(guó)家和地區(qū)的食品監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)有所不同，因此出口產(chǎn)品也必須同時(shí)符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)。但在基本品質(zhì)上，國(guó)內(nèi)和國(guó)際沒(méi)有差異。”的解釋一如既往的牽強(qiáng)含糊，難以服眾。更何況，在蒙牛針對(duì)事態(tài)發(fā)表聲明之前，數(shù)以千萬(wàn)的微博粉絲通過(guò)諸如李承鵬等一大批意見(jiàn)領(lǐng)袖的微博轉(zhuǎn)發(fā)，形成的圍觀與傳播效應(yīng)，已然絕非一紙聲明可以澄清化解。

即便是此番榆林學(xué)生奶中毒事件，蒙牛在應(yīng)對(duì)手法與態(tài)度上也是值得商榷的。至少，并沒(méi)有看出，在經(jīng)歷三聚氰胺、“陷害門(mén)”等一些危機(jī)事件之后，蒙牛依然沒(méi)能在危機(jī)公關(guān)方面有太大起色。從“情緒傳染”、“癔癥發(fā)作”等看似專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)病理名詞被網(wǎng)友們惡搞，便可見(jiàn)，蒙牛的表態(tài)在多數(shù)網(wǎng)友眼里，依然是缺乏誠(chéng)意，至少難以令人信服。

其實(shí)，無(wú)論是新發(fā)生的毒奶事件，還是前CFO舊論視頻再度被挖，都算不上是新聞。只不過(guò)，自三聚氰胺事件之后，人們對(duì)于乳品的敏感已經(jīng)被企業(yè)們折騰的極度脆弱。于是，我們不難理解，為何蒙牛此次事件一出，會(huì)有“又是乳業(yè)，又是蒙牛”的輿論。

有不少官員學(xué)者及業(yè)內(nèi)人士大呼，放過(guò)企業(yè)，不然中國(guó)乳業(yè)乃至食品業(yè)就要崩潰。這等危言聳聽(tīng)之辭，已然把企業(yè)放在了弱勢(shì)群體的序列進(jìn)行保護(hù)。殊不知，行業(yè)安全首先關(guān)系到的是消費(fèi)民生。在今天之中國(guó)食品業(yè)，毒假已然成痼疾，如若消費(fèi)者與有關(guān)部門(mén)還再三姑息，那便不是危機(jī)行業(yè)安全。有些道理很簡(jiǎn)單，對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)，消費(fèi)者必然以持續(xù)

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