如何設(shè)計(jì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)？

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　　5、建設(shè)性
　　溝通的結(jié)果應(yīng)該是具有建設(shè)性的，能為員工未來績效的改善和提高提供建設(shè)性的建議，幫助員工提高績效水平。

　　(三)績效溝通的設(shè)計(jì)

　　績效溝通設(shè)計(jì)主要涉及確定溝通的主題與內(nèi)容、確定溝通的方式、為溝通做準(zhǔn)備、熟悉溝通的技巧，以及選擇溝通的環(huán)境等。

　　確定績效溝通的主題與內(nèi)容主要是明確與員工討論些什么，哪些應(yīng)該重點(diǎn)討論，哪些應(yīng)該涉及，哪些可以忽略等。在實(shí)際操作中，如何切入討論的主題，展開討論的內(nèi)容，如何引導(dǎo)雙方的話題逐步轉(zhuǎn)入正題，是需要發(fā)起績效討論的管理者認(rèn)真思考和演練的。

　　確定溝通的方式是指以什么方式進(jìn)行績效溝通。正式的溝通方法都是事先計(jì)劃和安排的，主要有三種：定期的書面報(bào)告；定期的員工和管理者會談；定期召開的有管理者參加的小組會或團(tuán)隊(duì)會。書面報(bào)告不需要面對面的會談，因此當(dāng)員工和管理者不在同一地點(diǎn)時(shí)很適用；它同時(shí)提供了記錄，因此不需要增加額外的文字工作；但它很容易演變成浪費(fèi)時(shí)間、毫無意義的、官僚的、無人問津的紙面擺設(shè)；而且它只涉及信息在兩個(gè)人之間的共享。面對面會談能在管理者和員工之間形成一種親切感，這一點(diǎn)常有激勵(lì)作用；但它耗費(fèi)時(shí)間，組織不好情況下更是如此。小組會或團(tuán)隊(duì)會可以使有關(guān)工作問題的溝通集體共享；但它也是非常的耗費(fèi)時(shí)間，而且麻煩。其他非正式的方法，如非正式會議、閑聊、間歇時(shí)的交談，或者是“走動(dòng)式管理”也都有許多優(yōu)點(diǎn)。

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